A.转身
B.退步
C.让步
第1题:
第2题:
客房服务员进客房时,应该__________
A.直接用房卡开门进入
B.按门铃一次,如果没有人回应,就开门进入
C.先按门铃,然后敲门。如果客人没有回应,应该再次按门铃、敲门,等候。
D.客人开门后,客房服务员直接清洁房间
第3题:
客房服务员进客房时,应该__________
A.直接用房卡开门进入
B.先按门铃,然后敲门。如果客人没有回应,应该再次按门铃、敲门,等候。
C.按门铃一次,如果没有人回应,就开门进入
D.客人开门后,客房服务员直接清洁房间
第4题:
下述正确的是:()。
A在步行上下楼梯时、应上靠左、下靠右
B与尊者、异性下楼、若楼梯过陡、应主动行走在前
C出入房间、进、出门时、都不应面向房内之人
D出入房间、应请尊长、女士、来宾率先进入房间、率先走出房间
第5题:
服务人员进客房时一般应先敲门,自报客房服务员,并等待客人回应,如果是空房,可以直接开门进入。()