关于实施管理的系统方法的措施，下列说法正确的是( )。A．识别质量管理所需要的过程B．建立一个以过程方法为主体的质量管理体系C．明确质量管理过程的顺序和相互作用D．监视并协调质量管理体系各过程的运行E．通过对质量管理体系的测量和评审，采取措施以持续改进体系，提高组织的业绩

实施管理系统方法原则时一般要采取的措施包括：建立一个以过程方法为主体的质量管理体系；明确质量管理过程的顺序和相互作用，使这些过程相互协调；控制并协调质量管理体系的各过程的运行，并规定其运行的方法和程序；通过对质量管理体系的测量和评审，采取措施以持续改进体系，提高组织的业绩。

本题考查的是工程项目质量控制系统的特性和构成。选项A错误，项目质量控制系统的有效性一般由监理单位或项目监理机构进行自我评价与诊断，并非监理单位质量管理体系需进行第三方认证。选项B错误，项目质量控制系统是一次性的的质量工作系统。选项C错误，项目质量控制系统不适用质量管理。

组织建立、实施质量管理体系并改进其有效性来满足顾客要求，增强顾客满意的 方法有：①识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用；②确定这些过程的顺序 和相互作用；③确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法；④确保可以 获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这拽过程的监视；⑤监视、测量和 分析这些过程；⑥实施必要的措施，以实现对这些过程策划的结果和对这些过程的持续 改进。

考点:“ISO质量管理体系的质量管理原则及特征”。管理的系统方法。“将互相关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。”任何一个组织，要想提高组织的效率和有效性，就必须采用系统管理的方法。在质量管理活动中，就要求用系统方法建立、运行和保持质量管理体系。针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关联的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。这种建立和实施质量管理体系的方法，既可用于新建体系，也可用于现有体系的改进。此方法的实施可在三方面受益：一是提供对过程能力及产品可靠性的信任；二是为持续改进打好基础；三是使顾客满意，最终使组织获得成功。因此，本题的正确答案为C。

2020教材P431 / 2019教材P432
质量计划应包括下列内容：项目的质量目标、指标和要求；项目的质量管理组织与职责、项目的质量管理所需要的过程、文件和资源；实施项目质量目标和要求采取的措施。