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以下属于质量管理基本原则的是（）。① 系统工程② 职工参与管理③ 顾客满意度④ 管理层和第一把手重视⑤ 保护消费者权益⑥ 预防胜于检查（） A.①②③④ B.②③④⑤⑥ C.①②③④⑥ D.①②④⑤

题目

以下属于质量管理基本原则的是（）。① 系统工程② 职工参与管理③ 顾客满意度④ 管理层和第一把手重视⑤ 保护消费者权益⑥ 预防胜于检查（） A.①②③④ B.②③④⑤⑥ C.①②③④⑥ D.①②④⑤

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1.是质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。A．领导作用B．以顾客为关注焦点C．全员参与D．基于事实的决策方法

2.ISO9000-2005质量管理体系基础和术语中八项管理原则，既是ISO9000族标准的理论基础，又是组织的领导者进行质量管理的基本原则，形成了ISO9000族质量管理体系的基础，以下不正确的是哪项A、以顾客为中心B、技术人员作用C、全员参与D、系统管理E、持续改进

3.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理属于全面质量管理原则中的哪一项()。A.顾客至上B.领导重视C.全员参与D.系统思维

4.在质量管理方面,公司的最终责任是面向()A、管理层B、一线员工C、外部顾客D、内部顾客

更多“以下属于质量管理基本原则的是()。①系统工程②职工参与管理③顾客满意度④管理层和第一把手重视⑤保护 ”相关问题

  • 第1题：

    （）是质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。
    A.领导作用 B.以顾客为关注焦点
    c.全员参与 D.基于事实的决策方法


    答案：B
    解析：
    以顾客为关注焦点，是质量管理的基本原则，也是现代营销管理的核心。识别顾客和其他相关方（员工、供方、所有者、社会）的需求和期望，了解顾客的要求，以获得竞争优势并以有效和高效的方式去实现，是企业质量管理和经营的关键。

  • 第2题：

    全面质量管理TQM(Total Quality Management)，是“以（）为中心建立在全员参与基础上的一种管理方法，其目的在于长期获得顾客满意及组织成员和社会的利益”。

    A.质量
    B.效益
    C.社会福利
    D.顾客满意度

    答案：A
    解析：
    全面质量管理以质量为中心建立在全员参与基础上的一种管理方法，其目的在于长期获得顾客满意及组织成员和社会的利益。

  • 第3题：

    在全面质量管理中，首要关注的是：

    A.顾客满意度
    B.领导满意度
    C.股东满意度
    D.员工满意度

    答案：A
    解析：
    全面质量管理的特点是以顾客为中心。

  • 第4题：

    关于全面质量管理与六西格玛管理的表述，正确的有()。

    A:全面质量管理关注由顾客反应确定的关键过程与系统
    B:全而质量管理追求顾客满意以及连续不断地满足顾客需求，强调人人参与
    C:六西格玛管理不仅重视顾客的声音，同时也重视股东的利益和追求财务方面的效果
    D:主管领导尤其是高层领导的承诺和支持都是很重要的
    E:全面质量管理与公司策略结合在一起

    答案：B,C,D
    解析：
    A项，两者关注重点不同，全面质量管理是全员质量管理，所有过程与系统都是连续改进的着眼点；而六西格玛管理关注由顾客反应确定的关键过程与系统，即全面质量管理关注的过程范围广，而六西格玛管理则着重于关键过程。E项，两者的本质特征不同，全面质量管理关注的层面多，而六西格玛管理却与公司策略结合在一起。

  • 第5题：

    在质量管理的八项基本原则中，建立与供方互利的关系可( )。

    A.提高顾客满意度
    B.增强双方创造价值的能力
    C.提高顾客让渡价值
    D.更好地了解顾客需求

    答案：B
    解析：
    在质量管理的八项基本原则中，组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

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