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在铁路电子客票应急换票处置中，车站售票业务正常时，售票员应使用()，办理旅客换票业务。A.“电子客票换票应急”程序B.售票程序中“应急换票”功能C.应急售票系统D.人工办理

题目

在铁路电子客票应急换票处置中，车站售票业务正常时，售票员应使用()，办理旅客换票业务。

A.“电子客票换票应急”程序

B.售票程序中“应急换票”功能

C.应急售票系统

D.人工办理

相似考题

1.《上海铁路局互联网售票应急处置办法》(上铁客〔2015〕412号)规定:车站在应急模式下只办理乘车站为本站的电子客票换票业务。()此题为判断题(对，错)。

2.《上海铁路局互联网售票应急处置办法》(上铁客〔2015〕412号)规定:车站发现无法正常在售票窗口办理电子客票的换票、退票、改签业务,或大量旅客持二代居民身份证无法正常进、出站检票时,应立即向集团公司客运处、信息化处、信息技术所汇报,集团公司立即组织、联系客票维护部门进行故障排查。()此题为判断题(对，错)。

3.《上海铁路局互联网售票应急处置办法》(上铁客〔2015〕412号)规定:故障恢复后,集团公司通知车站终止应急状态,启用“应急换票”功能的窗口应切换回正常取票模式;启用“售票应急程序”的窗口应退出该应用程序,并将应急换票存根数据上传至总公司电子客票库,进行信息比对处理,发现存在恶意行为的旅客,将其列入为互联网售票黑名单。()此题为判断题(对，错)。

4.《中国铁路上海局集团有限公司客票发售和预订系统应急预案》(上铁客〔2017〕492号)规定:大量TVM不能正常换取互联网电子客票时,车站可通过自动售票管理系统暂时取消TVM的换票功能,并引导旅客通过()换票。A.代售点窗口B.改、退签窗口C.值班窗口D.车站人工窗口

更多“在铁路电子客票应急换票处置中,车站售票业务正常时,售票员应使用(),办理旅客换票业务。A.“电子客 ”相关问题

  • 第1题：

    《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,售票处办理售票、退票、改签、换票()等业务。

    A.取票

    B.变更到站

    C.挂失补办

    D.中转签证


    参考答案：ABCD

  • 第2题：

    《上海铁路局互联网售票应急处置办法》(上铁客〔2015〕412号)规定:车站通过()录入旅客二代居民身份证号码或有效身份证件号码和订单号,查询电子客票信息正常时,为旅客正常打印纸质车票,系统记录应急换票存根。

    A.自动识读

    B.手工方式

    C.系统扫描

    D.手动添加


    参考答案：AB

  • 第3题：

    电子客票换票，由于票面不清楚或车票不可用时，售票员应()。

    A.作废，重新换票

    B.原退，重新购票

    C.作废，重新购票

    D.退现金


    正确答案：A

  • 第4题：

    电子客票换票，由于票面不清楚或车票不可用时，售票员应()。

    A.作废

    B.重新购票

    C.重新换票

    D.退现金


    正确答案：AC

  • 第5题：

    不单独办理团体旅客中带有“团优”标识车票的（）业务。

    • A、改签
    • B、退票
    • C、售票
    • D、换票

    正确答案:A,B

  • 第6题：

    铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站销售铁路电子客票及其（）等业务。

    • A、换票
    • B、改签
    • C、退票
    • D、咨询

    正确答案:B,C

  • 第7题：

    《铁路互联网售票暂行办法》旅客换取纸质车票后，铁路电子客票失效，不能再在12306.cn网站办理（）手续。

    • A、改签
    • B、退票
    • C、购票
    • D、换票

    正确答案:A,B

  • 第8题：

    换取纸质车票时，按规定办理，使用二代居民身份证购买的铁路电子客票，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。


    正确答案:正确

  • 第9题：

    《铁路互联网售票暂行办法》旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。以下情形，按下列规定办理：已经换取纸质车票的，在（）办理。

    • A、票面发站
    • B、换票地车站
    • C、始发站
    • D、终点站

    正确答案:A,B

  • 第10题：

    判断题
    《铁路互联网售票暂行办法》换取纸质车票时，按如下规定办理：使用二代居民身份证购买的铁路电子客票，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    《铁路互联网售票暂行办法》旅客换取纸质车票后，铁路电子客票失效，不能再在12306.cn网站办理（）手续。
    A

    改签

    B

    退票

    C

    购票

    D

    换票


    正确答案： B,C
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    多选题
    《铁路互联网售票暂行办法》旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。以下情形，按下列规定办理：已经换取纸质车票的，在（）办理。
    A

    票面发站

    B

    换票地车站

    C

    始发站

    D

    终点站


    正确答案： D,B
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    《上海铁路局互联网售票应急处置办法》(上铁客〔2015〕412号)规定:需报销的旅客可凭有效身份证件和“应急乘车凭证”在()天内到任一可办理电子客票换票的车站换取车票。

    A.5

    B.10

    C.15

    D.20


    参考答案：B

  • 第14题：

    《上海铁路局互联网售票应急处置办法》(上铁客〔2015〕412号)规定:办理应急换票业务后需报销的旅客可凭()在10天内到任一可办理电子客票换票的车站换取车票。

    A.订单号

    B.有效身份证件

    C.应急乘车凭证

    D.购票记录


    参考答案：BC

  • 第15题：

    铁路互联网售票换票应急处置时，车站在应急模式下可办理乘车站为所有车站的电子客票换票业务。

    此题为判断题(对，错)。


    正确答案：×

  • 第16题：

    旅客张某在车站售票窗口办理互联网车票换票手续，售票员发现其只购买了一张儿童车票，车站给予办理换票。


    正确答案:错误

  • 第17题：

    《铁路互联网售票暂行办法》换取纸质车票时，按如下规定办理：使用二代居民身份证购买的铁路电子客票，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。


    正确答案:正确

  • 第18题：

    旅客换取纸质车票后，铁路电子客票失效，不能再在12306.cn网站办理（）手续。

    • A、改签
    • B、退票
    • C、购票
    • D、换票

    正确答案:A,B

  • 第19题：

    旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。以下情形，按下列规定办理：已经换取纸质车票的，在（）办理。

    • A、票面发站
    • B、换票地车站
    • C、始发站
    • D、终点站

    正确答案:A,B

  • 第20题：

    《铁路互联网售票暂行办法》铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站（以下简称“12306.cn网站”）销售铁路电子客票及其（）等业务。

    • A、换票
    • B、改签
    • C、退票
    • D、咨询

    正确答案:B,C

  • 第21题：

    判断题
    换取纸质车票时，按规定办理，使用二代居民身份证购买的铁路电子客票，可凭购票时所使用的乘车人有效二代居民身份证原件到车站售票窗口、铁路客票代售点或车站自动售票机上办理换票手续。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 错
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    旅客在车站办理铁路电子客票改签、退票手续的，应当到安装有银行POS机的车站售票窗口办理。以下情形，按下列规定办理：已经换取纸质车票的，在（）办理。
    A

    票面发站

    B

    换票地车站

    C

    始发站

    D

    终点站


    正确答案： A,B
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站销售铁路电子客票及其（）等业务。
    A

    换票

    B

    改签

    C

    退票

    D

    咨询


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

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