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社会工作者与服务对象面谈时有如下对话： 服务对象：“我和妻子的关系很差，最近在想要不要离婚.”社会工作者：“哦。” 服务对象：“我们结婚好几年了，开始时关系很好，但最近这半年就越来越差：”社会工作者：“哦。” 服务对象：“半年前我开始失业，一直找不到工作，她就经常骂我没出息。” 社会工作者：“你失业这半年来，和妻子的关系越来越差，尤其是她经常骂你没出息，你觉得她不理解你的苦衷……” 这段对话中，社会工作者使用的技巧是( )。A.对质 B.同理心 C.建设 D.对焦

题目
社会工作者与服务对象面谈时有如下对话：
服务对象：“我和妻子的关系很差，最近在想要不要离婚.”社会工作者：“哦。”
服务对象：“我们结婚好几年了，开始时关系很好，但最近这半年就越来越差：”社会工作者：“哦。”
服务对象：“半年前我开始失业，一直找不到工作，她就经常骂我没出息。”
社会工作者：“你失业这半年来，和妻子的关系越来越差，尤其是她经常骂你没出息，你觉得她不理解你的苦衷……”
这段对话中，社会工作者使用的技巧是( )。

A.对质
B.同理心
C.建设
D.对焦
相似考题

1.社会工作者在与服务对象接触和初步面谈后，双方要决定下一步需要采取的步骤。如果发现服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符，则要（ ）。A．终结服务B．转介其他机构C．进行沟通D．进入下一个助人阶段

2.韩先生第一次面谈时向社会工作者表示因生意失败，导致情绪低落，脾气暴躁。社会工作者所做的工作应包括()。A:了解服务对象求助的愿望B:增强服务对象的信心C:初步判断服务对象的问题和需要D:收集资料E:与服务对象签订协议

3.社会工作者与服务对象面谈时有如下对话：服务对象：“我和妻子的关系很差，最近在想要不要离婚。”社会工作者：“嗯。”服务对：“我们结婚好几年了，开始时关系很好，但最近这年变得越来越差。”社会工作者：“哦。”服务对象：“半年前我开始失业，一直找不到工作，她就经常骂我没出息。”社会工作者：“你失业这半年来，和妻子的关系越来越差，尤其是她经常骂你没出息，你觉得她不理解你的苦衷……”这段对话中，社会工作者使用的技巧是()。A:对质B:同理心C:建设D:对焦

4.在心理社会模式的非反思性直接治疗技巧中，服务对象与社会工作者之间的关系为( )。A.社会工作者直接提供服务，服务对象可以主动选择 B.社会工作者直接提供服务，服务对象只能被动服从 C.社会工作者必须首先关注服务对象的内心感受和想法 D.社会工作者与服务对象是完全平等的，没有主动与被动之分

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  • 第1题：

    社会工作者与服务对象面谈时有如下对话：服务对象：“我和妻子的关系很差，最近在想要不要离婚”。社会工作者：“哦”。服务对象：“我们结婚好几年了，开始时关系很好，但最近这半年就越来越差”。社会工作者：“哦”。服务对象：“半年前我开始失业，一直找不到工作，她就经常骂我没出息”。社会工作者：“你失业这半年来，和妻子的关系越来越差，尤其是她经常骂你没出息，你觉得她不理解你的苦衷……”这段对话中，社会工作者使用的技巧是()。

    A:对质
    B:同理
    C:建设
    D:对焦

    答案：D
    解析：
    对焦属于个案工作技巧会谈中的引领性技巧。社会工作者将服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论收窄，集中讨论焦点。

  • 第2题：

    与服务对象初次接触后，社会工作者小李来到其居住的社区，向居委会了解其家庭和生活状况，并拟定了一份初次面谈提纲。小李的做法属于()。

    A:接案准备
    B:接案面谈
    C:面谈安排
    D:问题界定

    答案：A
    解析：
    为了顺利进行接案会谈，接案的准备工作包括以下两方面：(1)一是事先研读服务对象资料，了解其是否接受过服务；二是了解他们的身体和精神健康状况；三是走访社区，通过服务对象的社会网络了解服务对象个人和社会处境两方面的情况；四是了解服务对象是否有特殊事项而需要谨慎小心处理。(2)在资料准备和了解服务对象来源与类型的基础上拟定初次面谈的提纲。题中小李的做法正属于接案准备。

  • 第3题：

    社会工作者在与服务对象接触和初步面谈后，双方要决定下一步需要采取的步骤。如果发现服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符，则要()。

    A:终结服务
    B:转介其他机构
    C:进行沟通
    D:进入下一个助人阶段

    答案：A
    解析：
    在完成对问题界定的任务后，社会工作者需要作出一项决定，即终止服务还是继续服务。当存在以下情况时，即可终结服务：①机构缺乏合适的工作人员，缺乏具有必要技能的工作人员，服务对象或其问题不在机构的职责、使命或功能之内，社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越，服务的数量适于其他机构，其他机构具有处理特定服务对象或问题的特权（如社区矫正服务的专门机构）；②服务对象不愿接受服务，机构功能不符合服务对象需要或已经解决了问题；③服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符，或者是社会工作者所能提供的服务不能解决问题，或者是服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源。

  • 第4题：

    接触和初步面谈后，遇到以下哪种情况社会工作者可以终结服务？（）

    • A、服务对象不愿意热爱服务、机构功能不符合服务对象需要或问题已经解决
    • B、社会工作者由于不喜欢服务对象，决定终结服务
    • C、服务对象的需要条例机构的职责，但是机构不愿提供服务
    • D、社会工作者因个人原因没有时间处理服务对象的问题

    正确答案:A

  • 第5题：

    在接触和初步面谈后，可以终结服务的情况有（）。

    • A、社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越
    • B、社会工作者所能提供的服务不能解决问题
    • C、服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符
    • D、服务对象不能为机构带来经济效益
    • E、机构缺乏合适的工作人员

    正确答案:A,B,C,E

  • 第6题：

    社会工作者在面谈过程中有意识地与服务对象进行的治疗性沟通具有（）功能。

    • A、提供支持
    • B、减轻服务对象因求助带来的内心焦虑
    • C、协助服务对象建立对自己的正确看法
    • D、替服务对象做决定
    • E、促成服务对象为解决问题采取有效的行动

    正确答案:A,B,C,E

  • 第7题：

    多选题
    在接案面谈过程中，社会工作者进行资料收集的内容和范围包括（　　）。
    A

    身体情况

    B

    服务对象的特点与能力

    C

    政府政策

    D

    服务对象所处的社会环境

    E

    个人资料


    正确答案： A,B,D,E
    解析：
    在接案面谈过程中，社会工作者进行资料收集的内容和范围包括：①个人资料，包括籍贯、年龄、性别、受教育程度、婚姻状况、职业收入状况等。②身体情况，包括对服务对象病史的了解，有无残疾、遗传病以及长期慢性疾病，目前的生理状况如何等。③服务对象的特点与能力，如服务对象的心理状况，包括智力水平、认知能力、个性特点、自我概念、情感及行为方式等。④服务对象所处的社会环境，包括服务对象的人际关系状况，与朋友和同事的关系；服务对象成长的背景，学习、工作和生活的环境，家庭的经济状况；家人之间的关系形态，父母的影响以及邻里关系等。

  • 第8题：

    单选题
    社会工作者小陈的服务对象是一位回族居民。小陈认真查阅了有关回族文化和生活习惯的资料。每次与服务对象面谈时，小陈都注意避免涉及服务对象忌讳的语言和事物。这体现了社会工作者对服务对象的()。
    A

    自我决定

    B

    个性化服务

    C

    服务的特殊性

    D

    文化敏感性与多样性


    正确答案： A
    解析：

  • 第9题：

    单选题
    个案的结案形式多种多样，在最后一次服务面谈中，下列做法中最适宜的结案形式是(    )。
    A

    由社会工作者直接告诉服务对象需要结束服务

    B

    由社会工作者的同事告诉服务对象需要结束服务

    C

    由社会工作者的督导告诉服务对象需要结束服务

    D

    由社会工作者的领导告诉服务对象需要结束服务


    正确答案： C
    解析：

  • 第10题：

    多选题
    在接案面谈时，社会工作者与服务对象进行的治疗性沟通具有的功能主要表现在(　　)。
    A

    提供支持

    B

    减轻服务对象因求助带来的内心焦虑

    C

    协助服务对象建立对自己和解决自己问题的正确想法

    D

    促成服务对象为解决问题采取有效的行动

    E

    帮助服务对象走出思想“阴影”


    正确答案： E,B
    解析：

  • 第11题：

    多选题
    社会工作者在与服务对象接触和初步面谈后，当存在下列（　　）情况时，即可终结服务。
    A

    其他机构具有处理特定服务对象或问题的特权

    B

    服务对象不愿意接受服务、机构功能不符合服务对象的需要

    C

    机构拥有合适的工作人员

    D

    服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源

    E

    服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符


    正确答案： A,B,D,E
    解析：
    初步面谈后，当存在以下情况时，即可终结服务：①机构缺乏合适的工作人员；缺乏具有必要技能的工作人员；服务对象或其问题不在机构的职责、使命或功能之内；社会工作者认为其他机构的资源、素质更优越；服务的数量适于其他机构；其他机构具有处理特定服务对象或问题的特权（如社区矫正服务的专门机构）。②服务对象不愿接受服务、机构功能不符合服务对象需要或已经解决了问题。③服务对象对问题的看法和期望与社会工作者所能提供的服务不相符；或者是社会工作者所能提供的服务不能解决问题；或者是服务对象没有充分的动机投入必要的时间、力量和资源。

  • 第12题：

    单选题
    接触和初步面谈后，遇到以下哪种情况社会工作者可以终结服务？（）
    A

    服务对象不愿意热爱服务、机构功能不符合服务对象需要或问题已经解决

    B

    社会工作者由于不喜欢服务对象，决定终结服务

    C

    服务对象的需要条例机构的职责，但是机构不愿提供服务

    D

    社会工作者因个人原因没有时间处理服务对象的问题


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    在接案面谈过程中，社会工作者进行资料收集的内容和范围包括( )。

    A.身体情况
    B.服务对象的特点与能力
    C.政府政策
    D.服务对象所处的社会环境
    E.个人资料

    答案：A,B,D,E
    解析：
    在接案面谈过程中，社会工作者进行资料收集的内容和范围包括：①个人资料，包括籍贯、年龄、性别、受教育程度、婚姻状况、职业收入状况等。②身体情况，包括对服务对象病史的了解，有无残疾、遗传病以及长期慢性疾病，目前的生理状况如何等。③服务对象的特点与能力，如服务对象的心理状况，包括智力水平、认知能力、个性特点、自我概念、情感及行为方式等。④服务对象所处的社会环境，包括服务对象的人际关系状况，与朋友和同事的关系；服务对象成长的背景，学习、工作和生活的环境，家庭的经济状况；家人之间的关系形态，父母的影响以及邻里关系等。

  • 第14题：

    矫正社会工作者在第一次个案面谈中，面对非自愿来的服务对象首先谢谢他能安排好时间来和他见面，使得服务对象觉得自己很受尊重。这说明社会工作者()。

    A:应重视和善于与矫正对象建立良好的专业关系
    B:着眼于服务对象的潜能的挖掘
    C:矫正工作计划有重点、分步骤
    D:善于挖掘服务对象的优势和潜能

    答案：A
    解析：
    社区矫正工作的对象与其他社会工作实务领域（如婚姻家庭社会工作、残疾人社会工作等）的工作对象不同，一般不是通过主动求助的途径来到工作者面前的，因此他们中的很多人具体被动、不配合，甚至抗拒的心理和行为特点。社区矫正工作者要求采取更为主动的姿态去和矫正对象建立关系，这是矫正工作是否成功的第一步。

  • 第15题：

    在心理社会模式的非反思性直接治疗技巧中，服务对象与社会工作者之间的关系为（）。

    • A、社会工作者直接提供服务，服务对象可以主动选择
    • B、社会工作者直接提供服务，服务对象只能被动服从
    • C、社会工作者与服务对象是完全平等的，没有主动与被动之分
    • D、服务对象是绝对的中心，社会工作者必须完全满足他们的需要
    • E、社会工作者必须首先关注服务对象的内心感受和想法

    正确答案:B

  • 第16题：

    在与14岁的男孩首次面谈前，社会工作者应着手准备的工作包括（）。

    • A、预估男孩的需求
    • B、界定男孩的问题
    • C、走访家庭
    • D、草拟面谈提纲
    • E、研读服务对象资料

    正确答案:A,D,E

  • 第17题：

    社会工作者在与服务对象维持对话过程中，可以运用的技巧有（）。

    • A、体谅
    • B、聆听
    • C、社会指引
    • D、澄清
    • E、心理辅导

    正确答案:A,B,D

  • 第18题：

    面谈是社会工作者与服务对象之间一种面对面地讨论问题以确定（）的过程。

    • A、是否建立专业协助关系
    • B、双方职责
    • C、双方角色
    • D、服务对象需求和目的

    正确答案:A

  • 第19题：

    多选题
    面谈的一个重要任务是澄清社会工作者与服务对象对各自的期望。其内容包括(　　)。
    A

    服务对象对自己的角色期望

    B

    社会工作者对自己的角色期望

    C

    服务对象对社会工作者的角色期望

    D

    社会工作者对服务对象的角色期望

    E

    协商各自的看法


    正确答案： E,D
    解析：

  • 第20题：

    单选题
    与服务对象初次接触后，社会工作者小李来到其居住的社区，向居委会了解其家庭和生活状况，并拟定了一份初次面谈提纲。小李的做法属于(　　)。
    A

    接案准备

    B

    接案面谈

    C

    面谈安排

    D

    问题界定


    正确答案： A
    解析：

  • 第21题：

    单选题
    在接触和初步面谈后，社会工作者和服务对象双方决定工作进程的可能性不包括（　　）。
    A

    终结服务

    B

    转介其他服务

    C

    进入下一个助人阶段

    D

    社会工作者帮助服务对象获得其他服务


    正确答案： B
    解析：
    接案面谈的最后一项任务是决定工作进程，即在接触和初步面谈后，双方要决定下一步需要采取的步骤。决定有以下几种可能，包括：①终结服务；②转介其他服务；③进入下一个助人阶段。

  • 第22题：

    单选题
    社会工作者与服务对象面谈时有如下对话：服务对象：“我和妻子的关系很差，最近在想要不要离婚。”社会工作者：“哦。”服务对象：“我们结婚好几年了，开始时关系很好，但最近这半年就越来越差。”社会工作者：“哦。”服务对象：“半年前我开始失业，一直找不到工作，她就经常骂我没出息。”社会工作者：“你失业这半年来，和妻子的关系越来越差，尤其是她经常骂你没出息，你觉得她不理解你的苦衷……”这段对话中，社会工作者使用的技巧是（　　）。（2013年真题）
    A

    对质

    B

    同理心

    C

    建设

    D

    对焦


    正确答案： A
    解析：
    个案会谈的主要技巧包括：①支持性技巧：专注、倾听、同理心、鼓励；②引导性技巧：澄清、对焦、摘要；③影响性技巧：提供信息、自我披露、建议、忠告、对质。“对焦”是社会工作者对服务对象偏离的话题或者宽泛的讨论进行收窄，集中讨论的焦点。题中，社工将服务对象的叙述总结收窄，突出了问题的重点。

  • 第23题：

    多选题
    在与14岁的男孩首次面谈前，社会工作者应着手准备的工作包括（）。
    A

    预估男孩的需求

    B

    界定男孩的问题

    C

    走访家庭

    D

    草拟面谈提纲

    E

    研读服务对象资料


    正确答案： E,C
    解析： 会谈准备。

  • 第24题：

    单选题
    面谈是社会工作者与服务对象之间一种面对面地讨论问题以确定（）的过程。
    A

    是否建立专业协助关系

    B

    双方职责

    C

    双方角色

    D

    服务对象需求和目的


    正确答案： B
    解析： 面谈是社会工作者与服务对象之间一种面对面地讨论问题以确定是否建立专业协助关系的过程。同时也是一种有意识、有目标的人际互动。【命题点拨】本题是对社会工作者进行面谈的概念的考查。

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