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IT服务营销中，供应商关系的管理是一项重要工作，其活动包括了：①供应商间的协调、②支持合同管理、③供应商的选择/推荐、④供应商审核及管理、⑤争议处理。按照活动规律、其正确的顺序是（ ）。A.①→④→③→⑤→②B.③→①→④→②→⑤C.③→④→①→⑤→②D.①→③→②→④→⑤

题目

IT服务营销中，供应商关系的管理是一项重要工作，其活动包括了：①供应商间的协调、②支持合同管理、③供应商的选择/推荐、④供应商审核及管理、⑤争议处理。按照活动规律、其正确的顺序是（ ）。

A.①→④→③→⑤→②

B.③→①→④→②→⑤

C.③→④→①→⑤→②

D.①→③→②→④→⑤

相似考题

1.采购的一个重要工作,就是要做好()管理。A、商品B、供应商C、合同D、采购品

2.对供应商进行管理具体内容包括以下的( )方面。A.供应商认证B.供应商分类C.供应商关系管理D.供应商绩效管理E.供应商激励

3.下列选项中，（ ）是采购供应管理中的一项重要工作，是决定企业发展空间的一个关键要素。A.供应商管理 B.供应商认证 C.供应商关系管理 D.供应商绩效管理

4.供应链管理已成为关系企业生存和发展的关键,而供应商评估则是做好供应链管理,是供应链合作关系正常运行的基础和前提条件。供应商管理的内容包括供应商开发、供应商评估、供应商联盟、供应商绩效管理等,其中作为供应商管理的重中之重是( )。A、供应商联盟B、供应商评估C、供应商选择D、供应商绩效管理

参考答案和解析
正确答案：C
更多“IT服务营销中,供应商关系的管理是一项重要工作,其活动包括了:①供应商间的协调、②支持合同管理、③供 ”相关问题

  • 第1题：

    业务关系管理包括客户关系、供应商关系、和第三方关系管理。关于业务关系管理的描述，不正确的是：（）。

    A. 客户关系管理中，需要关注定期沟通、投诉管理、表扬管理等
    B. 供应商关系管理中，可能的风险包括多供应商配合问题、供应商组织变动或业务变更、多级分包带来的质量挑战等
    C. 第三方关系管理中，要注意建立良好的第三方协作沟通机制
    D. 业务关系管理的目标是保证服务供方利益不受损失

    答案：D
    解析：
    分析：客户关系管理的活动：定期沟通；曰常沟通；投诉管理；表扬管理；满意度调查；増值服务

    供应商关系管理的可能风险：未能提前识别并约定所有可能的情景，出现利益及责任分配问题；多供应商之间的配合问题；供应商组织变动或业务发生变更；多级分包对服务质量及业务持续性保障造成的挑战；供应商不配合第三方关系管理：目标：培养发展长期、互信、良性的第三方业务合作关系，进而更好地获得客户认可，实现与客户建立长期和有效的业务关系；活动：定期沟通、日常沟通、信息收集分享（5W1H)、第三方关系协调、配合支持第三方工作业务关系管理的目标应该是实现共赢发展，而不是供方利益不受损失。

  • 第2题：

    应用顾客关系管理可以支持顾客关系生命周期中（ ）等相应的业务过程。
    A.销售 B.电子交易
    C.服务 D.营销
    E.供应商管理


    答案：A,B,C,D
    解析：

  • 第3题：

    战略采购包括（）。

    • A、供应商开发
    • B、供应商协调
    • C、供应商管理
    • D、供应商维护

    正确答案:A,C

  • 第4题：

    供成商管理过程包括（）

    • A、候选考察
    • B、供应商选择
    • C、供应商考核
    • D、供应商退出

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    在开发好适合自己的供应商后，对供应商的管理包括（）。

    • A、供应商关系维护
    • B、供应商关系提升
    • C、供应商关系鉴定
    • D、供应商关系优化

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    供应商关系管理包括四大组成部分，它们分别是（）。

    • A、供应商目录管理
    • B、采购价格管理
    • C、采购合同管理
    • D、供应商评估
    • E、供应商考察

    正确答案:A,B,C,D

  • 第7题：

    哪项进程会进行风险分析，并定期审查所有供应商和合同？（）

    • A、服务级别管理
    • B、IT服务连续性管理
    • C、服务目录管理
    • D、供应商管理

    正确答案:D

  • 第8题：

    物流活动已经纳入企业间互动协作关系的管理范畴，要求企业考虑（）。

    • A、自己的客户
    • B、自己的供应商
    • C、供应商的供应商
    • D、客户的客户
    • E、自身而不是别人

    正确答案:A,B,C,D

  • 第9题：

    在以核心企业作为产品或服务供应者的结构条件下，供应链管理主要集中在（）

    • A、对经销商、用户的选择、信息网络的设计、需求预测计划与管理、分销渠道管理、用户管理与服务等方面;
    • B、供应商的选择、信息网络的设计、生产计划、生作业计划、跟踪控制、库存管理、供应商与采购管理等方面;
    • C、协调好产、供、销的关系，信息网络的设计，计划、控制、支持管理，物流管理，信息流管理等方面;
    • D、对中小经销企业与大的供应商之间的协调、信息交换和对中小经销企业的控制等方面

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    单选题
    合同的重要性不包括（）
    A

    合同是一项管理风险的工具

    B

    合同有助于将购买者和供应商对合作关系的期望透明化

    C

    一份良好的合同，服务供应商可将之作为工作文件

    D

    合同是冲突、悲观和不信任的表现


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    在以核心企业作为产品或服务供应者的结构条件下，供应链管理主要集中在（）
    A

    对经销商、用户的选择、信息网络的设计、需求预测计划与管理、分销渠道管理、用户管理与服务等方面;

    B

    供应商的选择、信息网络的设计、生产计划、生作业计划、跟踪控制、库存管理、供应商与采购管理等方面;

    C

    协调好产、供、销的关系，信息网络的设计，计划、控制、支持管理，物流管理，信息流管理等方面;

    D

    对中小经销企业与大的供应商之间的协调、信息交换和对中小经销企业的控制等方面


    正确答案： D,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    单选题
    协调与供应商的关系是在（）
    A

    合同签署

    B

    合同管理

    C

    合同收尾

    D

    计划编制


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    关于业务关系管理的说法中，正确的是（ ）。

    A. 业务关系管理包括客户关系、供应商关系和第三方关系管理，由于供应商管理直接关系到支出成本，因此其中供应商关系管理是业务关系管理中最重要的。
    B. 客户需求的实现是IT服务的最终目标，因此客户关系管理的好坏对服务的优劣成败有着重要的影响。
    C. 供应商关系管理会左右与客户业务关系的稳定性和持续性。
    D. 客户关系管理的目标是实现共赢发展。

    答案：D
    解析：
    业务关系管理包括客户关系、供应商关系和第三方关系管理，其中客户关系管理是业务关系管理中最重要的。客户是企业的收入之源，是企业的核心资产，客户关系管理的好坏决定着业务的持续性和有效性。供应商关系管理对服务的优劣成败有着重要的影响。第三方关系的处理在关键时刻会左右与客户业务关系的稳定性和持续性

  • 第14题：

    下列哪项进程负责管理供应商关系？（）

    • A、变更管理
    • B、服务组合管理
    • C、供应商管理
    • D、持续服务改进

    正确答案:C

  • 第15题：

    哪一个流程负责定期回顾支撑合同？（）

    • A、供应商管理和服务级别管理
    • B、供应商管理和需求管理
    • C、需求管理和服务级别管理
    • D、供应商管理、需求管理和服务级别管理

    正确答案:A

  • 第16题：

    “企业供应链上的一个基本环节，它建立在对企业的供方以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上，对供应商的现状、历史，提供的产品或服务，沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的业务决策等进行全面的管理与支持。”以上定义是对下列哪项的描述（）

    • A、需求管理
    • B、供应链管理
    • C、供应管理
    • D、供应商关系管理

    正确答案:D

  • 第17题：

    在供应商关系中，传统的供应商管理表现为长期合作的伙伴关系，现代的供应商管理表现为短期的买卖关系。（）


    正确答案:错误

  • 第18题：

    协调与供应商的关系是在（）

    • A、合同签署
    • B、合同管理
    • C、合同收尾
    • D、计划编制

    正确答案:B

  • 第19题：

    供应商管理主要包括区分供应商级别，对物资供应渠道进行选择，以及从质量、价格、售后服务、交货期等方面对供应商进行综合的动态的评估，不涉及供应商关系管理。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    供应商管理是物流采购中的重要问题，主要包括供应商选择、供应商评估、供应商联盟和供应商绩效管理。其中（　）是供应商管理的核心。

    • A、供应商选择
    • B、供应商评估
    • C、供应商联盟
    • D、供应商绩效管理

    正确答案:A,B

  • 第21题：

    单选题
    “企业供应链上的一个基本环节，它建立在对企业的供方以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上，对供应商的现状、历史，提供的产品或服务，沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的业务决策等进行全面的管理与支持。”以上定义是对下列哪项的描述（）
    A

    需求管理

    B

    供应链管理

    C

    供应管理

    D

    供应商关系管理


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    供应商管理是物流采购中的重要问题，主要包括供应商选择、供应商评估、供应商联盟和供应商绩效管理。其中（　）是供应商管理的核心。
    A

    供应商选择

    B

    供应商评估

    C

    供应商联盟

    D

    供应商绩效管理


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    供应商关系管理包括四大组成部分，它们分别是（）。
    A

    供应商目录管理

    B

    采购价格管理

    C

    采购合同管理

    D

    供应商评估

    E

    供应商考察


    正确答案： C,D
    解析： 暂无解析

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