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社会工作者小宋在接待一名听力有问题的老人时，由于事先没有了解到老人的听力问题，因此在与老人的沟通中声音太小，老人很生气，此时，根据社会工作专业的（ ）原则，小宋不仅要道歉而且还要向老人提供服务。A．同情B．保密C．接纳D．尊重与包容
题目
社会工作者小宋在接待一名听力有问题的老人时，由于事先没有了解到老人的听力问题，因此在与老人的沟通中声音太小，老人很生气，此时，根据社会工作专业的（ ）原则，小宋不仅要道歉而且还要向老人提供服务。
A．同情
B．保密
C．接纳
D．尊重与包容
相似考题
参考答案和解析
正确答案：D
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第1题：
老年个案工作中，在接案阶段要注重与老人的沟通状况。社会工作者张雪刚参加工作，明天要接待一位68岁的老伯伯，在之前她了解到老人的听力不是很好，因此她做了一些准备。以下选项中，比较重要的是()。A:准备一些老人喜欢吃的食品
B:减少晃眼的光线或反射光
C:准备助听器、纸笔等
D:告诉老人房间的布局并介绍屋子里的人答案：C解析：社会工作者要在见老人前准备好一些辅助工具，如老花镜、助听器、纸、笔等，并鼓励老人在跟自己交流的时候使用这些辅助器械。对于听力不好的老人，要准备助听器、纸笔，如果在公众场合，准备麦克风。 -
第2题：
在接案阶段，老年人个案工作很重要的一点是跟老人进行良好的沟通。社会工作者应该注意( )。A.要在见老人前准备好一些辅助工具
B.不要鼓励老人在跟自己交流的时候使用辅助器械
C.要放慢谈话的节奏，给老人时间思考、处理信息
D.注意发现老人没有谈出来的问题
E.运用老年方面的知识，判定老人的问题是否紧急答案：A,C,D,E解析：社会工作者要在见老人前准备好一些辅助工具，如老花镜、助听器、纸、笔等，并鼓励老人在跟自己交流的时候使用这些辅助器械，要放慢谈话的节奏，给老人时间思考、处理信息。除了语言上的交流，社会工作者也要注意观察，以便发现老人没有谈出来的问题。要运用老年方面的知识，判定老人的问题是否紧急。 -
第3题：
照护有听力障碍老人时，下列哪项不妥
A．必须使用对耳有毒性的药物时，应监测老人听力水平
B．指导老年人进行适度的锻炼
C．规律饮食，饮酒要适度
D．沟通时语速稍慢吐字清楚
规律饮食，饮酒要适度 -
第4题：
社会工作者姜林主要为听力丧失老人提供服务，那么他在与这些老人沟通时不宜使用的小窍门是()。A:带老人熟悉新的环境
B:有耐心，保持正面的、放松的态度
C:询问老人怎样才能帮助他更好地理解你
D:运用面部表情或手势给老人提供有用的线索答案：A解析：同有听力丧失问题老人沟通的小窍门包括：①面向老人，发音清晰；②站在光线好、背景噪声低的地方讲话；③慢慢讲，一字一句讲清楚；④别把手放嘴上，别吃东西或嚼口香糖；⑤运用面部表情或手势给老人提供有用的线索；⑥如果有必要的话，重新组织自己的表述；⑦有耐心，保持正面的、放松的态度；⑧询问老人怎样才能帮他更好地理解你5⑨如果是在公众场合讲话，使用麦克风。A项属于同有视力丧失问题老人沟通的小窍门。 -
第5题：
社区刘奶奶是一位视力有问题但听力很好的老人，在社会工作者拜访刘奶奶的时候应该注意的沟通技巧是()。A:站在光线好，背景噪音低的地方讲话
B:如果在家人比较多的时候，讲话要用麦克风
C:悄悄离开老人家里
D:进门的时候向老人通报自己的姓名答案：D解析：考点：老年个案工作中的与视力有问题的老人沟通的技巧。