● 用户文档主要描述所交付系统的功能和使用方法。下列文档中， （21） 属于用户文档。（21）A. 需求说明书B. 系统设计文档C. 安装文档D. 系统测试计划

考核用户文档的知识。

依据GB/T 16680-2015《系统与软件工程 用户文档的管理者要求》，一个计划应包含下面的元素:———发布日期和状态;———范围;———发行机构;———适用的政策、法律、标准、合同、要求和其他计划和程序的参考资料;———审批授权;———技术和管理评审和报告的方法;———其他计划,进一步补充计划细节而产生的计划或任务描述;———计划的活动和任务;———工具、方法和技术的确定;———进度表;———预算和成本估计;———资源以及资源分配;———职责和授权,包括高级责任人和直接责任人;———各方之间的沟通接口;———风险和风险识别、评估和转移活动;———质量保证和控制测量;———环境、基础设施、保密性和安全性;———变更流程和变更历史;———终止过程。除上述通用内容，文档编制计划还宜包含如下内容:———确定用户文档需要覆盖的软件产品;———每个文档或者文档集的理论依据或目的(指导性的或者供参考的)以及范围;———每个文档的预期受众(用户属性),例如以教育水平、技能和经验为特征进行描述;———要获取、重用或开发的文档和信息以及他们的预期来源;———用户文档的可用性要求;———每个文档的媒体和输出格式的控制模版和标准设计;———根据文档主题、插图、单词、页、错误信息、命令或者其他参数的个数估计用户文档的大小;——用户文档的大纲,目录或者主题列表;——文档开发和生产过程中的方法和工具,包括在软件开发过程中将软件变更信息及时传递到文档编写者的方法;———角色和职责;需要的技能水平,团队成员选拔计划可以作为可选内容;———文档开发、评审、批准通过和发布的进度表,包括对软件产品开发进度表或其他文档项目的依赖；———翻译和本地化用户文档的相关计划;———确定具体交付物,例如打印版的份数(如果适用),磁盘和文件格式(包括软件版本),提交物发布的位置。文档管理计划还宜包含如下信息:———信息管理策略以及和整体组织战略的关系;———描述用户所需的电子版和打印版信息的授权、开发、评审、存储、通信和维护的过程和相关活动;———确定信息获取,重用和生产的过程;———与整个组织方针相一致的资源,角色和责任;———内容管理或重用策略与版本控制(文档配置管理);———确定用户电子版或打印版文档的结构、格式和风格的标准、指南、模型或模板;———方法和工具;———文档开发过程中实施的质量控制;———确定信息开发、评审和批准过程中典型的进度表和标准的持续时间;———确定用户文档编制项目的标准测量和估算方法;———谁将接收或访问受限的信息;———保留信息的策略和用户文档版本控制、变更控制和维护的规定;———过程评估和改进的规定。可见选项A属于文档管理计划的内容。

依据《系统与软件工程 用户文档的管理者要求》（GB/T 16680－2015），一个计划应包含以下元素：①发布日期和状态；②范围；③发行机构；④适用的政策、法律、标准、合同、要求和其他计划和程序的参考资料；⑤审批授权；⑥技术和管理评审和报告的方法；⑦其他计划，进一步补充计划细节而产生的计划或任务描述；⑧计划的活动和任务；⑨工具、方法和技术的确定；⑩进度表；?预算和成本估计；?资源以及资源分配；?职责和授权，包括高级责任人和直接责任人；?各方之间的沟通接口；?风险和风险识别、评估和转移活动；?质量保证和控制测量；?环境、基础设施、保密性和安全性；?变更流程和变更历史；?终止过程。除上述通用内容，文档编制计划还宜包含如下内容：l 确定用户文档需要覆盖的软件产品；l 每个文档或者文档集的理论依据或目的（指导性的或者供参考的）以及范围；l 每个文档的预期受众（用户属性），例如以教育水平、技能和经验为特征进行描述；l 要获取、重用或开发的文档和信息以及它们的预期来源；l 用户文档的可用性要求；l 每个文档的媒体和输出格式的控制模版和标准设计；l 根据文档主题、插图、单词、页、错误信息、命令或者其他参数的个数估计用户文档的大小；l 用户文档的大纲、目录或者主题列表；l 文档开发和生产过程中的方法和工具，包括在软件开发过程中将软件变更信息及时传递到文档编写者的方法；l 角色和职责；需要的技能水平，团队成员选拔计划可以作为可选内容；l 文档开发、评审、批准通过和发布的进度表，包括对软件产品开发进度表或其他文档项目的依赖；l 翻译和本地化用户文档的相关计划；l 确定具体交付物，例如打印版的份数（如果适用）、磁盘和文件格式（包括软件版本）、提交物发布的位置。文档管理计划还宜包含如下信息：l 信息管理策略以及和整体组织战略的关系；l 描述用户所需的电子版和打印版信息的授权、开发、评审、存储、通信和维护的过程和相关活动；l 确定信息获取，重用和生产的过程；l 与整个组织方针相一致的资源，角色和责任；l 内容管理或重用策略与版本控制（文档配置管理）；l 确定用户电子版或打印版文档的结构、格式和风格的标准、指南、模型或模板；l 方法和工具；l 文档开发过程中实施的质量控制；l 确定信息开发、评审和批准过程中典型的进度表和标准的持续时间；l 确定用户文档编制项目的标准测量和估算方法；l 谁将接收或访问受限的信息；l 保留信息的策略和用户文档版本控制、变更控制和维护的规定；l 过程评估和改进的规定。可见选项A属于文档管理计划的内容。