王某在周末去一家超市购物，准备购买朋友推荐的“松奇”牌洗发水。当王某选好洗发水准备结账时收到了朋友的短信，得知该品牌洗发水刚被质量技术监督局认定为所含有害物质超标，是不合格产品，于是王某决定不再购买。售货员认为小票已开，王某必须购买，并嘲笑王某是穷酸，肯定是身上钱没带够。王某忍气吞声，只好买下，但要求超市为其开发票。售货员表示发票刚好用完了，洗发水金额太小，也没必要开发票。下面表述正确的是（ ）A．超市不开发票的行为是违法的B．王某的公平交易权受到了侵犯C．王某的受尊重权受到了侵犯D．如果王某已经购买“松

【考点】消费者的知情权；经营者的质量担保义务；消费者遭受损害的救济途径 【答案与解析】 （1）根据《消费者权益保护法》第8条的有关规定，消费者在消费时享有知情权，即享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。在本案中，营业员告知王某'处理'二字是代表打折的意思，而打折的物品并不意味着其质量是存在瑕疵的，因此该商场侵犯了消费者的知情权。 （2）根据《消费者权益保护法》第19、22条的有关规定，经营者具有质量保证的义务，即应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限，以及提供真实信息的义务。在本案中，王某在购买该商品时，商品并没有告知其'打折'的含义，王某也并不知道商品存在瑕疵，因此商场的行为违反了质量保证义务以及提供真实信息的义务。 （3）根据《消费者权益保护法》第34条，王某有以下途径可以得到救济：①与经营者协商和解；②请求消费者协会调解；③向有关行政部门申诉；④提请仲裁机构仲裁；⑤向人民法院提起诉讼。若要提请仲裁机构仲裁，需要与经营者达成仲裁协议。