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  • 第1题:

    值班秘书要做好值班电话记录,其内容包括( )。

    A.来电人姓名

    B.自己的电话号码

    C.来电的内容

    D.自己如何处理


    正确答案:ACD

  • 第2题:

    值班台的功能包括()、呼叫转移、呼叫保持。

    • A、呼叫还回
    • B、呼叫转接
    • C、呼叫跟踪
    • D、呼叫分析

    正确答案:B

  • 第3题:

    车站引导接车时,车站值班员向司机呼叫的用语为:()。


    正确答案:×(次)×(站)引导接车,×道停车(通过)注意引导(手)信号

  • 第4题:

    值班台的功能包括呼叫转接、呼叫转移、呼叫保持。


    正确答案:正确

  • 第5题:

    呼叫转移可以转移到任何电话号码上。


    正确答案:错误

  • 第6题:

    手机没关机,做被叫提示关机,但可以往外打电话,这种情况是不会存在的。。设置呼叫转移到另一部关机的手机上就会出现这种情况。


    正确答案:错误

  • 第7题:

    移动电话呼叫前转是指用户可根据不同情况设置来电转移到预先设定的()。

    • A、留言信箱
    • B、市话
    • C、寻呼机
    • D、其他手机上

    正确答案:A,B,C,D

  • 第8题:

    分行值班经理由其他岗位兼任,且值班期间同时承担一线值班岗位职责时,实行()。

    • A、一线值班
    • B、二线值班
    • C、三线值班
    • D、电话值班

    正确答案:A

  • 第9题:

    多选题
    生产运行值班电话管理要求包含有()
    A

    生产运行值班电话要7×24小时值守

    B

    确保值班电话正常可用、通讯畅通

    C

    生产运行值班电话变更应及时向总行备案

    D

    电话值班人员的移动电话要登记备案


    正确答案: C,D
    解析: 暂无解析

  • 第10题:

    多选题
    车站主值班员站间行车电话的呼叫和通话功能由()共同完成。
    A

    车站值班台

    B

    车站专用电话交换机

    C

    车站公务电话

    D

    站内对讲电话


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析

  • 第11题:

    单选题
    分行值班经理由其他岗位兼任,且值班期间同时承担一线值班岗位职责时,实行()。
    A

    一线值班

    B

    二线值班

    C

    三线值班

    D

    电话值班


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第12题:

    填空题
    计账卡呼叫业务允许用户在任何一部电话机上呼叫而不必立刻支付电话费,而是将话费计在专属的()里。

    正确答案: 账号
    解析: 暂无解析

  • 第13题:

    企业设立的应急咨询电话应具备的三个条件是( )。

    A.24小时值班

    B.固定电话

    C.开手机值班

    D.专业人员值班


    正确答案:ABD

  • 第14题:

    秘书在值班时,其任务是()。

    • A、编好值班管理规定
    • B、记好值班电话记录
    • C、做好值班来访记录
    • D、记好值班工作日志

    正确答案:B,C,D

  • 第15题:

    ()是值班或电话待班等24小时全天值班的当值负责人。 

    • A、站长
    • B、值班长
    • C、值班负责人
    • D、监护人

    正确答案:C

  • 第16题:

    遇区间突发水害,区间内有开来该站的列车时,车站值班员应首先()

    • A、使用列车无线调度电话呼叫列车司机紧急停车
    • B、将险情通报相邻车站值班员
    • C、指派胜任人员携带防护信号赶赴事发地点,设置防护、拦停列车
    • D、通知车站值班领导

    正确答案:A

  • 第17题:

    有关呼叫转移的正确叙述是()

    • A、呼叫转移可以直接转到自身电话
    • B、电话在办理呼叫转移业务后,将不可以呼出
    • C、电话在办理呼叫转移业务后,外来电话的呼入仍可接起
    • D、当您有事外出,可将您的电话号码转移到临时去处的电话机、手机、BP机上,以后如有电话接入,即可自动转去

    正确答案:D

  • 第18题:

    为确保通信网络的正常运行和质量指标,代维公司应落实值班管理制度,要求()

    • A、设立24小时值班电话
    • B、明确值班联系人与联系方式
    • C、所有值班电话必须24小时保持开机状态
    • D、做好节假日值班管理

    正确答案:A,B,C,D

  • 第19题:

    在无线列调的呼叫司机信号中,用单工方式话音直接呼叫的是().

    • A、运转车长呼叫司机信号
    • B、车站值班员呼叫司机信号
    • C、车站值班员呼叫运转车长信号

    正确答案:C

  • 第20题:

    生产运行值班电话管理要求包含有()

    • A、生产运行值班电话要7×24小时值守
    • B、确保值班电话正常可用、通讯畅通
    • C、生产运行值班电话变更应及时向总行备案
    • D、电话值班人员的移动电话要登记备案

    正确答案:A,B,C,D

  • 第21题:

    填空题
    车站火灾时,在主机上确认过火情后,值班员利用对讲机、电话或其它方式通知()立即查看()。

    正确答案: 临近人员,现场
    解析: 暂无解析

  • 第22题:

    单选题
    遇区间突发水害,区间内有开来该站的列车时,车站值班员应首先()
    A

    使用列车无线调度电话呼叫列车司机紧急停车

    B

    将险情通报相邻车站值班员

    C

    指派胜任人员携带防护信号赶赴事发地点,设置防护、拦停列车

    D

    通知车站值班领导


    正确答案: C
    解析: 暂无解析

  • 第23题:

    多选题
    秘书在值班时,其任务是()。
    A

    编好值班管理规定

    B

    记好值班电话记录

    C

    做好值班来访记录

    D

    记好值班工作日志


    正确答案: A,B
    解析: 暂无解析