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在接触和初步面谈后，可以终结服务的情况有()。A:机构缺乏合适的工作人员 B:服务对象不能为机构带来经济效益 C:社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越 D:社会工作者所能提供的服务不能解决问题 E:社会工作者所能提供的服务与服务对象对问题的看法和期望不相符

题目
在接触和初步面谈后，可以终结服务的情况有()。

A:机构缺乏合适的工作人员
B:服务对象不能为机构带来经济效益
C:社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越
D:社会工作者所能提供的服务不能解决问题
E:社会工作者所能提供的服务与服务对象对问题的看法和期望不相符
相似考题

1.在接案过程中，面谈的主要任务包括（ ）。A．界定服务对象的问题、澄清角色期望和义务B．激励并促进服务对象进入角色C．促进和诱导服务对象态度和行为的改变D．收集服务对象资料E．达成初步协议和决定工作进程

2.保险方案的提出（ ）。A.须在面谈时提出B.须在面谈后通过若干次不断的反馈来确定并调整方案内容C.在客户要求时方才提出D.既可以在面谈当时提出，也可以在面谈后通过若干次不断的反馈来确定

3.计划是指服务的提供方在( )，向客户提供的实施服务的工作设想。A、与客户初步沟通后B、与客户充分沟通后C、与客户接触前D、与客户接触时

4.社会工作者在与服务对象接触和初步面谈后，双方要决定下一步需要采取的步骤。如果发现服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符，则要（ ）。A．终结服务B．转介其他机构C．进行沟通D．进入下一个助人阶段

更多“在接触和初步面谈后，可以终结服务的情况有()。”相关问题

  • 第1题：

    某审计师在进行初步调查中，采用内部控制调查问卷的方法。随后内部审计师就调查问卷的回复情况与管理层进行面谈，那么该内部审计师进行面谈的最佳理由是：

    A.面谈是使管理层了解内部控制的实施情况
    B.面谈是将信息提升至客观证据层次的最佳方式
    C.面谈可以节省审计成本，并且高效的进行沟通
    D.面谈可以帮助内部审计师获得改进内部控制的机会，进一步探索有希望发现问题的领域

    答案：D
    解析：
    采用调查问卷得到的信息比较客观广泛，就这些调查得到的信息与管理层沟通可以增加内部审计师改进内部控制的机会，并进一步探索有希望发现问题的领域。

  • 第2题：

    在接触和初步面谈后，社会工作者和服务对象双方决定工作进程的可能性不包括( )。

    A.终结服务
    B.转介其他服务
    C.进入下一个助人阶段
    D.社会工作者帮助服务对象获得其他服务

    答案：D
    解析：
    接案面谈的最后一项任务是决定工作进程，即在接触和初步面谈后，社会工作者和服务对象双方要决定下一步需要采取的步骤。决定有几种可能，包括：①终结服务；②转介其他服务；③进入下一个助人阶段。

  • 第3题：

    社会工作者小王在与案主小丽的面谈过程中，通过交谈了解了小丽希望改变的内容，并且和小丽讨论了双方对彼此的期望，最后共同达成了初步协议，确定了工作的目标。以上小王完成了面谈的哪些任务（ ）

    A.激励并促进服务对象进入角色
    B.界定服务对象的问题
    C.达成初步协议
    D.促进并诱导服务对象态度和行为的改变
    E.澄清角色期望和义务

    答案：B,C,E
    解析：
    面谈的任务：①界定服务对象的问题。②澄清角色期望和义务。③激励并促进服务对象进入角色。④促进和诱导服务对象态度和行为的改变。⑤达成初步协议。协议的形式包括书面和口头两种，主要目的在于双方有一个目标与约束，以便后续工作富有成效。 ⑥决定工作进程。在接触和初步面谈后，双方要决定下一步需要采取的步骤。决定有终结服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段等可能。

  • 第4题：

    以下关于案件终结的说法正确的有（）

    • A、任何案件都可以终结
    • B、案件终结后可以解除终结
    • C、只能逐个对案件终结
    • D、可以批量对案件终结

    正确答案:C

  • 第5题：

    在接触和初步面谈后，当有以下哪些情况存在时，即可终结服务？（）

    • A、机构缺乏合适的工作人员
    • B、服务对象不能为机构带来经济效益
    • C、服务对象不愿接受服务、机构功能不符合服务对象需要或问题已经解决
    • D、服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符
    • E、服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源

    正确答案:A,C,D,E

  • 第6题：

    与客户面谈沟通时，从业人员需要注意的问题有（）。 Ⅰ.在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备 Ⅱ.在面谈中，言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然 Ⅲ.应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用 Ⅳ.在会面后要针对面谈中客户提出、有待解决的问题及时向客户回复

    • A、Ⅱ、Ⅲ
    • B、Ⅲ、Ⅳ
    • C、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    • D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    正确答案:D

  • 第7题：

    下列哪项关于保险方案的提出时间的说法是正确的？（）

    • A、须在第一次面谈时提出
    • B、须在面谈后提出
    • C、在客户要求时才提出
    • D、既可以在面谈当时提出，也可以在面谈后通过若干次不断的反馈来确定

    正确答案:D

  • 第8题：

    在群体基础上的个人面谈指导主要出现在（）情况

    • A、创业服务和创业培训后
    • B、企业退休人员调整有关待遇
    • C、个人期望获得公益性岗位

    正确答案:A,B

  • 第9题：

    单选题
    与服务对象初次接触后，社会工作者小李来到其居住的社区，向居委会了解其家庭和生活状况，并拟定了一份初次面谈提纲。小李的做法属于(　　)。
    A

    接案准备

    B

    接案面谈

    C

    面谈安排

    D

    问题界定


    正确答案： A
    解析：

  • 第10题：

    单选题
    在接触和初步面谈后，社会工作者和服务对象双方决定工作进程的可能性不包括（　　）。
    A

    终结服务

    B

    转介其他服务

    C

    进入下一个助人阶段

    D

    社会工作者帮助服务对象获得其他服务


    正确答案： B
    解析：
    接案面谈的最后一项任务是决定工作进程，即在接触和初步面谈后，双方要决定下一步需要采取的步骤。决定有以下几种可能，包括：①终结服务；②转介其他服务；③进入下一个助人阶段。

  • 第11题：

    单选题
    下列哪项关于保险方案的提出时间的说法是正确的？（）
    A

    须在第一次面谈时提出

    B

    须在面谈后提出

    C

    在客户要求时才提出

    D

    既可以在面谈当时提出，也可以在面谈后通过若干次不断的反馈来确定


    正确答案： B
    解析： 保险方案既可以在面谈时提出，也可以在面谈后通过若干次不断反馈来确定选择什么险种或什么险种组合，然后在此基础上根据客户不同的要求对具体的保险方案内容进行调整，最终完成保险方案的设计。

  • 第12题：

    单选题
    接触和初步面谈后，遇到以下哪种情况社会工作者可以终结服务？（）
    A

    服务对象不愿意热爱服务、机构功能不符合服务对象需要或问题已经解决

    B

    社会工作者由于不喜欢服务对象，决定终结服务

    C

    服务对象的需要条例机构的职责，但是机构不愿提供服务

    D

    社会工作者因个人原因没有时间处理服务对象的问题


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在理财师与客户面谈沟通时，需要注意的问题有（　）。

    历史等方面有所准备
    B.在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然
    C.理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用
    D.在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢
    E.在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复

    答案：A,B,C,D,E
    解析：
    在面对面接触中，理财师的仪表、肢体和沟通言辞对沟通效果和了解、收集客户信息至关重要：①见面前的准备工作，包括面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等；②在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然；③掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用；④做好会面后的后续跟踪工作，譬如电话或邮件致谢，关怀、询问面谈中客户提及的事情或问题，还有面谈中客户提出、有待解答、解决的问题，要及时给予客户回复。

  • 第14题：

    与服务对象初次接触后，社会工作者小李来到其居住的社区，向居委会了解其家庭和生活状况，并拟定了一份初次面谈提纲。小李的做法属于()。

    A:接案准备
    B:接案面谈
    C:面谈安排
    D:问题界定

    答案：A
    解析：
    为了顺利进行接案会谈，接案的准备工作包括以下两方面：(1)一是事先研读服务对象资料，了解其是否接受过服务；二是了解他们的身体和精神健康状况；三是走访社区，通过服务对象的社会网络了解服务对象个人和社会处境两方面的情况；四是了解服务对象是否有特殊事项而需要谨慎小心处理。(2)在资料准备和了解服务对象来源与类型的基础上拟定初次面谈的提纲。题中小李的做法正属于接案准备。

  • 第15题：

    社会工作者在与服务对象接触和初步面谈后，双方要决定下一步需要采取的步骤。如果发现服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符，则要()。

    A:终结服务
    B:转介其他机构
    C:进行沟通
    D:进入下一个助人阶段

    答案：A
    解析：
    在完成对问题界定的任务后，社会工作者需要作出一项决定，即终止服务还是继续服务。当存在以下情况时，即可终结服务：①机构缺乏合适的工作人员，缺乏具有必要技能的工作人员，服务对象或其问题不在机构的职责、使命或功能之内，社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越，服务的数量适于其他机构，其他机构具有处理特定服务对象或问题的特权（如社区矫正服务的专门机构）；②服务对象不愿接受服务，机构功能不符合服务对象需要或已经解决了问题；③服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符，或者是社会工作者所能提供的服务不能解决问题，或者是服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源。

  • 第16题：

    根据谈判双方接触的方式，可以将谈判划分为口头谈判和（）。

    • A、正面谈判
    • B、直接谈判
    • C、书面谈判
    • D、通讯谈判

    正确答案:C

  • 第17题：

    接触和初步面谈后，遇到以下哪种情况社会工作者可以终结服务？（）

    • A、服务对象不愿意热爱服务、机构功能不符合服务对象需要或问题已经解决
    • B、社会工作者由于不喜欢服务对象，决定终结服务
    • C、服务对象的需要条例机构的职责，但是机构不愿提供服务
    • D、社会工作者因个人原因没有时间处理服务对象的问题

    正确答案:A

  • 第18题：

    在接触和初步面谈后，可以终结服务的情况有（）。

    • A、社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越
    • B、社会工作者所能提供的服务不能解决问题
    • C、服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符
    • D、服务对象不能为机构带来经济效益
    • E、机构缺乏合适的工作人员

    正确答案:A,B,C,E

  • 第19题：

    与用人单位面谈的基本程序：了解情况、（）、（）、推荐相关服务、再次面谈。


    正确答案:确定需求；推荐用人

  • 第20题：

    多选题
    在接触和初步面谈后，当有以下哪些情况存在时，即可终结服务？（）
    A

    机构缺乏合适的工作人员

    B

    服务对象不能为机构带来经济效益

    C

    服务对象不愿接受服务、机构功能不符合服务对象需要或问题已经解决

    D

    服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符

    E

    服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源


    正确答案： A,E
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    社会工作者小王在与案主小丽的面谈中，通过交谈了解到小丽希望改变的内容，并且和小丽讨论了双方对彼此的期望，最后共同达成了初步协议，确定了工作的目标。上述情况中，小王完成的任务是面谈中的（　　）。
    A

    激励并促进服务对象进入角色

    B

    界定服务对象的问题

    C

    达成初步协议

    D

    促进和诱导服务对象态度和行为的改变

    E

    澄清角色期望和义务


    正确答案： A,D
    解析：
    社会工作者与服务对象会谈的主要任务包括：①界定服务对象的问题；②澄清角色期望和义务；③激励并促进服务对象进入角色；④促进和诱导服务对象态度和行为的改变；⑤达成初步协议；⑥决定工作进程。题中，小王“了解到小丽希望改变的内容”完成了“界定服务对象的问题”这一任务；“讨论双方对彼此的期望”完成了“澄清角色期望和义务”的任务；最后达成了初步协议。

  • 第22题：

    多选题
    社会工作者在与服务对象接触和初步面谈后，当存在下列（　　）情况时，即可终结服务。
    A

    其他机构具有处理特定服务对象或问题的特权

    B

    服务对象不愿意接受服务、机构功能不符合服务对象的需要

    C

    机构拥有合适的工作人员

    D

    服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源

    E

    服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符


    正确答案： A,B,D,E
    解析：
    初步面谈后，当存在以下情况时，即可终结服务：①机构缺乏合适的工作人员；缺乏具有必要技能的工作人员；服务对象或其问题不在机构的职责、使命或功能之内；社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越；服务的数量适于其他机构；其他机构具有处理特定服务对象或问题的特权（如社区矫正服务的专门机构）。②服务对象不愿接受服务、机构功能不符合服务对象需要或已经解决了问题。③服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符；或者是社会工作者所能提供的服务不能解决问题；或者是服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源。

  • 第23题：

    多选题
    在理财师与客户面谈沟通时，需要注意的问题有（ ）。
    A

    在面谈中理财师言谈举止应符合相关商务和服务礼仪标准要求，突出专业形象和真诚、亲切、自然

    B

    在会面后理财师可以向客户电话或邮件致谢

    C

    理财师应该掌握一些关键的沟通技巧，并能在接触中熟练自然地加以运用

    D

    理财师在面见客户前需要在面谈的主要内容或目的、客户的基本情况和以往接触历史等方面有所准备

    E

    在会面后理财师要针对面谈中客户提出、有待解答、解决的问题及时向客户回复


    正确答案： B,A
    解析：

  • 第24题：

    多选题
    在接触和初步面谈后，可以终结服务的情况有（）。
    A

    社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越

    B

    社会工作者所能提供的服务不能解决问题

    C

    服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符

    D

    服务对象不能为机构带来经济效益

    E

    机构缺乏合适的工作人员


    正确答案： D,E
    解析： 影响决定的因素是机构的功能能否满足服务对象的需要。当存在如下情况时，即可终结服务：
    一是机构缺乏合适的工作人员，缺乏具有必要技能的工作人员，服务对象或其问题不在机构的职责、使命或功能之内，社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越；服务的数量适于其他机构，其他机构具有处理特定服务对象或问题的特权（如社区矫正服务的专门机构）。
    二是当服务对象不愿接受服务、机构功能不符合服务对象需要或已经解决了问题时。
    三是服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符；或者是社会工作者所能提供的服务不能解决问题；或者是服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源。

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