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哪个流程负责与客户讨论是否服务满足了他们的目标的报告?A.服务级别管理B.可用性管理C.持续服务改进D.业务关系管理

题目
哪个流程负责与客户讨论是否服务满足了他们的目标的报告?

A.服务级别管理

B.可用性管理

C.持续服务改进

D.业务关系管理

相似考题

1.呼叫中心对客户进行区分，对于大客户给予优先服务，并给予更多的便利，使客户的自尊心得到了满足。这主要满足了客户()购买心理规律。A.优越心理的需求与满足B.周到心理的需求与满足C.方便心理的需求与满足D.热情心理的需求与满足

2.关于挽留客户流程的表述中，正确的是()。A、确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替B、当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户C、当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导入投诉处理流程D、当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了E、挽留客户流程只针对销户的客户

3.关于挽留客户流程表述中，错误的是()。A、确认客户销户的真实原因，客户态度是否坚决，判断是否可以提供其他方式的服务代替B、当客户提出销户时，首先判断客户是否由于投诉而销户C、当客户提出销户时，如果是投诉引起的，要导入投诉处理流程D、当挽留客户不成功时，就不用留下客户的联系方式方了

4.呼叫中心对于使用英语及本地小语种的客户都提供了专席服务。这主要满足了客户()购买心理规律。A.热情心理的需求与满足B.优越心理的需求与满足C.方便心理的需求与满足D.周到心理的需求与满足

更多“哪个流程负责与客户讨论是否服务满足了他们的目标的报告? ”相关问题

  • 第1题：

    殡仪服务员()了客户的某些合理要求，他们就会采取僵持的态度。

    A、回避

    B、答应

    C、满足

    D、拒绝


    参考答案：D

  • 第2题：

    客户是否满意取决于客户对服务的感知(或服务感受)与公司为他们实际提供的服务相比较后所产生的心理感觉。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第3题：

    客户是否满意取决于客户对服务的（）与公司为他们实际提供的服务相比较后所产生的心理感觉。

    A感知

    B感受

    C需求

    D需要


    C
    略

  • 第4题：

    客户是否满意取决于客户对服务的需求(或服务预期)与公司为他们实际提供的服务相比较后所产生的心理感觉。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第5题：

    客户是否满意取决于客户对服务的()与公司为他们实际提供的服务相比较后所产生的心理感觉。

    A、感知

    B、感受

    C、需求

    D、需要


    参考答案：C

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