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根据案例，回答 48～50 题：但是，他在一家分店里已试办了一个绩效奖励计划。傅建明知道，一个烫衣工人每小时应烫25件衣服(夹克、洋装、衬衫)，但多数人未达此标准。例如，有个叫苏平的工人每小时给薪人民币6元，傅建明发现不论他有多少工作要做，他一星期一定可以得到人民币180元。若在有假日的一周内，有许多衣服要烫，他可能平均烫22～23件衣服，因而赚190～200元，他仍在每天三点前离开以接送小孩。当事情不忙的时候，他的产量可能只有一小时12到15件，在周末他仍可赚得180元，而事实上也从来没有因事情忙而更晚
题目
根据案例，回答 48～50 题：
但是，他在一家分店里已试办了一个绩效奖励计划。傅建明知道，一个烫衣工人每小时应烫25件衣服(夹克、洋装、衬衫)，但多数人未达此标准。例如，有个叫苏平的工人每小时给薪人民币6元，傅建明发现不论他有多少工作要做，他一星期一定可以得到人民币180元。若在有假日的一周内，有许多衣服要烫，他可能平均烫22～23件衣服，因而赚190～200元，他仍在每天三点前离开以接送小孩。当事情不忙的时候，他的产量可能只有一小时12到15件，在周末他仍可赚得180元，而事实上也从来没有因事情忙而更晚回家过。
傅建明与苏平交谈了很多次，虽然苏平答应要做得更好，但傅建明发现他只是要赚每周180元。虽然苏平没有直说，但傅建明认为苏平有家庭要抚养，不能给他少于180元的薪水。问题是不论店里多忙，工作时间愈久，机器所耗用燃料的成本就愈高。虽然傅建明不想开除苏平，但他必须想办法解决开支问题。
他的解决方式是给付苏平每件0．25元，而非每小时6元。傅建明认为，若他每小时烫25件，每件0．25元，就等于小幅的加薪，他就会多烫一些衣服并早一点关掉机器。
总的来说，此方法实施得不错，现在苏平每小时的绩效为烫25到35件衣服，他可早一些离开，并且薪资也多一些。但是目前有两个问题，苏平的工作品质相比以前降低了而且他的经理也须计算苏平的工作件数。除此之外，傅建明认为此奖励制度很令人满意，并且正想把它推广于其他店及其他员工。
第 48 题 假设你服务于管理咨询公司，傅建明向你提出咨询。此奖励计划是否适合在此刻推广于其他分店的烫衣工人。请你提出建议报告。
相似考题
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第1题：
根据案例，回答 48～49 题：
第 48 题 实施新的组织变革计划后，该公司组织结构发生了哪些新的变化?
正确答案：
实施新的组织变革计划后，该公司组织结构发生以下新的变化：
①2000年，由H国和B国的董事长以及他们的代表组成的一个特别委员会，独揽公司重大决策权，组织形态为矩阵式，加强了横向联系，机动性加强。但是成员有临时观念，有时责任心不够强；员工受双重领导，有时不易分清责任。
②2001年启动的“杰出绩效塑造计划”，废除了由H国和8国的董事长以及他们的代表组成的一个特别委员会和地区经理这一层，成立了由董事长及职能和大类产品(即食品、家庭及个人卫生用品)的经理组成的董事会。
③责权更加明确。向董事会报告的是l2位负有明确盈利责任的业务集团总裁，业务集团总裁在特定地区对其管理的产品利润负有完全的责任，全球战略领导被明确的置于执委会一级，运营绩效则是业务集团的直接责任，改变了责任不清的局面。
④国际协调由网络协助完成，研究和发展的工作由国际网络创新中心负责实施，领导责任不再是H国或者B国的总部机构，而是归属于中心的专家。
⑤成立国际业务小组，公司的一些协调活动在很大程度上由业务集团而非公司总部确定并资助。 -
第2题：
案例
胡老师在完成“书法”模块教学后，举办了一个主题为“书写传统的”学生作品展览会，他要求学生将创作构思写在作品简介上，同时， 他还举办了一个座谈会，邀请其他学科老师、家长代表和学生参加“我爱书法”的座谈会，大家分别谈了自己的看法. ...
问题:
（1）根据《普通高中美术课程标准》的评价建议，你觉得胡老师的这次教学合理之处并说明理由（10分）
（2）你觉的胡老师用了哪些评价建议。（10分）答案：解析：（1）我认为胡老师做法合理，理由如下: ①《普通高中美术课程标准（实验）》指出:“提倡多主体评价”“建立以美术教师自评为主，校长、教师、学生、家长等共同参与的评价制度，使美术教师从多种渠道获得反馈信息， 不断改进教学，促进自身不断成长。”。案例中胡老师不仅要求学生在创作构思上写上作品简介，还邀请家长和老师、其他学生一起举办了“座谈会”，鼓励学生分享自己的想法。这是学生采用自评、互评以及教师和家长对学生评价等方式，体现了胡老师提倡多主体评价。胡老师的做法不仅能促进学生发展，还能改进教师教学的以及推进美术课程不断发展。考前【黑钻押题】，瑞牛题库软件考前一周更新，下载链接 www.niutk.com
②《普通高中美术课程标准（实验）》指出:“注重质性评价，提倡成长记录评定。”这就要求老师引导学生在成长记录中收集美术学习全过程的重要资料，包括研习记录、构想草图、设计方案、美术作业、相关美术信息（文字或图像资料等）、自我反思以及他人评价的结果等。案例中胡老师，要求学生把自己的创作构思写在“作品简介”上，这样有利于胡老师能通过学生的美术学习成长记录，了解学生的学习状况，发现学生的潜能和发展需求，及时给予针对性的指导。
总之，案例中胡老师的做法符合《普通高中美术课程标准（实验）》的理念。
（2）①从按评价的主客体上分，案例中胡老师主要运用了多主体评价的方法，即引导学生采用自评、互评、教师评价相结合，让每一位评价者都有机会参与进来在相互激励中共同发展。
②从按评价功能上，胡老师采用终结性评价方法，引导学生把自己的美术作品展示出来，这对于学生建立“学习档案”,加强学生自我评价评价，帮助老师了解学生学习状况，起到了积极的作用。 -
第3题：
是否要给予吉优清洁公司的员工计时薪酬制或某种奖励的问题，一直让傅建明很烦恼：除了经理人“依其当年度经营状况”得到一笔年终红利之外，他的基本政策一直是给予员工计时薪酬。
但是，他在一家分店里已试办了一个绩效奖励计划。傅建明知道，一个烫衣工人每小时应烫25件衣服（夹克、洋装、衬衫），但多数人未达此标准。例如，有个叫苏平的工人每小时给薪人民币6元，傅建明发现不论他有多少工作要做，他一星期一定可以得到人民币1 80元。若在有假日的一周内，有许多衣服要烫，他可能平均烫22～23件衣服，因而赚190～200元，他仍在每天三点前离开以接送小孩。当事情不忙的时候，他的产量可能只有一小时1 2到1 5件，在周末他仍可赚得1 80元，而事实上也从来没有因事情忙而更晚回家过。
傅建明与苏平交谈了很多次，虽然苏平答应要做得更好，但傅建明发现他只是要赚每周1 80元。虽然苏平没有直说，但傅建明认为苏平有家庭要抚养，不能给他少于1 80元的薪水。问题是不论店里多忙，工作时间愈久，机器所耗用燃料的成本就愈高。虽然傅建明不想开除苏平，但他必须想办法解决开支问题。
他的解决方式是给付苏平每件0.25元，而非每小时6元。傅建明认为，若他每小时烫25件，每件0. 25元，就等于小幅的加薪，他就会多烫一些衣服并早一点关掉机器。总的来说，此方法实施得不错，现在苏平每小时的绩效为烫25到35件衣服，他可早一些离开，并且薪资也多一些。但是目前有两个问题，苏平的工作品质相比以前降低了而且他的经理也须计算苏平的工作件数。除此之外，傅建明认为此奖励制度很令人满意，并且正想把它推广于其他店及其他员工。策划要求：
(1)假设你服务于管理咨询公司，傅建明向你提出咨询，此奖励计划是否适合在此刻推广于其他分店的烫衣工人，请你提出建议报告。
(2)傅建明请你策划你认为更适合烫衣工人的奖励制度。
(3)如果分店经理的基本任务是使总薪酬不多于30%的销售额，并使油料及供应品费用占销售额的9%。经理也可以促进柜台的服务品质，及使工作做的更好，来直接影响业务。请你给予傅建明有关奖励计划的建议？
答案：解析：(1)对该奖励计划是否应该推广的建议
由于烫衣工人的工作性质可以用件数来加以衡量，故其报酬可以采取计件制，一方面可以达到公司所要求最低的量，另一方面可以让员工的薪酬与劳动产量相结合。但此计划要立即推广至其他分店的烫衣工人，尚须先考虑解决下列问题：
①执行以件数绩效为导向的薪酬结构，其显著优点是激励效果好，考核标准明确，但也存在一定的缺陷，如员工只重视自己的绩效，而降低了服务质量。
②每一位烫衣工人的技术水平不一，均采用同一计算标准，并不适当，应依照各烫衣工人的技术水平，并观察其过去每天的平均工作量，制定合理且可行的奖励制度。
③执行此计划，必须花费人力计算每一位工人的工作件数，及担任品质管制的工作。
(2)对该奖励制度的优化
该案例中的记件考核薪酬方法对洗衣行业也适用，如果按以下方案对其优化，能对该企业的绩效管理起到更显著的效果：
①考虑到以件计价时，员工只顾提高工作产量而忽视服务质量这一问题，可以在考核工人绩效时附加顾客投诉率这一指标。统计员工每个月顾客对其烫衣质量投诉事件量，除以其当月烫衣总数，比值越低越好。这样一来就很好的解决了效率和质量平衡的问题。
②把衣服分成不同种类，对其烫衣难度进行等级划分，根据难度定价每件衣服。因为衣服种类不同对烫衣的效率和烫衣后的质量有很大影响。西服相比衬衫就难烫的多，冬天的衣服比夏天的衣服难烫。所以为了促进绩效考核的公平性，必须把衣服分成若干种类，保证每一等级的衣服烫衣难度相似，提高难度等级高的衣服的计价。
③评估每一位烫衣工人的技术水平。因为烫衣工作的技术水平与工作时间有很大关系，所以可以考虑根据工人的工龄来定位其技术水平，每半年提高其技术水平一级。
④对每件衣服编号。顾客取衣服时，让收银员记录下该衣服的编号。编号有两个好处，一是方便记录每个员工的工作总量，减少了经理的工作量；二是在顾客投诉时，便于统计每位员工的投诉量。
(3)有关奖励计划的建议
①实施员工绩效考核制度，并将之作为调薪或发放奖金的标准，考核项目如：
a．柜台人员：对客户的服务品质、仪态、沟通礼仪、能否及时反馈顾客所提的问题等；
b．后勤人员：技术、工作品质、不合格品的件数等。
②对工作性质可以量化为绩效指标的员工，采用计件制；对不可量化的，采用基本薪
水加提成，提成根据当月分店营运情况决定。
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第4题：
一家寿险公司最近实施了一项成本节约奖励计划，根据这一计划，如果一个部门能够在现有的成本基础上产生成本节约，则节约成本的一半收入归公司，另外一半收入可以用来给该部门的员工发放奖金，这种计划属于( )。
A.成功分享计划
B.利润分享计划
C.收益分享计划
D.个人绩效奖励计划
参考答案：C
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第5题：
是否要给予吉优清洁公司的员工计时薪酬制或某种奖励的问题，一直让傅建明很烦恼。除了经理人“依其当年度经营状况”得到一笔年终红利之外，他的基本政策一直是给予员工计时薪酬。
但是，他在一家分店里已试办了一个绩效奖励计划。傅建明知道，一个烫衣工人每小时应烫25件衣服(夹克、洋装、衬衫)，但多数人未达此标准。例如，有个叫苏平的工人每小时给薪人民币6元，傅建明发现不论他有多少工作要做，他一星期一定可以得到人民币180元。若在有假日的一周内，有许多衣服要烫，他可能平均烫22～23件衣服，因而赚190～200元，他仍在每天三点前离开以接送小孩。当事情不忙的时候，他的产量可能只有一小时12到15件，在周末他仍可赚得180元，而事实上也从来没有因事情忙而更晚回家过。
傅建明与苏平交谈了很多次，虽然苏平答应要做得更好，但傅建明发现他只是要赚每周180元。虽然苏平没有直说，但傅建明认为苏平有家庭要抚养，不能给他少于180元的薪水。问题是不论店里多忙，工作时间愈久，机器所耗用燃料的成本就愈高。虽然傅建明不想开除苏平，但他必须想办法解决开支问题。
他的解决方式是给付苏平每件0．25元，而非每小时6元。傅建明认为，若他每小时烫25件，每件0．25元，就等于小幅的加薪，他就会多烫一些衣服并早一点关掉机器。
总的来说。此方法实施得不错，现在苏平每小时的绩效为烫25到35件衣服，他可早一些离开，并且薪资也多一些。但是目前有两个问题，苏平的工作品质相比以前降低了而且他的经理也须计算苏平的工作件数。除此之外，傅建明认为此奖励制度很令人满意，并且正想把它推广于其他店及其他员工。
策划要求：
(1)假设你服务于管理咨询公司。傅建明向你提出咨询。此奖励计划是否适合在此刻推广于其他分店的烫衣工人，请你提出建议报告。
(2)傅建明请你策划你认为更适合烫衣工人的奖励制度。
(3)如果分店经理的基本任务是使总薪酬不多于30%的销售额。并使油料及供应品费用占销售额的9%。经理也可以促进柜台的服务品质。及使工作做的更好，来直接影响业务。请你给予傅建明有关奖励计划的建议?答案：解析：(1)对该奖励计划是否应该推广的建议
由于烫衣工人的工作性质可以用件数来加以衡量，故其报酬可以采取计件制，一方面可以达到公司所要求最低的量，另一方面可以让员工的薪酬与劳动产量相结合。但此计划要立即推广至其他分店的烫衣工人，尚须先考虑解决下列问题：
①执行以件数绩效为导向的薪酬结构，其显著优点是激励效果好，考核标准明确，但也存在一定的缺陷，如员工只重视自己的绩效，而降低了服务质量。
②每一位烫衣工人的技术水平不一，均采用同一计算标准，并不适当，应依照各烫衣工人的技术水平，并观察其过去每天的平均工作量，制定合理且可行的奖励制度。
③执行此计划，必须花费人力计算每一位工人的工作件数，及担任品质管制的工作。
(2)对该奖励制度的优化
该案例中的记件考核薪酬方法对洗衣行业也适用，如果按以下方案对其优化，能对该企业的绩效管理起到更显著的效果：
①考虑到以件计价时，员工只顾提高工作产量而忽视服务质量这一问题，可以在考核工人绩效时附加顾客投诉率这一指标。统计员工每个月顾客对其烫衣质量投诉事件量，除以其当月烫衣总数，比值越低越好。这样一来就很好的解决了效率和质量平衡的问题。
②把衣服分成不同种类，对其烫衣难度进行等级划分，根据难度定价每件衣服。因为衣服种类不同对烫衣的效率和烫衣后的质量有很大影响。西服相比衬衫就难烫的多，冬天的衣服比夏天的衣服难烫。所以为了促进绩效考核的公平性，必须把衣服分成若干种类，保证每一等级的衣服烫衣难度相似，提高难度等级高的衣服的计价。
③评估每一位烫衣工人的技术水平。因为烫衣工作的技术水平与工作时间有很大关系，所以可以考虑根据工人的工龄来定位其技术水平，每半年提高其技术水平一级。
④对每件衣服编号。顾客取衣服时，让收银员记录下该衣服的编号。编号有两个好处，一是方便记录每个员工的工作总量，减少了经理的工作量；二是在顾客投诉时，便于统计每位员工的投诉量。
(3)有关奖励计划的建议
①实施员工绩效考核制度，并将之作为调薪或发放奖金的标准，考核项目如：
a．柜台人员：对客户的服务品质、仪态、沟通礼仪、能否及时反馈顾客所提的问题等；
b．后勤人员：技术、工作品质、不合格品的件数等。
②对工作性质可以量化为绩效指标的员工，采用计件制；对不可量化的，采用基本薪水加提成，提成根据当月分店营运情况决定。