在推荐商品时,为避免商品被损坏,尽量让顾客只看,不试。()

第1题：

商品介绍时营业员向顾客（）商品。

• A、推荐
• B、推销
• C、指导
• D、参谋

第2题：

为顾客拿取商品要做到（）。

• A、轻拿，双手递给顾客
• B、多拿，让顾客挑选
• C、商品绝对不能打开包装，可以让顾客看说明书和图片
• D、商品都是由顾客自己拿取

第3题：

在商场里，当顾客浏览、斟酌、选择商品时，售货员应与顾客之间（）

• A、保持适当距离，既不干扰顾客，又能及时提供服务
• B、保持近距离接触，不停地向顾客推荐商品
• C、保持远距离观察，等待顾客的咨询

第4题：

在销售中营业员的导购工作规范是指（）

• A、让顾客加深对他所疑惑商品的认识
• B、让顾客实际体验商品的好处
• C、让顾客对商品产生有益的联想
• D、让顾客对商品有更多的选择余地 
• E、以上均是

第5题：

加油站员工在推荐商品的过程中，发现顾客没有兴趣或不耐烦时应该（）。

• A、见好就收
• B、推荐其他商品
• C、改变话题
• D、继续推荐

第6题：

商品的陈列应注意以顾客为中心，让顾客在选购商品时易看、（）、易选。

• A、易读
• B、不易摸
• C、易摸
• D、不易读

第7题：

从消费品的使用时间上看，只在一定时期内被广泛认可、使用的商品是（）。

• A、流行性商品
• B、季节性商品
• C、经常性商品
• D、日用品

第8题：

在网店中推荐商品时应推荐店里最贵的商品，让顾客一看觉得店的档次比较高。

第9题：

销售结束将商品递给顾客时不需要再次检查商品是否有过期、损坏等现象

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

在进行商品（）时，一定要面对顾客，让顾客看到商品演示的全过程

• A、演示
• B、码放
• C、布局
• D、分布

第14题：

下列（）不是茶艺师为顾客推荐商品时的重点。

• A、要建立起彼此信赖的关系
• B、要使顾客自然而然地决断
• C、要与顾客建立和谐的关系
• D、要根据顾客的需要夸大介绍商品的性能

第15题：

在试驾换手后，对于标准流程动作描述正确的是：（）。

• A、顾客驾驶的前五分钟，尽量不主动和顾客谈话，让顾客熟悉车辆，体验驾驶感觉&
• B、提前300米为顾客指引路线&
• C、顾客驾驶的前1分钟，尽量不主动和顾客谈话，让顾客熟悉车辆，体验驾驶感&
• D、提前200米为顾客指引路线

第16题：

在顾客试驾过程中，顾客驾驶的前三分钟，尽量不主动和顾客谈话，让顾客熟悉车辆，体验驾驶感觉；其次试驾专员提前200米为顾客指引路线。（）

第17题：

"不是商品拿放时要注意的为（）。"

• A、尽量多拿一些让顾客挑选
• B、一次拿取不要过多，可以看完一件再拿一件，最多2-3件给顾客比较
• C、根据顾客的需求拿准商品
• D、要求轻拿，同时双手递给顾客

第18题：

店员在顾客服务时，未经客人要求，应该尽量不要主动上前向顾客推销商品

第19题：

在推荐过程中顾客没有兴趣或不耐烦时应该怎么做（）。

• A、见好就收
• B、推荐其他商品
• C、改变话题
• D、继续推荐

第20题：

售中服务时向顾客介绍商品应（）。

• A、实事求是
• B、多说优点
• C、少说或不说缺点
• D、让顾客看说明书

第21题：

向顾客介绍商品主要环节是（）。

• A、听取顾客需求、耐心解答、将顾客带到货架前、帮顾客拿取商品
• B、将顾客带到货架前、推荐商品的利益
• C、听取顾客需求、耐心解答、向顾客推荐商品
• D、介绍商品的特点、介绍商品的利益

第22题：

第23题：