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在咨询服务回访过程中，以下哪种做法不妥当?( )A.满足服务对象新的需求B.不必在意服务对象的副反应C.处理服务对象的需求D.不能满足服务对象的情况下，将服务对象转诊

题目

在咨询服务回访过程中，以下哪种做法不妥当?( )

A.满足服务对象新的需求

B.不必在意服务对象的副反应

C.处理服务对象的需求

D.不能满足服务对象的情况下，将服务对象转诊

相似考题

1.作为社会工作三大直接服务方法之一的个案工作，其本质是( )。A．满足服务对象对社会资源的需求B．协调服务对象与家庭成员之间的关系C．协调服务对象与社会环境之间的适应状况D．帮助服务对象解决与他人之间的关系紧张问题

2.在服务对象的需求不能满足的情况下，应将服务对象转诊给其他服务人员或其他服务机构。此题为判断题(对，错)。

3.电子政务的本质就是提供公共服务给服务对象,()可以更好地满足服务对象的个性需求。A.网上服务B.个性化服务C.电子化服务D.公共服务

4.在咨询服务中，服务对象与服务人员互动的原则包括( )。A.善待每个服务对象B.注意个体差异C.帮助服务对象记住信息D.避免提供过多信息

参考答案和解析
正确答案：B
更多“在咨询服务回访过程中，以下哪种做法不妥当?( )A.满足服务对象新的需求B.不必在意服务对象的副反应C.处理服务对象的需求D.不能满足服务对象的情况下，将服务对象转诊”相关问题

  • 第1题：

    优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：√

  • 第2题：

    优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的( )需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

    A.精神

    B.生存

    C.生活

    D.特殊


    正确答案：A

  • 第3题：

    在临终服务对象心理反应的讨价还价期，社会工作者应当做好的针对性工作是（ ）。

    A．要尊重服务对象，减少外界干扰，不强迫与服务对象交谈，加强生活护理

    B．要予以指导和帮助，使服务对象更好地配合治疗，控制症状

    C．给予服务对象精神支持，陪伴服务对象，预防自杀，尽量满足服务对象的合理要求

    D．要真诚地对待服务对象，但不要揭穿服务对象的防卫机制，经常陪伴服务对象，愿意同服务对象讨论与死亡有关的话题


    正确答案：B
    临终服务对象有下列五个心理反应阶段，社会工作者要做好针对性的工作：(1)否认期。(2)愤怒期。(3)讨价还价期。(4)抑郁期。(5)接受期。故本题正确答案为B。

  • 第4题：

    健康管理提供者在健康管理中对服务对象的义务包括（）等。


    A.为服务对象提供健康保健服务的义务
    B.为服务对象解除痛苦的义务
    C.对服务对象进行宣传、教育的义务
    D.为服务对象保守秘密、保护隐私的义务
    E.满足服务对象所有需求的义务

    答案：A,B,C,D
    解析：
    健康管理提供者在健康管理中对服务对象的义务有：

    ①为服务对象提供健康保健服务的义务；

    ②为服务对象解除痛苦的义务；

    ③对服务对象进行宣传、教育的义务；

    ④为服务对象保守秘密、保护隐私的义务；

    ⑤满足服务对象正当需求的义务等。

  • 第5题：

    与服务对象初次接触时，社会工作者可能会遇到一项工作——提供转介服务，通常允许转介的情况包括( )。


    A.服务对象需求与问题过于复杂

    B.服务对象本身认为没有问题，不需要帮助

    C.服务对象的问题不是本机构的服务范围

    D.服务对象生活在本机构的服务区域之外

    E.服务对象没有任何问题和需求

    答案：C,D
    解析：
    社会工作者应为那些立即需要帮助而本机构或者社会工作者无法给予及时帮助的服务对象提供转介服务。对于服务对象来说，寻求服务机构的帮助是一件不容易的事，社会工作者应尽可能减少对服务对象的转介，在转介之前要征得服务对象的同意，并说明理由。通常只有服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围和服务对象生活在本机构服务区域之外才允许转介。

  • 第6题：

    个案管理服务强调个案管理者与服务对象之间的关系，强调服务对象的参与，以下不属于服务对象参与个案管理的是（ ）。

    A.服务对象选择需求的内容
    B.服务对象决定使用服务的资源
    C.服务对象接受社会工作者的治疗
    D.服务对象协助组织服务的提供者

    答案：C
    解析：
    考点：个案管理实施原则中的服务对象参与。个案管理强调服务对象与社会工作者一起工作，包括需求的评估、包裹式服务的规划与组织等，都是由双方共同作决定。服务对象不是单纯接受规划好的服务，而是需要参与整个个案管理过程。服务对象在其中要充分表达个人的需求和意见，同时具有相当程度的选择权和自决权。

  • 第7题：

    瑞迪（REDI）框架的步骤是下列哪一项（）

    A了解服务对象需求，营造和谐氛围、帮助服务对象做出知情自主的决定、帮助服务对象制定实施计划

    B营造和谐氛围、帮助服务对象做出知情自主的决定、了解服务对象需求、帮助服务对象制定实施计划

    C营造和谐氛围、了解服务对象需求，帮助服务对象制定实施计划、帮助服务对象做出知情自主的决定

    D营造和谐氛围、了解服务对象需求、帮助服务对象做出知情自主的决定、帮助服务对象制定实施计划

    E帮助服务对象做出知情自主的决定、营造和谐氛围、了解服务对象需求、帮助服务对象制定实施计划


    D
    略

  • 第8题：

    咨询服务中的回访应（）在服务对象的需求不能满足的情况下，应该将服务对象转诊给其他咨询人员或其他服务机构。

    • A、应该尊重服务对象的理由
    • B、不能忽视服务对象关注的问题和副反应
    • C、处理服务对象已经明确的需求
    • D、询问服务对象未明确的性与生殖健康需求

    正确答案:B,C,D

  • 第9题：

    在聆听的过程中，要适时记录的内容包括（）。

    • A、服务对象的姓名
    • B、服务对象的联系电话
    • C、服务对象的想法、需求
    • D、服务对象遇到的难题

    正确答案:A,B,C,D

  • 第10题：

    对社会工作专业来说，"尊重"是（）。

    • A、一种传统礼节
    • B、同情服务对象
    • C、理解并设法满足服务对象需求的实践过程
    • D、不干涉服务对象的生活

    正确答案:C

  • 第11题：

    判断题
    服务力，是指组织通过服务满足服务对象需求的能力。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    咨询服务中的回访应（）在服务对象的需求不能满足的情况下，应该将服务对象转诊给其他咨询人员或其他服务机构。
    A

    应该尊重服务对象的理由

    B

    不能忽视服务对象关注的问题和副反应

    C

    处理服务对象已经明确的需求

    D

    询问服务对象未明确的性与生殖健康需求


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    优质服务是指服务人员在满足服务对象( )的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

    A.质量要求

    B.式样要求

    C.物质需求

    D.生活要求


    正确答案：C

  • 第14题：

    殡仪服务员理解服务对象的需求应是经过服务对象( )的。

    A.认可

    B.了解

    C.推断

    D.预测


    正确答案：A

  • 第15题：

    优抚安置社会工作的特殊性表现在（ ）方面。

    A．服务对象身份特殊

    B．服务对象需求多样

    C．服务保障环节复杂

    D．服务任务繁重

    E．服务对象范围狭窄


    正确答案：ABC
    优抚安置社会工作的特殊性表现在以下几个方面：(1)服务对象身份特殊。(2)服务对象需求多样。(3)服务保障环节复杂。

  • 第16题：

    (2017年)在个案工作进入结案阶段时，有的服务对象会出现分离焦虑，从而提出更多有待解决的问题或需求，此时社会工作者适宜的做法有（）

    A.增加机构会谈或家访的次数
    B.接纳服务对象的分离焦虑
    C.分享服务对象收获的正向经验
    D.与服务对象共商转介计划
    E.酌情延长服务时间

    答案：B,C
    解析：
    P81页，结案处置，为了帮助服务对象顺利面对服务工作的结束，社会工作者需要做好以下4项工作：一是预先告知、二是巩固改变和进步、三是与服务对象一起探讨、四是鼓励服务对象表达情绪、探讨结案后的跟进服务。

  • 第17题：

    关于个案管理的说法，正确的是（　　）。

    A．个案管理就是社会工作者在服务过程中管理好服务对象

    B．个案管理就是为服务对象的特殊需要提供各类直接的服务

    C．个案管理就是把每个服务对象的档案建成电子文档管理好，以便随时查询

    D．个案管理就是社会工作者协调和管理好各种资源，满足服务对象的各种需求

    答案：D
    解析：

  • 第18题：

    社会救助有“不救不活”“不救难活”的说法，“急难”二字凸显了社会救助的急迫性和重要性。在社会救助中要坚持社会工作伦理，将（　　）作为服务的第一要义。

    A.服务对象的急需需要
    B.服务对象的人身自由
    C.服务对象的生命安全
    D.服务对象的物质需求

    答案：C
    解析：
    社会救助有“不救不活”“不救难活”的说法，“急难”二字凸显了社会救助的急迫性和重要性。在一个人的生命和生活处于危急时刻，社会救助要在第一时间给予最直接、最有效的物质帮助，以保全生命、保障基本生活。救急难同时也表明社会救助中要坚持社会工作伦理，将服务对象的生命安全作为服务的第一要义。

  • 第19题：

    满足服务对象的需求是茶艺工作的根本目的。


    正确答案:错误

  • 第20题：

    咨询服务中的回访需要注意哪些问题（）

    • A、回访是执行决定中必不可少的一部分
    • B、支持服务对象决定的执行并非在做出决定时已经结束，而要在对象做出决定后继续给予支持
    • C、回访可能有不同的原因，需要了解服务对象回访的原因和满足服务对象新的需求。
    • D、不能忽视服务对象关注的问题和副反应，应该以积极的态度认真对待。
    • E、在服务对象的需求不能满足的情况下，应该将服务对象转诊给其他咨询人员或其它服务机构

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第21题：

    瑞迪框架并不意味着在咨询过程中必须严格遵循或按部就班地执行该框架，而应该（），确定服务对象的深层次需求，帮助服务对象能真正满足这些需求。

    • A、代替服务对象制订实施计划
    • B、以服务对象为中心
    • C、同情、不指责
    • D、不进行道德评判

    正确答案:B

  • 第22题：

    服务力，是指组织通过服务满足服务对象需求的能力。


    正确答案:正确

  • 第23题：

    单选题
    瑞迪框架并不意味着在咨询过程中必须严格遵循或按部就班地执行该框架，而应该（），确定服务对象的深层次需求，帮助服务对象能真正满足这些需求。
    A

    代替服务对象制订实施计划

    B

    以服务对象为中心

    C

    同情、不指责

    D

    不进行道德评判


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

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