下列关于结构式叙述法的说法正确的是( )。A．受到考评者文字水平的限制B．不受考评者参与考评时间的限制C．这种方法要有被考评者参与D．属于行为导向型的客观考评法E．采用一种预先设计的结构性表格

结构式叙述法属于行为导向型主观考评的方法，它采用一种预先设计的结构性的表格，因此E错、D对。该法简便易行，特别是要有被考评者的参与，使其正确性有所提高，因此C正确。但本方法由于受考评者的文字水平、实际参与考评的时间和精力的限制，使其可靠性和准确性大打折扣。因此A对，B错。因此，本题应该选ACD

P368-369
在绩效面谈时，考评者(一般来说都是直接上级主管)应关注以下几方面的技巧问题：
1.考评者一定要摆好自己与被考评者的位置，双方应当是具有共同目标的交流者，具有同向关系，双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲，而是沟通。 （选项A正确）
2.通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处。 （选项B正确）
3.要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实。这里尤为重要的是提请员工注意在绩效指标的标准设计中、在绩效合同中双方达成一致的内容，提示员工事先的承诺。
4.应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适。 （选项C正确）
5.针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标与发展计划。（选项E正确）

P355-356

在绩效面谈时，考评者(一般来说都是直接上级主管)应关注以下五方面的技巧问题：
1．考评者一定要摆好自己与被考评者的位置，双方应当是具有共同目标的交流者，具有同向关系，双方是完全平等的交流者。面谈不是宣讲，而是沟通。
2．通过正面鼓励或者反馈，关注和肯定被考评者的长处。
3．要提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实。这里，尤为重要的是提请员工注意在绩效指标的标准设计中、在绩效合同中双方达成一致的内容。提示员工事先的承诺。
4．应当鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适。
5．针对考评结果，与被考评者协商。提出未来计划期内的工作目标与发展计划。

综合型绩效考评方法主要包括：①图解式评价量表法，又称图表评估尺度法、尺度评价法、图尺度评价法、业绩评定表法。②合成考评法。为了提高绩效考评的质量，有些企业将几种比较有效的方法综合在一起，采用合成考评法。B项，成绩记录法属于结果导向型考评方法；D项，强迫选择法属于行为导向型客观考评方法；E项，结构式叙述法属于行为导向型主观考评方法。

考评者都应具备以下条件：作风正派，办事公道；有事业心和责任感；有主见，善于独立思考；坚持原则，大公无私；具有实际工作经验，熟悉被考评对象情况等。同时考评者数量越多，个人的“偏见效应”就越小，考评所得数据就越接近于客观值。

结构式叙述法属于行为导向型主观考评法，它是采用一种预先设计的结构式表格式，由考评者按照各个项目的要求，以文字对员工的行为作出描述的考评方法。采用本方法，考评者能描述出下属员工的特点、长处和不足，并根据自己的观察分析和判断，对其提出建设性的改进建议和意见。该方法简便易行，特别是要有被考评者的参与，使其正确性有所提高。但由于受到考评者的文字水平、实际参与考评的时间和精力的限制，使得该法的可靠性和准确性大打折扣。

结构式叙述法属于行为导向型主观考评的方法。它是采用一种预先设计的结构性的表格，由考评者按照各个项目的要求，以文字对员工的行为作出描述的考评方法。该方法简便易行，特别是要有被考评者的参与，使其正确性有所提高。但本方法由于受考评者的文字水平、实际参与考评的时间和精力的限制，使其可靠性和准确性大打折扣。因此，本题应该选A。

绩效考评的程序包括：①确定考评指标、考评者和被考评者；②确定考评的方式和方法；③确定考评时间；④进行考评；⑤计算考评的成绩；⑥绩效面谈与申诉；⑦制订绩效改进计划。

P355

见课本369页@##

绩效反馈面谈的技巧：考评者摆正位置，双方是完全平等的交流者；通过正面鼓励或反馈，关注和肯定被考评者的长处；提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实；鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适；针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标和发展计划知识点：绩效考评结果的应用及绩效反馈面谈技巧

结构式叙述法属于行为导向型主观考评法，是指采用一种预先设计的结构性表格，由考评者以文字的形式对员工的行为做出描述的考评方法。

P245-248
结构式叙述法属于行为导向型主观考评法，是指采用一种预先设计的结构性表格，由考评者以文字的形式对员工的行为做出描述的考评方法。

采用结构式叙述法，考评者能描述出下属员工的特点、长处和不足，并根据自己的观察分析和判断，对其提出建设性的改进建议和意见。该法简便易行，特别是要有被考评者的参与，使其正确性有所提高。但由于受到考评者的文字水平、实际参与考评的时间和精力的限制，使得该法的可靠性和准确性大打折扣。