itgle.com

GB/T 28827.1-2012 《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》中,运行维护服务能力模型包括人员、资源、技术、过程4个关键要素,其中()属于过程要素的内容。A.岗位结构B.知识库C.信息安全管理D.运行维护工具

题目
GB/T 28827.1-2012 《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》中,运行维护服务能力模型包括人员、资源、技术、过程4个关键要素,其中()属于过程要素的内容。

A.岗位结构

B.知识库

C.信息安全管理

D.运行维护工具


相似考题
更多“GB/T 28827.1-2012 《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》中,运行维护服务能力模型包括人员、资源、技术、过程4个关键要素,其中()属于过程要素的内容。 ”相关问题
  • 第1题:

    信息技术服务标准(ITSS)定义了IT服务的核心要素由人员、过程、技术和资源组成。( )要素关注“高效做事”。

    A.人员
    B.过程
    C.技术
    D.资源

    答案:C
    解析:

  • 第2题:

    运行维护服务能力的四个关键要素是:人员、资源、技术和()

    A. 资金
    B. 设备
    C. 环境
    D. 过程

    答案:D
    解析:
    本题考察的是运维能力的要素,运行维护服务能力的四个关键要素是:人员、资源、技术和过程

  • 第3题:

    运行维护服务能力的四个关键要素是:人员、资源、技术和 ( ) 。

    A.资金
    B.设备
    C.环境
    D.过程

    答案:D
    解析:
    本题考察的是运维能力的要素,运行维护服务能力的四个关键要素是:人员、资源、技术和过程。

  • 第4题:

    根据GB/T28827,1-2012《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》给出的运行维护服务能力模型,运行维护服务能力的四个关键要素不包括( )。

    A.过程
    B.资源
    C.技术
    D.环境

    答案:D
    解析:
    根据GB/T28827,1-2012《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》提供了一个运行维护服务能力模型,规定了运行维护服务组织在人员、资源、技术和过程方面应具备的条件和能力。

  • 第5题:

    ITSS运行维护系列标准从服务对象、服务过程和服务能力等方面提出了规范性要求。其中()标准为运行维护服务组织提供了一个运行维护服务能力模型,通过策划。实施、检查和改进来帮助组织实施运行维护服务能力的持续提升。

    A. 《信息技术服务 运行维护 第1部分:通用要求》
    B. 《信息技术服务 分类与代码》
    C. 《信息技术服务 运行维护 第2部分:交付规范》
    D. 《信息技术服务 运行维护 第3部分:应急响应规范》

    答案:A
    解析:
    分析:GB/T28827.1-2012

    《信息技术服务运行维护第1部分:通用要求》为运行维护服务组织提供了一个运行维护服务能力模型,规定了运行维护服务组织在人员、资源、技术和过程方面应具备的条件和能力,在运行维护服务提供过程中,供方通过策划、实施、检查和改进实现运行维护服务能力的持续提升