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将故障2中(1)和(2)两处合适的答案填入相应的解答栏内。2．故障2如何解决?
题目
将故障2中(1)和(2)两处合适的答案填入相应的解答栏内。
2．故障2如何解决?
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第1题：
将故障2中(1)和(2)两处合适的命令填入相应的解答栏内。
2．故障2如何解决?
正确答案：1．(1)show ip route (2)80Watp 2．进入到路由器子接口配置模式将该接口关闭后重新激活路由器新的ARP表更新了到路由器的子接口MAC地址随后用户接入Intenet恢复正常故障排除。
1．(1)show ip route (2)80Watp 2．进入到路由器子接口配置模式，将该接口关闭后重新激活，路由器新的ARP表更新了到路由器的子接口MAC地址，随后用户接入Intenet恢复正常，故障排除。 -
第2题：
● 试题一
阅读以下说明，回答问题1～3，将解答填入答题纸对应的解答栏内。
【说明】
网络解决方案如图2所示，该网络原先使用的使国外品牌的交换机，随着网络规模的扩大，增添了部分国产的交换机，交换机1～5均是国产10M／100Mbit／s自适应交换机，交换机6和交换机7是第3层交换机。
图2
该网络在运营过程中曾出现下列故障：
故障1：
使用"网络故障一点通"测试新建密集小区用户和三层交换机6之间的最大吞吐量，发现这些用户带宽都不超过10Mbit／s。
使用"在线型网络万用表"串联在三层交换机6和交换机4之间，测试数秒钟后，发现它们之间的传输速率也是10Mbit／s。
故障2：
故障现象：VIP小区用户不能上网，但能Ping通路由器地址。
分析：由于VIP小区用户配置的是静态IP地址，而且处在同一网段，共用路由器上的一个地址作为网关地址。用户能Ping通路由器，说明从用户到路由器间的路径是通的，因此需重点检查路由器。
操作过程如下：
首先，在路由器上，观察接口状态，未见异常。
然后，用 (1) 命令观察路由表，未见异常。
最后，再用 (2) 观察地址解析协议表，发现路由器的MAC地址与工作人员以前保存在该表中的MAC地址不同，是VIP小区中某个用户的MAC地址。
［问题1］
造成故障1的原因是什么?如何解决?
［问题2］
1．将故障2中 (1) 和 (2) 两处合适的命令填入答题纸相应的解答栏内。
2．故障2如何解决?
［问题3］
1．路由器2上采用了NAT技术，NAT中的动态地址翻译和IP地址伪装有什么区别?
2．如图3所示是路由器2上的地址伪装表，将图3中 (1) ～ (5) 处空缺的信息填写在答题纸的相应位置。
图3地址伪装表
正确答案：
●试题一［问题1］【答案】目前几乎所有的网络设备在出厂时网络端口的缺省设置都是10M／100Mbit／s自适应的。网络设备之间按照协议进行自适应，有些不同品牌的交换机在连接后不能够相互地自适应(硬件设计和制造的细微差别都可能造成这种现象)，所以最终的结果是三层交换机6和交换机4没能自适应，两个交换机之间的连接速度是10Mbit／s半双工。解决方法：将两交换机的LAN端口强制设置成非自协商、100Mbit／s全双工模式。［问题2］【答案】1．(1)showiproute(2)sowarp2．进入到路由器子接口配置模式，将该接口关闭后重新激活，路由器新的ARP表更新了到路由器的子接口MAC地址，随后用户接入Intenet恢复正常，故障排除。［问题3］【答案】1．NAT技术主要解决IP地址短缺问题，动态地址翻译在子网外部使用少量的全局地址，通过路由器进行内部和外部地址的转换。好处是节约全局适用的IP地址，而且不需要改变子网内部的任何配置，只需在边界路由器中设置一个动态地址变换表就可以工作。伪装用一个路由器的IP地址可以把子网中所有主机的IP地址都隐藏起来，伪装技术可以作为一种安全手段使用，借以限制外部对内部主机的访问。另外还可以用这种技术实现虚拟主机和虚拟路由，以便达到负载均衡和提高可靠性的目的。2．(1)65533(2)202．117．112．115(3)192．168．12．161(4)65534(5)53．12．198．15 -
第3题：
阅读以下C代码，回答问题1和问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。【C代码1】
【问题2】写出【代码2】的运行时的输出结果。答案：解析：（1）输入-1331的结果是：Palindromic number.a=-1331 b=1331 输入795的结果是：a=795 b=597（2） Passed,point=4 Passed,point=1 Passed,point=1Passed,point=1 Failed -
第4题：
阅读以下说明，回答问题 1至问题3 ，将解答填入答题纸的对应栏内。 【说明】 故障处置是信息管理的日常工作之一，故障产生有因设备部件损坏发生的硬件故障、 错误配置发生的软件故障及不符合标准的人为操作等原因。当故障出现时应该在技术上或者管理措施主尽快处置 , 减少因为服务中断和服务质量降低造成的损失。 请围绕日常故障处置情况，从规范故障管理的角度回答下列问题?
【问题1】(5分） 从故障监视的过程中发现故障到对故障信息地调研，再到故障的恢复处理和故障排除，形成了一个完整的故障管理活动。 (1)请将图中空 A 、空B的正确答案填入答题纸对应的栏目中，以完善图 4-1 故障管理流程的内容。 (2) 简要回答:在故障管理中针对不同监视对象有哪些监视方法。
图4-1 故障管理流程 【问题2】（6分） 数据库故障是维护工作中常见故障，请说明不同类型的数据库故障的处置措施。 【问题3 (4分） 在问题控制与管理中，问题经常是在分析多个呈现相同症状的故障后被发现的。请简要说明: (1)问题控制目标 (2) 问题控制步骤正确答案：【问题1】（5分）
（1）A：故障分析定位 B：故障终止
（2）
系统硬件及设备：主要包括主机服务器及其主要部件、专门的存储设备、网络交换机、路由器，等。监控方法：采用通用或者专用的管理监控工具，通常具有自动监测、跟踪和报警的功能
软件：主要针对其应用性能、软件Bug和变更需求。监控方法：采用管理工具，专门的测试工程师负责，使用过程中用户发现提出。变更需求也是在用户使用和监视二合一的过程中发现
人员：系统操作人员、系统开发工程师、用户、来访者，甚至包括系统所在机房的清洁工和运输公司的职工，等。监控方法：对与系统接触的过程中的行为进行跟踪和记录，防止或者及早发现非标准的操作带来的系统故障或者服务故障
【问题2】（6分）
事务故障：系统自动恢复
系统故障：重启系统后系统自动恢复
介质故障：DBA转入最新的数据副本，使数据库恢复到最近一次转储时的一致性状态；日志文件副本；执行系统恢复命令，具体的恢复仍由DBMS完成
【问题3】（4分）
问题控制的目标：
将由IT基础架构中的错误引起的故障和问题对业务的影响降低到最低限度
找出出现故障和问题的根本原因，防止再次发生与这些错误有关的故障
实施问题预防，在故障发生之前发现和解决有关问题
问题控制的步骤：
发现和记录问题
归类问题
调查和分析问题
错误控制
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第5题：
将故障2中(1)和(2)两处合适的答案填入答题纸相应的解答栏内。
2．故障2如何解决?
正确答案：1．(1)路由 (2)地址解析协议 2．进入到路由器子接口配置模式将该接口关闭后重新激活路由器新的ARP表更新了到路由器的子接口MAC地址随后用户接入Internet恢复正常故障排除。
1．(1)路由 (2)地址解析协议 2．进入到路由器子接口配置模式，将该接口关闭后重新激活，路由器新的ARP表更新了到路由器的子接口MAC地址，随后用户接入Internet恢复正常，故障排除。 解析：采用show ip route命令来显示IP路由表，故(1)处应填入路由。
show arp命令通过观察地址解析协议表来查看相应的MAC地址信息，故(1)处应填入地址解析协议。
此时需要进行的操作是将路由器的该接口关闭后重新激活。因此，进入到路由器子接口配置模式，将该接口关闭后重新激活，路由器新的ARP表更新了到路由器的子接口 MAC地址，随后用户接入Intemet恢复正常，故障排除。