itgle.com
参考答案和解析
答案:错
更多“QHSE管理体系以企业、员工、社会为关焦点。() ”相关问题
  • 第1题:

    QHSE管理体系中,“Q”代表( )。

    A.质量

    B.健康

    C.环境

    D.安全


    正确答案:A

  • 第2题:

    某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。
    该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训,这体现了( )质量管理原则。
    A.以顾客为关注焦点 B.过程方法
    C.全员参与 D.管理的系统方法


    答案:A
    解析:
    顾客是组织存在的基础。开展客户满意度的专题培训,能使营销人员以诚待客、 将满足顾客的需求和期望放在第一位,处理好与顾客的关系,加强与顾客的沟通,从而使顾客和其他相关方满意。这是以顾客为关注焦点原则的集中体现。

  • 第3题:

    某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为 建立质量管理体系的基础理论。
    该企业对内部员工开展客户满意度的专题培训,这体现了( )的质量管理原则。
    A.以顾客为关注焦点 B.过程方法
    C.全员参与 D.管理的系统方法


    答案:A
    解析:
    顾客是组织存在的基础,如果组织失去了顾客,就无法生存下去,所以组织应把 满足顾客的需求和期望放在第一位。将其转化成组织的质量要求,采取措施使其实现; 同时还应测量顾客的满意程度,处理好与顾客的关系,加强与顾客的沟通,通过采取改 进措施,以使顾客和其他相关方满意。该企业在内部开展的客户满意度专题培训主要是 为了理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。体现了以顾客为 关注焦点的质量管理原则。

  • 第4题:

    企业应将多种管理体系如QHSE、ERP、全面预算管理、内控体系等进行融合。

    判断对错


    答案:正确

  • 第5题:

    某企业为实现质量目标,进行质量管理,建立质量管理体系,并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。
    该企业在内部员工中开展顾客满意的专题培训,这体现了( )的质量管理原则。
    A.以顾客为关注焦点 B.过程方法
    C.全员参与 D.管理的系统方法


    答案:A
    解析:
    以顾客为关注焦点,就需要测量顾客的满意程度,处理好与顾客的关系,加强与顾客的沟通,通过采取改进措施,以使顾客和其他相关方满意。对员工进行顾客满意的专题培训正体现了这一点。