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铁路通过()等渠道敞开受理客户需求。A.网络B.电话C.营业场所D.上门服务

题目
铁路通过()等渠道敞开受理客户需求。

A.网络

B.电话

C.营业场所

D.上门服务

相似考题

1.()是受理客户运输需求的业务操作平台。A.中国铁路货运电子商务平台B.95306C.12306D.车站货调报告系统

2.铁路部门为客户提供()种需求提报和受理渠道。A.四种B.五种C.六种D.三种

3.集邮网厅客户服务受理渠道目前分为()。A、电话受理B、邮件查询受理C、网点受理D、在线客服受理

4.严肃受理纪律,确保()。A.敞开计划、随到随运B.敞开受理、随到随运C.敞开受理、随到随办D.敞开计划、随到随办

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  • 第1题：

    远程服务渠道运营管理,是指通过远程服务渠道受理()的管理行为。

    A.客户需求

    B.对业务办理过程进行跟踪督办

    C.对服务质量监控分析、提出优化措施，优化服务资源

    D.财务报账


    参考答案：ABC

  • 第2题：

    通过铁路货运电子商务系统上受理客户提出的赔偿要求时,经受理站审核后,需将受理情况以()通过铁路货运电子商务系统告知客户。

    A.查复书

    B.文档

    C.赔款通知书

    D.客户通知书


    参考答案：D

  • 第3题：

    20、进行客户数据采集时，可以通过（）等渠道


    向数据公司租用或购买

  • 第4题：

    通过铁路货运电子商务系统网上受理客户提出的赔偿要求时,经受理站审核后,需将()情况以“客户通知书”通过铁路货运电子商务系统告知客户。

    A.同意受理

    B.不同意受理

    C.暂不受理

    D.终止网上流程


    参考答案：ABCD

  • 第5题：

    客户通过95598客服平台、电话、传真、信函、互联网、现场等多种渠道向（）提出服务需求。

    A呼叫中心（营业厅）

    B急修中心

    C营业班

    D运行维护班


    A
    略

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