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一个有效的客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM）解决方案应具备畅通有效的客户交流渠道、对所获信息进行有效分析和（ ）等特点。A.CRM与ERP很好地集成 B.客户群维系C.商机管理 D.客户服务与支持

题目

一个有效的客户关系管理（Customer Relationship Management,CRM）解决方案应具备畅通有效的客户交流渠道、对所获信息进行有效分析和（ ）等特点。

A.CRM与ERP很好地集成 B.客户群维系C.商机管理 D.客户服务与支持

相似考题

1.● 以下不属于供应链管理策略的是 （42） 。A. 有效客户反应（ECR） B. 企业资源计划（ERP）C. 准时制（JIT） D. 客户关系管理（CRM）

2.客户关系管理的英文可译为CRM–Customer Relationship Management。()此题为判断题(对，错)。

3.汽车贸易行业CRM系统必须具备哪些业务功能?( )A.统一的客户资源管理B. 销售资源与队伍的分析管理C. 市场营销分析管理D. 快速、有效的客户服务管理E. 快捷、畅通的物流管理F. 业务知识管理

4.● 以下不属于供应链管理策略的是 （51） 。（51）A. 有效客户反应（ECR）B. 企业资源计划（ERP）C. 准时制（JIT）D. 客户关系管理（CRM）

更多“一个有效的客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)解决方案应具备畅通有效的客户交 ”相关问题

  • 第1题：

    下列选项中不属于有效的crm应具备的要素是()。

    A.事先了解客户的各种信息

    B.对Internet的全面支持

    C.畅通有效的客户交流渠道

    D.CRM与后台ERP的集成


    参考答案：A

  • 第2题：

    CRM的最常用的意思是( )。

    A.Customer Relationship Management Services

    B.Customer Request Management

    C.Customer Relationship Manager

    D.Co-operation Relationship Management


    正确答案：A

  • 第3题：

    简述客户关系管理（CRM）


    正确答案:是指通过企业培养最终客户，分销商和合作伙伴对企业及产品的偏好，留住他们以此提升企业业绩的一种营销策略。

  • 第4题：

    客户关系管理（CRM-Customer Relationship Management）指的是企业通过富有意义的交流沟通，理解并影响（），最终实现提高（）、（）、（）和客户创利的目的。


    正确答案:客户行为；客户获得；客户保留；客户忠诚

  • 第5题：

    CRM客户关系管理的作用。


    正确答案:CRM对于吸引和维护客户，提供更加快速和周到的服务，改善企业与客户的关系，优化企业利润，均起到一定的促进作用。

  • 第6题：

    客户关系管理（CRM）


    正确答案:是客户关系管理的英文缩写，CRM是互联网时代企业不可缺少的经营战略。它围绕客户行为寻找更好的管理企业的方向，涉及企业战略、流程、组织和技术的更新。

  • 第7题：

    顾客关系管理（Customer Relation Management，简称CRM）


    正确答案: 起源于20世纪80年代初的“接触管理”（ContactManagement），即专门收集整理顾客与企业相互联系的所有信息，借以改进企业经营管理，提高企业营销效益。它既是一种市场导向的企业营销理念，同时也是面向顾客优化市场、服务、销售业务流程，增强企业部门间集成协同能力，加快顾客服务的响应速度，提高顾客满意度和忠诚度的一整套解决方案。

  • 第8题：

    （）is software about the relation between the customer the customer and the supplier in marketing

    • A、Customer Relationship Management (CRM)
    • B、Customer service
    • C、Sales planning
    • D、Distribution channel

    正确答案:A

  • 第9题：

    名词解释题
    顾客关系管理（Customer Relation Management，简称CRM）

    正确答案： 起源于20世纪80年代初的“接触管理”（ContactManagement），即专门收集整理顾客与企业相互联系的所有信息，借以改进企业经营管理，提高企业营销效益。它既是一种市场导向的企业营销理念，同时也是面向顾客优化市场、服务、销售业务流程，增强企业部门间集成协同能力，加快顾客服务的响应速度，提高顾客满意度和忠诚度的一整套解决方案。
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    多选题
    一个有效的CRM解决方案应具备（）因素。
    A

    畅通有效的客户交流渠道

    B

    对已获得信息的分析处理能力

    C

    对Internet的全面支持

    D

    CRM不与后台的ERP集成


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    名词解释题
    客户关系管理（Custom Relationship Management，CRM）

    正确答案： 是企业在营销、销售和服务业范围内对现实的和潜在的客户关系以及业务伙伴关系进行多渠道管理的一系列过程和技术，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    客户关系管理系统是一套人——机交互系统，需要一个有效的CRM解决方案的支撑。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下不属于供应链管理策略的是______。

    A．有效客户反应(ECR)

    B．企业资源计划(ERP)

    C．准时制(JIT)

    D．客户关系管理(CRM)


    正确答案：D
    解析：本题考查供应链管理的基础知识。供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链中从供应商到最终用户的物流计划和控制等职能。供应链管理策略主要包括有效客户反应(ECR)、企业资源计划 (ERP)、准时制(JIT)和快速反应(QR)等。

  • 第14题：

    客户关系管理(CRM)概念的核心是()

    A:客户关系管理思想
    B:客户关系管理理念
    C:客户关系管理系统
    D:客户关系管理策略

    答案：A
    解析：
    客户关系管理(CRM)思想是CRM概念的核心；CRM软件是结合了先进的CRM管理思想以及先进业务模式，为CRM管理思想的实现构筑了现实的信息平台。

  • 第15题：

    客户关系管理即CRM是一种崭新的销售理念，主要体现在（）。

    • A、CRM将企业的客户作为最重要的企业资源
    • B、CRM旨在改善企业和与客户之间的关系
    • C、CRM为企业的销售、客户服务和决策支持等领域提供一个业务自动化的解决方案
    • D、CRM打破了企业与客户的界限

    正确答案:A,B,C

  • 第16题：

    一个有效的CRM解决方案应具备（）因素。

    • A、畅通有效的客户交流渠道
    • B、对已获得信息的分析处理能力
    • C、对Internet的全面支持
    • D、CRM不与后台的ERP集成

    正确答案:A,B,C

  • 第17题：

    一个有效的CRM解决方案应具备的要素有（）。

    • A、畅通有效的客户交流渠道
    • B、对已获得信息的分析处理能力
    • C、对Internet的全面支持
    • D、CRM必须与后台的ERP很好地集成

    正确答案:A,B,C,D

  • 第18题：

    客户关系管理（Custom Relationship Management，CRM）


    正确答案: 是企业在营销、销售和服务业范围内对现实的和潜在的客户关系以及业务伙伴关系进行多渠道管理的一系列过程和技术，最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。

  • 第19题：

    客户关系管理系统是一套人——机交互系统，需要一个有效的CRM解决方案的支撑。


    正确答案:正确

  • 第20题：

    英译中：Customer relationship management(CRM)


    正确答案: 客户关系管理

  • 第21题：

    单选题
    （）is software about the relation between the customer the customer and the supplier in marketing
    A

    Customer Relationship Management (CRM)

    B

    Customer service

    C

    Sales planning

    D

    Distribution channel


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    一个有效的CRM解决方案应具备的要素有（）。
    A

    畅通有效的客户交流渠道

    B

    对已获得信息的分析处理能力

    C

    对Internet的全面支持

    D

    CRM必须与后台的ERP很好地集成


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    名词解释题
    英译中：Customer relationship management(CRM)

    正确答案： 客户关系管理
    解析： 暂无解析

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