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邮件、短信、微博、微信等都属于电子沟通，这已经成为当代组织中不可或缺的沟通手段。然而，电子沟通也有其缺点，包括：Ⅰ.信息超载Ⅱ.信息安全Ⅲ.信息失真Ⅳ.情绪的误传Ⅴ.缺少纸质轨迹Ⅵ.传输时间长A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ

题目
邮件、短信、微博、微信等都属于电子沟通，这已经成为当代组织中不可或缺的沟通手段。然而，电子沟通也有其缺点，包括：Ⅰ.信息超载Ⅱ.信息安全Ⅲ.信息失真Ⅳ.情绪的误传Ⅴ.缺少纸质轨迹Ⅵ.传输时间长

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ
相似考题

1.无线传输的泄密，包括微博、( )、超短波传播的信息。A.电话B.信函C.微信D.邮件

2.下列有关微信营销与微博营销的比较,描述正确的是()。A、微博侧重于沟通，微信侧重于广告B、微信侧重于沟通，微博侧重于广告C、微博和微信都侧重于沟通D、微信最大的武器是推送，指定并被许可下，信息的到达率最高，相应曝光率高E、微博信息传播是通过广泛点击和转发，营销更多的是借助转发、粉丝、评论数量等，曝光率低

3.电子邮件、电话、传真等新型电子通讯工具出现后,一个典型的沟通问题是()。A.忽视反馈B.信息过滤C.信息超载D.选择性知觉

4.沃友业务整合即时消息、短信、彩信、文件传输、语音、视频、邮件、微博等信息沟通能力实现用户间的无缝沟通。此题为判断题(对，错)。

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  • 第1题：

    下列不属于组织内部沟通网络沟通形式的有()。

    A.网络监控

    B.网络传真

    C.电子邮件

    D.微信平台


    参考答案：A

  • 第2题：

    以下哪一项被认为是电子沟通的缺点？Ⅰ．信息过载Ⅱ．情绪的误传Ⅲ．较少的传输时间Ⅳ．纸质轨迹的缺乏

    A.只有Ⅰ和Ⅱ。
    B.只有Ⅱ和Ⅳ。
    C.只有Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ。
    D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ。

    答案：A
    解析：
    Ⅰ．正确。信息过载和情绪的误传被认为是电子沟通的缺点。信息过载，就像大量的电子邮件信息那样，或许会导致浪费时间和无效率，并由此而被认为是电子沟通的一种缺点。Ⅱ．正确。电子邮件不能准确的传达发送者在启动沟通时原有的情绪和语调，并且可能会被接受者曲解。这通常也被认为是电子沟通的一个缺点。Ⅲ．不正确。较少的传输时间是电子沟通的一个优点。Ⅳ．不正确。电子沟通通常是以适当的“纸质”轨迹为结果的，如已经保存的“已发送邮件”。

  • 第3题：

    关于微信与微博描述有误的一项是（）。

    • A、微博属于媒体属性
    • B、微信属于沟通属性
    • C、都需借助互联网
    • D、社会公开化较弱

    正确答案:D

  • 第4题：

    客户维护信息沟通过程中，可以采用哪些方式？（）

    • A、短信
    • B、电话
    • C、电子邮件
    • D、贺卡

    正确答案:A,B,C,D

  • 第5题：

    在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。

    • A、电子邮件
    • B、即时信息沟通
    • C、数字传真
    • D、视频会议

    正确答案:B

  • 第6题：

    与微博相比微信的客服特点是？（）

    • A、一对一交互
    • B、信息准时
    • C、消息及时
    • D、沟通方便

    正确答案:A

  • 第7题：

    拓宽沟通渠道，需要（）

    • A、尽量缩短信息传递链
    • B、减少信息的失真率
    • C、保障信息的双向沟通
    • D、减少组织机构重叠
    • E、开辟非正式的沟通渠道

    正确答案:A,B,C,D,E

  • 第8题：

    沟通渠道选择不当，或者沟通渠道超载，以及沟通手段本身出现问题，都可能导致信息传递中断、失真或无法传送至接收者。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    单选题
    以下哪一项被认为是电子沟通的缺点（）。 Ⅰ.信息超载 Ⅱ.情绪的误传 Ⅲ.较少的传输时间 Ⅳ.纸质轨迹的缺乏
    A

    只有Ⅰ和Ⅱ

    B

    只有Ⅰ和Ⅳ

    C

    只有Ⅰ、Ⅲ和Ⅳ

    D

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ


    正确答案： A
    解析： 电子沟通通常是以适当的“纸质” 轨迹为结果的，如已经保存的“已发送邮件”。较少的传输时间是电子沟通的优点。

  • 第10题：

    多选题
    下列哪些属于语言沟通方式？（）
    A

    口头沟通

    B

    书面沟通

    C

    微信语音

    D

    电子邮件


    正确答案： A,D
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    单选题
    沟通直接迅速，易于把握沟通效果，缺点是容易产生信息失真的沟通方法是（）。
    A

    电子媒介沟通

    B

    非语言沟通

    C

    书面沟通

    D

    口头沟通


    正确答案： D
    解析： 口头沟通，是指通过口头语言进行的面对面的信息传递与交流，其优点是沟通直接迅速，易于把握沟通效果，缺点是容易产生信息失真。

  • 第12题：

    单选题
    在工作场所应用QQ、MSN、Skype等软件进行沟通，属于现代信息技术沟通方式中的（）。
    A

    电子邮件

    B

    即时信息沟通

    C

    数字传真

    D

    视频会议


    正确答案： A
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    以下哪一项被认为是电子沟通的缺点( )。

    Ⅰ.信息超载

    Ⅱ.情绪的误传

    Ⅲ.较少的传输时间

    Ⅳ.纸质轨迹的缺乏

    A.只有Ⅰ和Ⅱ

    B.只有Ⅰ和Ⅳ

    C.只有Ⅰ、Ⅲ和Ⅳ

    D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ


    【正确答案】A【解析】电子沟通通常是以适当的“纸质” 轨迹为结果的，如已经保存的“已发送邮件”。较少的传输时间是电子沟通的优点。

  • 第14题：

    电子发票信息会以哪种方式推送给客户？（）

    • A、短信
    • B、微信
    • C、电子邮件
    • D、支付宝

    正确答案:A,C

  • 第15题：

    在电话、电子邮件、微信、微博充斥的今天，面对面沟通还需要吗？为什么？


    正确答案: 需要，因为面对面沟通能够产生的误解少，了解彼此更多，不用靠想象，还可以让双方感受对方的重视，很多问题仅仅是会面本身就能帮助解决问题，尤其是长期的误解。

  • 第16题：

    下列哪些属于语言沟通方式？（）

    • A、口头沟通
    • B、书面沟通
    • C、微信语音
    • D、电子邮件

    正确答案:A,B,C,D

  • 第17题：

    以下哪一项被认为是电子沟通的缺点（）。 Ⅰ.信息超载 Ⅱ.情绪的误传 Ⅲ.较少的传输时间 Ⅳ.纸质轨迹的缺乏

    • A、只有Ⅰ和Ⅱ
    • B、只有Ⅰ和Ⅳ
    • C、只有Ⅰ、Ⅲ和Ⅳ
    • D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    正确答案:A

  • 第18题：

    邮件、短信、微博、微信等都属于电子沟通，这已经成为当代组织中不可或缺的沟通手段。然而，电子沟通也有其缺点，包括：（） Ⅰ.信息超载 Ⅱ.信息安全 Ⅲ.信息失真 Ⅳ.情绪的误传 Ⅴ.缺少纸质轨迹 Ⅵ.传输时间长

    • A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    • B、Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
    • C、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ
    • D、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ

    正确答案:B

  • 第19题：

    客户档案分为电子和纸质两种，电子档案包括（）。

    • A、电子邮件
    • B、电话录音
    • C、微信
    • D、录入管理系统信息等
    • E、QQ

    正确答案:A,B,D

  • 第20题：

    沟通直接迅速，易于把握沟通效果，缺点是容易产生信息失真的沟通方法是（）。

    • A、电子媒介沟通
    • B、非语言沟通
    • C、书面沟通
    • D、口头沟通

    正确答案:D

  • 第21题：

    单选题
    不同沟通方式的信息充分性是不同的，下列沟通媒介信息充分性的排序正确的是()。
    A

    面对面沟通>个人书面沟通>非个人书面沟通>利用电子传输设备的口头沟通

    B

    非个人书面沟通>个人书面沟通>面对面沟通>利用电子传输设备的口头沟通

    C

    非个人书面沟通>个人书面沟通>利用电子传输设备的口头沟通>面对面沟通

    D

    面对面沟通>利用电子传输设备的口头沟通>个人书面沟通>非个人书面沟通


    正确答案： D
    解析：

  • 第22题：

    问答题
    在电话、电子邮件、微信、微博充斥的今天，面对面沟通还需要吗？为什么？

    正确答案： 需要，因为面对面沟通能够产生的误解少，了解彼此更多，不用靠想象，还可以让双方感受对方的重视，很多问题仅仅是会面本身就能帮助解决问题，尤其是长期的误解。
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    单选题
    邮件、短信、微博、微信等都属于电子沟通，这已经成为当代组织中不可或缺的沟通手段。然而，电子沟通也有其缺点，包括：（） Ⅰ.信息超载 Ⅱ.信息安全 Ⅲ.信息失真 Ⅳ.情绪的误传 Ⅴ.缺少纸质轨迹 Ⅵ.传输时间长
    A

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    B

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ

    C

    Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ

    D

    Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ


    正确答案： B
    解析： 本题考查的知识点是网络基础设施（因特网概述、因特网基础、电子邮件安全、浏览器安全控制和面向服务的体系结构（SOA））。电子沟通会给信息接受人带来大量有价值和没有价值的信息，可能会浪费时间和降低效率；电子沟通的信息有通过技术手段被窃取的风险，存在信息安全的问题；电子沟通毕竟不是面对面的沟通，信息接受人看不到信息发送人的表情、动作，有的电子沟通也不能传达声音，可能错误的传达情绪。

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