李兰在校学习成绩很好，很受老师重视，在父母眼中是好孩子。但是，最近老师发现她经常无故旷课或寻找各种理由请假，父母和老师都很着急，于是向学校社会工作者求助。在与李兰的交流中得知，她想买一部电脑，但是不敢向父母说，便自己到某店去做兼职，不去上课的时间她都是在店里卖东西，她央求不要将此事告知老师和家长。此时，社会工作者遇到的难题是（ ）。A．保密问题B．个人利益与社会责任C．自决原则和知情同意D．价值介入与客观性的矛盾

社会工作者有责任和义务有效保护服务对象的隐私使其不受伤害，这是社会工作伦理的基本原则。而在实践中，这一原则有时并不容易把握。在不同环境、不同情境下，社会工作者面对的不同对象，处理的不同问题，可能因为涉及的不同人际关系和权利关系，在如何处理个人信息和如何透露信息等环节有时候会遇到难以决断的局面，需要作审慎的思考和判断，以避免出现伦理错误和失误。

认知行为理论认为，在认知、情绪和行为三者当中，认知扮演着中介与协调的作用。该理论主要修正一些错误的假定，将认知用于行为修正上，强调内在认知与外在环境之间的互动。案例中小朱也认为自己是个坏孩子，根据认知行为理论，社会工作者应帮助小朱改变这一不恰当的认知。

认知行为理论在社会工作实务中的应用之一即是帮助服务对象改变错误的认知、建立正确的认知。认知行为学派认为，帮助服务对象的关键是协助他(她)自助、自立，使其能够在正确认知的基础上成为自己的咨询者和帮助者，以达到调节和控制自己的情绪和行为的效果。题中，小朱自己也认为自己是坏孩子，因此，社会工作者首先需要帮助小朱纠正错误的自我认知。

(1)小宝同学出现的心理障碍是考试焦虑。
(2)克服考试焦虑的办法：
①改变错误认知：探求学生考试焦虑的原因，如是因为考前复习准备不足，自信心不强，还是自己的期望过高，担心临场发挥不正常，考上不理想的学校而影响自己的前途；或是老师或家长的期望过高，施加的压力太大。针对不同的原因，采取不同的办法消除或降低这些焦虑源的影响。不少学生是因为脑子里存在一些对考试的不正确认知，如“一次考试决定人生的命运”“考不好无法对自己的父母交代”，而增加了对考试的畏惧感。一种解决办法是帮助学生澄清这些不正确的认知，可以帮助他们把焦虑的具体原因写下来，然后一条一条地分析、辩驳、推翻、重塑正确的考试观。
②调整竞技状态：帮助学生认真做好考前复习，指导学生注意科学用脑，养成良好的作息习惯，劳逸结合，避免题海战术给大脑带来过度疲劳。
③掌握考试方法：教给学生一些实用的应试技巧，如由易到难，切忌死绞难题，合理分配时间等。
④调控紧张情绪：指导学生学会自我控制和自我调节情绪的方法，如自我暗示法、焦虑转移法、肌肉放松法、系统脱敏法(利用对抗条件反射的原理，在放松的基础上，循序渐进，使神经过敏反应逐步减弱，直至消除)、模拟训练法(实际模拟考试情绪，让学生切身体会)等。

认知行为学派认为，帮助服务对象的关键是协助他（她）自助、自立，使其能够在正确认知的基础上成为自己的咨询者和帮助者，以达到调节和控制自己的情绪和行为的效果。本案例中，社会工作者首先需要帮助小朱纠正错误的自我认知。