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“办公室外的办公室”指的是饭店的()。A、商务中心B、客房C、大堂副理处D、公关销售部

题目

“办公室外的办公室”指的是饭店的()。

A、商务中心

B、客房

C、大堂副理处

D、公关销售部

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1.现代酒店宾客“办公室外的办公室”是指()。A、客房B、商务中心C、酒吧D、大厅

2.()是现代饭店的重要标志之一,是商务宾客经常光顾之地,是宾客“办公室外的办公室”。A.会议中心B.商务中心C.前厅大堂D.多功能会议室

3.在小型饭店中,贵重物品寄存袋一般由()负责管理。A.客房服务中心B.大堂副理C.保安员D.前台结账员

4.负责饭店拾遗物品的保存和认领事宜的人员是()。A:客房部经理B:大堂副理C:客房服务中心值员D:前台接待员

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  • 第1题：

    “办公室外的办公室”指的是饭店的()。

    A、商务中心

    B、客房

    C、大堂副理

    D、公关销售部


    正确答案:A

  • 第2题：

    （），代表饭店处理日常发生的事件，协调饭店各部门的工作。它是饭店与客人之间密切联系的纽带，帮助客人排忧解难，并监督问题的处理。

    A．问询处

    B．大厅服务处

    C．大堂副理 Assistant Manager，

    D．门童


    正确

  • 第3题：

    6、大堂副理需要负责协调饭店对客服务，维持饭店应有的服务水准，代表饭店管理机构与客人直接接触。（）


    正确

  • 第4题：

    3.前厅部通常由客房预订处、礼宾服务处、总台（包括接待处、问讯处、前厅收银处）、电话总机、商务中心、大堂副理等组成。 （）


    错误

  • 第5题：

    1、客人到店后，应引客人到（）办理入住登记手续。

    A．经理办公室

    B．商务中心

    C．销售部

    D．前台


    总台

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