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提高顾客满意程度包括为顾客提供满意的售后服务。()此题为判断题(对，错)。

题目
提高顾客满意程度包括为顾客提供满意的售后服务。()

此题为判断题(对，错)。

相似考题

1.质量特性与满意度关系,正确的是( )。A.基本型质量特性是指如果充分提供的话会使顾客惊喜愉悦,但不充分提供也不会使顾客不满。B.期望型质量特性是指如果不充分提供会使顾客产生不满,随着充分程度的提高,顾客满意程度也会随之提高。C.魅力型质量特性是指即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦提供不足却会引起顾客强烈不满的特性

2.关于顾客满意描述正确的是()A客户流失率低一定说明顾客满意程度低B服务失误未必导致顾客满意程度降低C加大宣传力度是促进顾客满意的重要方法D为了提高顾客满意，营销者可以尽量压低顾客期望

3.提高顾客满意程度包括提供顾客服务效率。()此题为判断题(对，错)。

4.对顾客满意程度的定量化描述称为( )。A．顾客满意度指标B．顾客满意度C．顾客满意度测量D．顾客满意度评价

参考答案和解析
参考答案：对
更多“提高顾客满意程度包括为顾客提供满意的售后服务。() ”相关问题

  • 第1题：

    提高顾客满意度的策略有( )

    A塑造以“客户为中心”的经营理念

    B开发令顾客满意的产品

    C提供令顾客满意的服务

    D科学地倾听顾客意见


    正确答案是：ABCD

  • 第2题：

    关于顾客满意的说法,正确的有( )。A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

    关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。

    A.顾客满意水平是指顾客对其要求已被满足的程度的感受

    B.如果顾客可感知效果低于期望，顾客就满意

    C.如果顾客可感知效果超过期望，顾客就满意

    D.顾客的抱怨得不到有效解决将影响顾客满意

    E.没有投诉并不代表顾客是满意的


    正确答案：ACDE
    ACDE。

  • 第3题：

    对顾客满意程度的定量化描述称为（ ）。

    A.顾客满意度评价 B.顾客满意度指标
    C.顾客满意度 D.顾客满意度测量


    答案：C
    解析：
    顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。许多国家和公司都开发运用了顾客 满意指数（CSI)方法，这种方法能帮助部门和其它组织为他们的顾客满意工作业绩打分， 将顾客满意效果用满意度指数来衡量。

  • 第4题：

    2l、服务营销核心理念是顾客满意和顾客忠诚。对于汽车厂商所提供的服务是一个广泛的概念，其内涵不仅仅售后服务，还应包括（)。

    A.用户满意程度

    B.经销商满意度

    C.售前服务和售中服务

    D.合作伙伴满意度


    正确答案：C

  • 第5题：

    对顾客满意程度的定量化描述称为（ ）。
    A.顾客满意度指标 B.顾客满意度
    C.顾客满意度测量 D.顾客满意度评价


    答案：B
    解析：
    顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度测量需要明确测量的指标，其中很重要的是包括质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中的积极因素或相反的消极因素。

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