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  • 第1题:

    患者男,75岁,医生完成诊断后,患者到药房取某口服液,药房人员的下列言行中恰当的是( )。

    A.手拿药品晃动
    B.“吃时摇一摇”
    C.手拿药品晃动:“这样摇一摇再喝”
    D.手拿药品晃动:“饭前半小时,喝药前把药瓶摇一摇,摇匀后服用”
    E.无任何手势和说明

    答案:D
    解析:

  • 第2题:

    服务员在餐厅服务中遇到生病的客人,下列做法正确的是()。

    A.打电话通知其家长

    B.保持镇静避免打扰其他客人

    C.立即通知上级和医务人员

    D.拿药给客人吃


    立即通知上级和医务人员;保持镇静避免打扰其他客人

  • 第3题:

    服务员可以自行给生病的客人买药吃。


    错误

  • 第4题:

    服务员在餐厅服务中遇到生病的客人,下列做法正确的是()。

    A.拿药给客人吃

    B.打电话通知其家长

    C.立即通知上级和医务人员

    D.保持镇静避免打扰其他客人


    立即通知上级和医务人员;保持镇静避免打扰其他客人

  • 第5题:

    4、下列说法正确的是

    A.应主动给生病的客人拿药吃

    B.酒店发生偷盗事件,应立即向公安机关报告

    C.如果服务人员自己不能解决客人提出的咨询或提出的要求,应找相关负责人解决

    D.通常情况下,宾客关系主任直接向驻店经理汇报工作


    D