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一个高价耐用品零售商设置了一个按价目表订货的部门来接受客户的电话订货。该零售商经常进行价格促销，这时电话接线员就按促销价处理订货。这种做法的风险是：A.客户可以按较低价格付帐。 B.频繁的价格变动可能使订货输入系统超载。 C.接线员可能向竞争者透露促销价。 D.接线员可能与外部串通使用未经批准的价格。

题目
一个高价耐用品零售商设置了一个按价目表订货的部门来接受客户的电话订货。该零售商经常进行价格促销，这时电话接线员就按促销价处理订货。这种做法的风险是：

A.客户可以按较低价格付帐。
B.频繁的价格变动可能使订货输入系统超载。
C.接线员可能向竞争者透露促销价。
D.接线员可能与外部串通使用未经批准的价格。
相似考题

1.某企业拟利用闲置生产能力接受特殊订货,同时会减少部分正常订货,则接受特殊订货的条件是()A、特殊订货价格保本点价格B、特别订货价格保本点价格+损失的贡献毛益/特别订货量C、特殊订货价格市场价格+损失的贡献毛益/特别订货数量D、特殊订货价格变动成本+损失的贡献毛益/特别订货数量

2.牛鞭效应是供应链上的一种需求变异放大的现象，指信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲现象逐级放大，导致需求信息出现越来越大的波动。 根据上述定义，下列属于牛鞭效应的是：A.在各地禽流感流行期间，零售商甲听说醋可以预防流感，他将此视为不错的商机，大量囤积袋装醋，以待未来高价销售 B.某新产品上市，供不应求，零售商甲根据产品的销售情况临时增加向批发商乙的订货量，乙根据不同零售商提交的订货量向商品销售中心订货 C.零售商甲根据上月销量估算出一个订货量，为保证该订货量及时可得，在稍微增加订货量之后提交给批发商乙，乙出于同样的考虑向某商品销售中心订货 D.某商品销售中心根据市场动向和年销售目标，加大该商品投放市场的力度，越来越多的零售商选择了该商品

3.某高价耐用商品的零售商设立目录订单部门，通过电话接受客户订单。该零售商经常进行价格促销。在促销期间，电话接线员输入促销价格。这种做法的风险是( )。A.客户会系统性地支付更低的价格 B.价格经常变化将使订单输入系统超载 C.接线员可能让竞争对手注意到促销价格 D.接线员可能同外部人员合谋未经授权的价格

4.很难确定严格的服务标准是()A、电话订货系统B、培养客户经营的计划性C、电话订货的自动转接呼叫D、卷烟自动分检系统

更多“一个高价耐用品零售商设置了一个按价目表订货的部门来接受客户的电话订货。该零售商经常进行价格促销，这时电话接线员就按促销价处理订货。这种做法的风险是：”相关问题

  • 第1题：

    网上订货是电话订货的简单复制（）


    正确答案:错误

  • 第2题：

    实施电话订货服务时，要求电话订货员在打电话之前充分了解客户所在片区的市场情况。


    正确答案:正确

  • 第3题：

    某公司近来不断发生将错误产品运送给客户的事件。大多数的客户订货都通过电话进行，由接线员将数据立即输入订货系统。如果执行得当，以下哪项控制程序能发现问题所在？（）

    • A、由计算机自动给每个客户订单进行连续编号。
    • B、对每个产品的编号进行数字自査，并要求按产品编号输入数据。
    • C、要求按产品编号输入数据，使用计算机程序确认产品和价格，要求接线员向客户口头确认产品种类。

    正确答案:B,C

  • 第4题：

    促销谈判的要求有哪些？（）

    • A、明确促销价格变化是有期限的
    • B、商品退货条件与订货量
    • C、协商促销费用的实现方式
    • D、商品价格

    正确答案:A,B,C

  • 第5题：

    便利店通过电话访销向烟草公司订货，这种订货方式称为（）。

    • A、指令性订货
    • B、配送商品订货
    • C、直送商品订货
    • D、特殊商品订货

    正确答案:C

  • 第6题：

    一个高价耐用品零售商公司设置了一个按价目表订货的部门来接受客户的电话订货。该零售商经常进行价格促销，这时电话接线员就按促销价处理订货。（）

    • A、出现促销价格变动而引起纠纷的情况。
    • B、客户应按较低价格付账。
    • C、价格变动可能使订货输入系统超载。
    • D、接线员可能与外部串通使用未经批准的价格。

    正确答案:D

  • 第7题：

    技术是比较容易实现标准化和规范化的，下面（）是软技术。

    • A、电话订货的自动转接呼叫
    • B、卷烟零售客户建立合理库存
    • C、定期进行标准化培讯
    • D、电话订货系统

    正确答案:A,C,D

  • 第8题：

    牛鞭效应是供应链上的一种需求变异放大的现象，指信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲现象逐级放大，导致需求信息出现越来越大的波动。下列属于“牛鞭效应”的是（)。

    • A、在各地禽流感流行期间，零售商甲听说醋可以预防流感。他将此视为不错的商机，大量囤积袋装醋，以待未来高价销售 
    • B、某新产品上市，供不应求，零售商甲根据产品的销售情况临时增加向批发商乙的订货量，乙根据不同零件商提交的订货量向商品销件中心订货 
    • C、零售商甲根据上月销量估算出一个订货量，为保证该订货量及时可得，在稍微增加定货量之后提交给批发商乙，乙出于同样的考虑向某商品销售中心订货 
    • D、某商品销售中心根据市场动向和年销售目标，加大该商品投放市场的力度，越来越多的零售商选择了该商品

    正确答案:C

  • 第9题：

    多选题
    促销谈判的要求有哪些？（）
    A

    明确促销价格变化是有期限的

    B

    商品退货条件与订货量

    C

    协商促销费用的实现方式

    D

    商品价格


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    一个高价耐用品零售商公司设置了一个按价目表订货的部门来接受客户的电话订货。该零售商经常进行价格促销，这时电话接线员就按促销价处理订货。（）
    A

    出现促销价格变动而引起纠纷的情况。

    B

    客户应按较低价格付账。

    C

    价格变动可能使订货输入系统超载。

    D

    接线员可能与外部串通使用未经批准的价格。


    正确答案： C
    解析： 本题考查的知识点是舞弊的风险评估。这种制度下接线员直接与客户接洽，具有相机处理的权利，且缺乏对接线员权力的限制和监督，因此，存在接线员与外界串通使用未经批准的价格、造成公司损失的风险。

  • 第11题：

    单选题
    某公司最近不断发生将错误产品运送客户的事件。大多数的客户订货都通过电话进行，一个接线员将数据立即输入订货系统。如果执行得适当，以下控制程序中可能防止该问题的是：（） I．由计算机自动给每个客户订单进行连续编号。 Ⅱ．对每个产品的编号进行数字自查；一并要求按产品编号编制分录。 Ⅲ．要求按产品编号编制分录，使用计算机程序确认产品和价格，要求接线员向客户口头确认产品种类。
    A

    只有I

    B

    I、Ⅱ和Ⅲ

    C

    Ⅱ和Ⅲ

    D

    I和Ⅱ


    正确答案： A
    解析： 本题考查的知识点是设计和实施全组织范围的风险和控制框架。发生错误的原因可能是接线生向电脑输入错误信息，不管是有意还是工作失误，按产品编号输入数据、使用计算机进行数字自查、与客户确认产品价格，可以防止输入错误的产品信息。故c选项是正确的。I选项给订单连续编号起不了什么作用。

  • 第12题：

    判断题
    厂家鼓励零售商一次多订货，是只对零售商不利但对自己有利的做法。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    水平沟通是发生在组织内某一部门内部或不同部门之间横向的信息流动，下列哪些是水平沟通（）

    • A、同部门客户经理与市场经理之间
    • B、同部门电话订货员之间
    • C、同部门送货人员之间的沟通
    • D、不同部门客户经理与电话订货员之间

    正确答案:B,C,D

  • 第14题：

    分类作业按收来自（）组合订货，并把它们装运到个别的客户处去。

    • A、批发商的客户
    • B、零售商的客户
    • C、制造商的客户
    • D、客户

    正确答案:C

  • 第15题：

    下面的案例中，存在的风险是：（） 一个高价耐用品零售商公司设置了一个按价目表订货的部门来接受客户的电话订货。该零售商经常进行价格促销，这时电话接线员就按促销价处理订货。

    • A、出现促销价格变动而引起纠纷的情况。
    • B、客户应按较低价格付账。
    • C、价格变动可能使订货输入系统超载。
    • D、接线员可能与外部串通使用未经批准的价格。

    正确答案:D

  • 第16题：

    电话订货现场调查要求参与零售客户电话订货的（），或者监听电话录音。

    • A、全过程
    • B、基本过程
    • C、部分过程
    • D、所有过程

    正确答案:A

  • 第17题：

    某企业销售人员接到客户的订货咨询电话，请描述他即将开展的业务处理内容。


    正确答案: （1）提供给客户产品目录和报价情况，如客户对此满意，与客户建立初步的购买订单。
    （2）根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。
    （3）如果客户的信用审核被通过，接下来需要进行产品库存的查询，以便决定库存的分配发货的选择，以及发货给客户的策略。
    （4）当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单。
    （5）有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪。
    （6）产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。

  • 第18题：

    卷烟配送时间及配送过程中卷烟的破损情况属于（）现场

    • A、电话订货
    • B、网络订货
    • C、促销活动
    • D、零售客户终端

    正确答案:D

  • 第19题：

    牛鞭效应是指零售商订货量的波动大大高于制造商订货量的波动


    正确答案:正确

  • 第20题：

    单选题
    下面不属于传统订货方式的是（）
    A

    厂商巡货、隔日送货

    B

    POS订货

    C

    电话口头订货

    D

    传真订货


    正确答案： C
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    单选题
    零售商小张，是销售高价耐用品的，他设置了一个按价目表订货的部门来接受客户的电话订货。该零售商经常进行价格促销，这时电话接线员就按促销价处理订货。这种做法的风险是：（）
    A

    因为价格变动而引起消费者不满。

    B

    频繁的价格变动可能使订货输入系统超载。

    C

    接线员可能与外部串通使用未经批准的价格。

    D

    客户应该按较低价格付账。


    正确答案： C
    解析： 本题考查的知识点是舞弊的风险评估。客户可以按较低价格付账本身就是价格促销的手段，不属于公司的一种风险。一般情况下价格变动无论多频繁也不会影响计算机系统的运作。促销价是向所有客户公开的，不是公司的商业秘密，接线员向竞争者透露促销价不会损害公司利益。这种制度下接线员直接与客户接洽，具有相机处理的权利，且缺乏对接线员权力的限制和监督，因此，存在接线员与外界串通使用未经批准的价格、造成公司损失的风险。

  • 第22题：

    单选题
    小李的公司近来频繁发生将错误产品运送给客户的事件。大多数的客户订货都通过电话进行，由接线员将数据立即输入订货系统。下列控制程序中，不能发现问题出在哪里的是：（）
    A

    要求按产品编号输入数据，使用计算机程序确认产品和价格，要求接线员向客户口头确认产品种类。

    B

    对每个产品的编号进行数字自查，并要求按产品编号输入数据。

    C

    由计算机自动给每个客户订单进行连续编号。

    D

    以上三项都不能发现。


    正确答案： D
    解析： 本题考查的知识点是舞弊的风险管理。
    C给订单连续编号不能防止接线员的输入错误。
    A项按产品编号输入数据，使用计算机程序确认产品和价格，再要求接线员与客户口头确认产品种类也可以通过多方核对相关数据，及时发现输入错误的产品信息。
    B项控制可以利用计算机的自查功能发现接线员向电脑输入的错误信息，而按产品编号输入数据有利于接线员快捷而准确地输入，及时发现错误。

  • 第23题：

    单选题
    下面的案例中，存在的风险是：（） 一个高价耐用品零售商公司设置了一个按价目表订货的部门来接受客户的电话订货。该零售商经常进行价格促销，这时电话接线员就按促销价处理订货。
    A

    出现促销价格变动而引起纠纷的情况。

    B

    客户应按较低价格付账。

    C

    价格变动可能使订货输入系统超载。

    D

    接线员可能与外部串通使用未经批准的价格。


    正确答案： C
    解析： 本题考查的知识点是舞弊的风险评估。这种制度下接线员直接与客户接洽，具有相机处理的权利，且缺乏对接线员权力的限制和监督，因此，存在接线员与外界串通使用未经批准的价格、造成公司损失的风险。

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