第1题:
第2题:
非语言的沟通经常被称为“身体语言”,如()。
第3题:
人们试图传递的任何信息都由两个部分组成:谈话的内容和()
第4题:
当信息发送者和信息接收者怎样沟通时,沟通通常会得到提高。()
第5题:
学会倾听客户真正的需求和要求,沟通中可以不说话,可以少说话,想清楚再说,学会用表情和肢体说话。
第6题:
非语言信息沟通方式包括()
第7题:
人们在沟通的时候,55%的效果来自于()。
第8题:
非语言沟通
人体动作学
物理特性
语言沟通
手势语言
第9题:
仅有III;
仅有IV;
I和II;
I、II、IV。
第10题:
仅有Ⅲ
仅有Ⅳ
Ⅰ和Ⅱ
Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
第11题:
情绪
声音
肢体语言
眼神
第12题:
面部表情与手的动作
倾听与交流
懂话和说话
语言沟通与非语言沟通
第13题:
非语言交流包括下列哪些内容()
A肢体语言、姿态语言
B说话内容
C目光接触
D空间距离
E面部更替语音语调
第14题:
()是与婴儿进行沟通的两个不同方面。
第15题:
非口头的交流包含的信息由何者传递?() Ⅰ.发出者与接收者之间实质性的距离; Ⅱ.说话时的面部表情; Ⅲ.诸如电子邮件之类的电子传递手段; Ⅳ.发言者说话时无意识的举动。
第16题:
非语词信息主要有三大类:面部表情、说话方式和()。
第17题:
下列关于非语言沟通的正确描述是()。
第18题:
肢体语言在沟通中的作用要大于说话的内容本身,所以在和客户沟通中应根据说话内容配合恰当的表情、手势和眼神。()
第19题:
对
错
第20题:
面部表情
说话声调
身体姿态
眼神手势
书面通知
第21题:
信息发送者是信息接收者的下属
信息发送者使用更多肢体语言
信息发送者慢慢的说话
信息发送者对信息接收者表示关心
第22题:
表情和身体形态
说话和身体形态
表情和说话
说话和书面语言
第23题:
非语言沟通是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式进行沟通与交流信息的过程
非语言沟通是辅助性或支持性角色
非语言沟通过程中必要时可使用言辞进行沟通
非语言沟通是不用言辞表达的、为社会所共知的人的属性或行动,由接收者无意识地接受并进行反馈