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设备工程监理服务特性是指监理服务满足顾客和相关方明确和隐含要求的一组固有特性，是监理（ ）的结果和反映。

题目

设备工程监理服务特性是指监理服务满足顾客和相关方明确和隐含要求的一组固有特性，是监理（ ）的结果和反映。

相似考题

1.在输血质量管理方面，产品质量的含义指( )。A、产品(服务)、体系或过程的一组固有特性满足顾客、标准、法规和其他相关要求的程度B、产品质量是指血站提供的血液满足法规、标准等规定要求的程度C、质量就是指“产品或服务的好坏，即优劣的程度”D、产品质量除了含有实物产品之外，还含有无形产品质量，即服务产品质量E、产品质量是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”

2.在设备工程监理服务中体现顾客要求的特性是（ ）。

3.质量是指“一组固有特性满足要求的程度”，其中“固有特性”包括了（　）的特性。A、供方和需方　　B、组织和个人C、明示和隐含　　D、一般和特殊

4.根据中国设备监理协会提出的《设备监理单位资格基本要求》（S111：2003），设备工程监理服务规范中的服务特性可归纳为功能特性与（ ）。

参考答案和解析
正确答案：D
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  • 第1题：

    设备工程监理服务结果的评价包括( )和顾客评价。

    A.组织评价
    B.政府评价
    C.专家评价
    D.被监理方评价

    答案：A
    解析：

  • 第2题：

    设备监理服务技术特性或要素应满足的要求包括( )。

    A.项目监理机构组织形式设置合理
    B.项目合同行为受控
    C.提供的监理服务可靠
    D.项目合同目标受控
    E.监理服务过程明确

    答案：B,C,D
    解析：

  • 第3题：

    设备工程监理服务特性是指监理服务满足顾客和相关方明确和隐含要求的一组固有特性，是监理( )的结果和反映。

    A.服务内容检查
    B.市场开发
    C.服务设计
    D.服务提供

    答案：D
    解析：

  • 第4题：

    设备工程监理服务提供特性及要求的确定原则包括( )。

    A.应明确每一项服务提供特性的要求
    B.应清楚地理解并充分满足被监理方的需求
    C.应明确监理服务提供时的项目管理环境
    D.应识别并确定监督管理的重点过程和过程重点
    E.应明确服务提供的程序和方法

    答案：A,C,D,E
    解析：

  • 第5题：

    质量是指产品、体系或（）的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。

    A.服务
    B.过程
    C.组织
    D.企业

    答案：B
    解析：
    质量是指产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。

  • 第6题：

    根据GB/T 19000—2008标准定义，“质量”是（ ）。[2008年真题]

    A.实体满足明确的、隐含的需求的特性总和
    B. 一组固有特性满足要求的程度
    C.产品或服务满足顾客要求的能力
    D. —组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度


    答案：B
    解析：
    根据GB/T 19000—2008标准的定义，质量是“一组固有特性满足要求的程度。”其 中，特性是指“可区分的特征”；“固有的”是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永 久的特性；“要求”是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。

  • 第7题：

    根据GB／T 19000—2000标准定义，“质量”是（）

    • A、实体满足明确的.隐含的需求的特性总和
    • B、一组固有特性满足要求的程度
    • C、产品或服务满足顾客要求的能力
    • D、一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度

    正确答案:B

  • 第8题：

    监理服务提供特性及要求的确定原则包括（）。

    • A、应清楚地理解并充分满足顾客和相关方明示的需求
    • B、应明确监理服务提供时的项目管理环境（参与各方的责、权、利）
    • C、应识别并确定监督管理的规划
    • D、应明确服务提供的程序和方法
    • E、应明确每一项服务提供特性的验收标准（要求）

    正确答案:B,D,E

  • 第9题：

    设备工程监理服务特性是指监理服务满足顾客和相关方明确和隐含要求的一组固有特性，是监理（）的结果和反映。

    • A、服务内容检查
    • B、市场开发
    • C、服务设计
    • D、服务提供

    正确答案:D

  • 第10题：

    质量是一组固有特性满足要求的程度，这里的要求主要是指顾客和其他相关方的要求。所谓相关方，包括哪五个方面？


    正确答案: ①顾客和最终用户；
    ②组织的员工；
    ③所有者和（或）投资者；
    ④供方和合作者；
    ⑤社会。

  • 第11题：

    单选题
    设备工程监理服务特性是指监理服务满足顾客和相关方明确和隐含要求的一组固有特性，是监理（）的结果和反映。
    A

    服务内容检查

    B

    市场开发

    C

    服务设计

    D

    服务提供


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    监理服务提供特性及要求的确定原则包括（）。
    A

    应清楚地理解并充分满足顾客和相关方明示的需求

    B

    应明确监理服务提供时的项目管理环境（参与各方的责、权、利）

    C

    应识别并确定监督管理的规划

    D

    应明确服务提供的程序和方法

    E

    应明确每一项服务提供特性的验收标准（要求）


    正确答案： C,E
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    根据中国设备监理协会提出的《设备监理单位资格基本要求》(S111：2003)，设备工程监理服务规范中的服务特性可归纳为功能特性与( )。

    A.技术特性
    B.质量特性
    C.管理特性
    D.组织特性

    答案：A
    解析：

  • 第14题：

    在设备工程监理服务规范中体现顾客要求的特性是( )。

    A.风险特性
    B.技术特性
    C.经济特性
    D.组织特性

    答案：B
    解析：

  • 第15题：

    下列关于设备工程监理的概念表述正确的是( )。

    A.设备工程监理是指按照与委托方(顾客)签订的设备工程监理合同的约定，依据国家有关的法律、法规、规章、技术标准和委托方(顾客)的要求，对设备工程提供的咨询服务
    B.设备工程监理是指具有相应资质的设备工程监理单位，接受委托方的委托，按照与委托方(顾客)签订的设备工程监理合同的约定，遵循设备工程的一般规律，依据国家有关的法律、法规、规章、技术标准和委托方(顾客)的要求，对设备工程，即设备形成的全过程和最终形成的结果提供的咨询服务
    C.设备工程监理是指具有相应资质的设备工程监理单位，接受委托方的委托，按照与委托方(顾客)签订的设备工程监理合同的约定，遵循设备工程的一般规律，依据国家有关的法律、法规、规章、技术标准和委托方(顾客)的要求，对设备工程，即设备形成的全过程和最终形成的结果提供的咨询和管理服务
    D.设备工程监理是指具有相应资质的设备工程监理单位，接受委托方的委托，按照与委托方(顾客)签订的设备工程监理合同的约定，遵循设备工程的一般规律，依据国家有关的法律、法规、规章、技术标准和委托方(顾客)的要求，对设备工程，即设备形成的全过程和／或最终形成的结果提供的咨询和管理服务

    答案：D
    解析：

  • 第16题：

    质量是指“一组固有特性满足要求的程度”，其中“固有特性”包括了（　）的特性。

    A.供方和需方
    B.组织和个人
    C.明示和隐含
    D.一般和特殊

    答案：C
    解析：
    本题考查的是建设工程质量。质量是指一组固有特性满足要求的程度。固有特性包括了明示的和隐含的特性。明示，书面阐明或明确向顾客指出；隐含的特性是指惯例或一般做法。

  • 第17题：

    一组固有特性满足顾客和相关方要求的能力，是指产品、体系或过程的（ ）。

    A.性价比
    B.形态
    C.特性
    D.质量



    答案：D
    解析：
    2000版ISO9000标准，质量的定义为：质量是指产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。

  • 第18题：

    根据GB/T 19000标准定义，“质量”是（ ）。
    A.实体满足明确的、隐含的需求的特性总和
    B. 一组固有特性满足要求的程度
    C.产品或服务满足顾客要求的能力
    D. 一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度


    答案：B
    解析：
    。

  • 第19题：

    （）是对监理服务实现的策划和提供的过程与方法符合监理单位质量管理体制要求和满足顾客要求的程度进行检查。

    • A、服务过程测量
    • B、服务能力测量
    • C、服务绩效测量
    • D、设备工程监理服务质量测量

    正确答案:A

  • 第20题：

    设备工程监理（）是接受委托方（顾客）委托并满足委托方需要的特殊产品，是设备工程监理单位履行设备工程监理服务合同并使委托方满意的全部过程活动的结果。

    • A、计划
    • B、目标
    • C、服务
    • D、实施

    正确答案:C

  • 第21题：

    质量是指反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。


    正确答案:正确

  • 第22题：

    单选题
    设备工程监理（）是接受委托方（顾客）委托并满足委托方需要的特殊产品，是设备工程监理单位履行设备工程监理服务合同并使委托方满意的全部过程活动的结果。
    A

    计划

    B

    目标

    C

    服务

    D

    实施


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    根据GB/T 19000—2008标准定义，“质量”是（　　）。[2008年真题]
    A

    实体满足明确的、隐含的需求的特性总和

    B

    一组固有特性满足要求的程度

    C

    产品或服务满足顾客要求的能力

    D

    一组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度


    正确答案： A
    解析： 根据GB/T 19000—2008标准的定义，质量是“一组固有特性满足要求的程度。”其中，特性是指“可区分的特征”；“固有的”是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性；“要求”是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。

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