A.铁路总公司
B.铁路局
C.客运处
D.站段
1.《铁路旅客运输办理细则》第七条规定,站、车间发生问题应本着()的原则,积极处理。A.以车保站B.以站保车C.站车互保D.站车自保
2.《铁路旅客运输管理规则》第四条规定,《铁路旅客运输管理规则》适用于()。A.中华人民共和国境内的铁路B.国家铁路和合资铁路C.国家铁路和地方铁路D.国家铁路
3.《铁路旅客运输管理规则》第一百零七条规定,铁路客运人员在工作中,应穿着(),仪容整洁,精神饱满,佩戴规定的标志。A.规定服装B.铁路制服C.统一服装D.规定的统一服装
4.《铁路旅客运输管理规则》第一条规定,为提高铁路旅客运输管理水平和工作质量,做到安全、准确、迅速、优质地运送旅客及行李包裹(以下简称行包),特制定()。A.《铁路旅客运输规程》B.《铁路旅客运输管理规则》C.《铁路旅客管理规则》D.《铁路旅客运输规则》
第1题:
A.服务性
B.知识性
C.时效性
D.娱乐性
第2题:
此题为判断题(对,错)。
第3题:
为树立客运服务质量标准化的理念,铁道部制定了( )作为规范、统一、衡量客运服务质量的基本准则和起码要求。
A.《铁路旅客运输管理规则》
B.《铁路旅客运输作业标准》
C.《铁路旅客运输服务质量标准》
D.《站车客运工作竞赛评比办法》
第4题:
第5题: