A.谁分管谁负责
B.逐级负责制
C.全面服务重点照顾
D.全面服务突出个性化服务
1.《铁路旅客运输管理规则》第一条规定,为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量,做到安全、准确、迅速、优质地运送旅客及行李包裹(以下简称行包),特制定()。A.《铁路旅客运输规程》B.《铁路旅客运输管理规则》C.《铁路旅客管理规则》D.《铁路旅客运输规则》
2.《铁路旅客运输管理规则》第八十七条规定,旅客列车上茶炉车的编挂原则为:硬座车平均三辆中有一辆茶炉车,硬卧车平均()辆中有一辆茶炉车。A.二B.三C.四D.五
3.《铁路旅客运输服务质量标准》规定,要保证()的各种信息畅通、准确、及时。A.旅客列车B.站车客流C.旅客运输D.站车“三报”
4.《铁路旅客运输管理规则》第二条规定,是明确铁路旅客运输内部管理的规定,()旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。A.不作为B.可以作为C.必须作为D.应当作为
第1题:
A.饮用水
B.盒饭
C.旅行饮食品
D.茶叶
第2题:
此题为判断题(对,错)。
第3题:
《非空调列车服务质量规范》第9.5条规定,尊重外籍旅客和( )的饮食习惯。
A.少数民族
B.重点旅客
C.学生
D.儿童
第4题:
第5题: