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  • 第1题:

    不是保健按摩师文明服务的有()。

    A、言而无信

    B、举止大方

    C、谈吐方雅

    D、善始善终


    本题答案:A

  • 第2题:

    下列选项中,符合文明礼貌要求的是( )。

    A.说话粗鲁

    B.举止随便

    C.语言简练

    D.表情热烈


    正确答案:C

  • 第3题:

    《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员,精神饱满,()女客运人员可淡妆上岗。

    A.举止大方表情自然

    B.面代微笑举止大方

    C.举止大方礼貌待客

    D.文明服务举止大方


    参考答案:A

  • 第4题:

    以下哪一项不属于受人欢迎的人的特质:

    A. 谈吐文雅

    B. 衣冠整洁

    C. 恃强凌弱

    D. 潇洒自如


    答案:C

  • 第5题:

    办公室不正确的礼仪有()。

    A.谈吐文雅

    B.文明办公

    C.上网聊天

    D.不玩游戏


    参考答案:C

  • 第6题:

    保健按摩师不应该( )。

    A.热爱本职工作

    B.热情服务

    C.平等待人

    D.挑选客人


    正确答案:D

  • 第7题:

    关于遵守文明礼貌要求的表述,下列选项错误的是()。

    • A、讲文明、懂礼貌在插花员服务工作中只是表面的要求,重要的是经济效益要上去
    • B、插花员在服务工作中要着装整洁、状态饱满
    • C、讲文明、懂礼貌是插花员必须遵守的职业守则,要以整洁的着装、饱满的状态、文雅的谈吐、周到的服务投入到工作中去
    • D、插花员在服务工作中要谈吐文雅、服务周到

    正确答案:A

  • 第8题:

    说话粗鲁属于保健按摩师的文明服务。


    正确答案:错误

  • 第9题:

    客运服务员工作期间用语应()。

    • A、文雅、和气、谦逊、得体
    • B、使用普通话
    • C、谈吐文雅
    • D、彬彬有礼

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题:

    单选题
    保健按摩师谈吐要()。
    A

    声音宏亮

    B

    理直气壮

    C

    文雅和气

    D

    粗鲁莽撞


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    多选题
    文明礼貌,优质服务的主要要求(  )。
    A

    真诚待人、尊重他人

    B

    仪表整洁、举止大方

    C

    语言优美、谈吐文雅

    D

    细致耐心、优质服务

    E

    团结协作、顾全大局


    正确答案: A,D
    解析:
    文明礼貌不仅是对饭店从业人员的基本业务要求,也是重要的道德规范。优质服务是每一个饭店从业人员的最重要的道德义务。具体要求:真诚待人、尊重他人,仪表整洁,举止大方,语言优美、谈吐文雅,微笑服务、礼貌待客,环境优美、食品卫生。

  • 第12题:

    单选题
    ()不属于保健按摩师文明服务。
    A

    同行相轻

    B

    言而有信

    C

    善解人意

    D

    谈吐文雅


    正确答案: D
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    ()不属于保健按摩师文明服务。

    A、同行相轻

    B、言而有信

    C、善解人意

    D、谈吐文雅


    本题答案:A

  • 第14题:

    音响调音员提高自己业务水平的必由之路是()。

    A、前仆后继、举止大方

    B、活泼热情、善解人意

    C、虚心求教、努力学习

    D、善解人意、谈吐文雅


    参考答案:C

  • 第15题:

    礼仪的特点是:

    A. 为他人着想

    B. 注意卫生

    C. 谈吐文雅

    D. 遵守规则制度


    答案:A

  • 第16题:

    办公室不得体的礼仪是()。

    A.谈吐文雅

    B.文明办公

    C.上网聊天、抽烟、大声喧哗

    D.互相谦让


    参考答案:C

  • 第17题:

    ()指语言和实际工作都能符合文明礼貌的服务标准。

    A.服务到位

    B.举止端庄

    C.举止大方

    D.充满热情


    正确答案:A

  • 第18题:

    幼儿园教师要仪表端庄、着装整齐、梳妆打扮符合职业要求、谈吐文雅、举止文明、热情和蔼、( )

    A.尊老爱幼
    B.为人师表
    C.勇于创新
    D.一视同仁

    答案:B
    解析:
    幼儿园教师要仪表端庄、着装整齐、梳妆打扮符合职业要求、谈吐文雅、举止文明、热情和蔼、为人师表。

  • 第19题:

    音响调音员提高自己业务水平的必有之路是()。

    • A、前仆后继,举止大方
    • B、活泼热情,善解人意
    • C、虚心求教,努力学习
    • D、善解人意,谈吐文雅

    正确答案:C

  • 第20题:

    保健按摩师应当举止大方、谈吐文雅


    正确答案:正确

  • 第21题:

    判断题
    保健按摩师应当举止大方、谈吐文雅
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    不是保健按摩师文明服务的有()。
    A

    言而无信

    B

    举止大方

    C

    谈吐方雅

    D

    善始善终


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    判断题
    说话粗鲁属于保健按摩师的文明服务。
    A

    B


    正确答案:
    解析: 暂无解析