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参考答案和解析
参考答案:A
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  • 第1题:

    双向互动服务的主要内容有()。

    A、信息发布、业务受理、客户交费、接入服务、增值服务

    B、信息提供、业务受理、客户交费、接入服务、增值服务

    C、信息提供、业务受理、客户交费、有序充电、增值服务

    D、信息提供、业务受理、客户交费、接入服务、社区服务


    参考答案:B

  • 第2题:

    ()属于营业网点的前台操作环节。

    A、业务受理环节

    B、通用文档录入环节

    C、共享运营平台

    D、第三方平台


    参考答案:A

  • 第3题:

    业务受理员在受理低压(非居民)用电报装时,负责()。受理增容申请先核查客户是否欠缴电费。

    A受理客户的用电申请

    B指导客户填写《低压用电需求表》

    C查验客户营业执照、政府监管项目批件

    D查验客户授权委托书、法人或委托代理人居民身份证及税务登记证明


    A,B,C,D

  • 第4题:

    业务集中处理中心应按照“岗位制衡”原则,设置和划分共享运营平台岗位职能,做到()相分离。

    A、系统操作与系统审批

    B、业务管理与业务操作

    C、参数设置与参数应用

    D、业务受理和业务扫描


    参考答案:ABC

  • 第5题:

    居民、低压(非居民)、高压用电报装业务,符合受理条件的,指导客户填写《用电需求表》,并将客户名称、用电地址、联系人及电话、受理日期等录入(),即时提交。
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