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客户基础资料的获取形式有()。A.在进行市场调查和客户访问时，由销售代表进行整理汇总B.向客户邮寄客户资料表，请客户填写C.从客户档案中获取D.委托专业调查机构进行专项调查

题目

客户基础资料的获取形式有()。

A.在进行市场调查和客户访问时，由销售代表进行整理汇总

B.向客户邮寄客户资料表，请客户填写

C.从客户档案中获取

D.委托专业调查机构进行专项调查

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1.对客户进行诊断的步骤有:( )。A．设计客户访问问卷B．访问客户(包括潜在客户)C．访问客户样本D．抽取客户样本

2.对客户进行诊断的步骤有（ ）。A．设计客户访问问卷B．访问客户(包括潜在客户)C．访问客户样本D．抽取客户样本E．汇总客户样本

3.在科学的路线规划中,第三轮拜访客户时,销售人员需要( )A、选择有效的客户进行合作B、收集区域内经销商的名单和基础信息C、选择区域市场内所有的客户进行深度拜访D、收集符合我们要求的客户的基础信息

4.客户管理的基础工作是( )。A.寻找相关客户B.收集和整理客户数据C.对客户进行营销D.处理客户投诉

更多“客户基础资料的获取形式有()。A.在进行市场调查和客户访问时,由销售代表进行整理汇总B.向客户 ”相关问题

  • 第1题：

    对客户进行诊断的步骤有( )。

    A．设计客户访问问卷

    B．访问客户(包括潜在客户)

    C．访问客户样本

    D．抽取客户样本

    E．汇总客户样本


    正确答案：ABCD

  • 第2题：

    对客户进行诊断的步骤有：（ ）。

    A．设计客户访问问卷

    B．访问客户（包括潜在客户）

    C．访问客户样本

    D．抽取客户样本


    正确答案：ABCD

  • 第3题：

    资料1：审计人员在对销售与收款循环内部控制进行调查时了解到：
    ①销售部门负责对赊销客户进行信用调查和审批；
    ②出纳员可以帮助编制并向客户寄送对账单；
    ③所有销售退回和折让业务都要经过授权审批；
    ④由内部审计部门对销售业务定期进行抽查。
    “资料1”中，符合内部控制要求的有（ ）。

    A.①
    B.②
    C.③
    D.④

    答案：C,D
    解析：
    选项A，批准赊销信用与销售应相互独立；选项B，编制和寄送客户对账单与收款业务、记账业务应相互独立。

  • 第4题：

    商业银行对客户调查和客户资料的验证应以____为主，____为辅。必要时，可通过外部征信机构对客户资料的真实性进行核实。


    正确答案：实地调查 间接调查

  • 第5题：

    关于基金销售机构与投资者的互动交流，以下说法错误的是（ ）

    A.深入了解客户的投资需求，确定和记录客户服务标准
    B.及时向客户传递重要的市场资讯、向客户积极推荐基金产品近期在投资操作的股票
    C.做好客户服务日志及客户资料的更新、完备
    D.进行电话回访，改善客户体验

    答案：B
    解析：
    互动交流是基金销售机构与投资者深入探讨的重要方式其交流内容如下:（1)深入了解客户的投资需求，确定和记录客户服务标准。（2）及时向客户传递重要的市场资讯、持仓品种信息及最新的投资报告。（3）做好客户服务日志及客户资料的更新、完备工作。（4）拟定、组织、实施及评估年（季、月）度客户关怀计划。（5）进行公司所有新客户的首次和定期电话回访工作，改善客户体验，提升满意度。（6）做好客户回访日志，记录并处理潜在风险隐患、客户建议及意见。（7）及时接外部客户的呼入电话、公司客户中心转接及投资顾问转入的电话，并做好电话咨询日志。

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