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货物损失处理机构,应向社会公布办事机构的(),受理货物损失咨询和投诉。A.值班电话B.投诉电话C.办公地点D.办事人员

题目
货物损失处理机构,应向社会公布办事机构的(),受理货物损失咨询和投诉。

A.值班电话

B.投诉电话

C.办公地点

D.办事人员

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1.进口关税险是承保()。A.一段时间内某种货物的关税损失B.受损货物的关税损失C.全部货物的关税损失D.整船货物的关税损失

2.总公司运输局(货运部)设运输保价管理机构,负责指导、监督行包、货物损失()工作。A.受理B.调查C.处理D.赔偿

3.损失货物鉴定时,应按批编制“货物损失鉴定书”,货物损失鉴定书应加盖处理站货物损失处理专用章或单位公章,参加人员应签字或盖章,第三方参加鉴定的,还需加盖鉴定单位的印章或附出具的货物损失鉴定报告。()此题为判断题(对，错)。

4.张某将新购置的汽车投保了机动车辆损失险。在保险期内,由于轮胎爆裂使车倾覆,造成车上货物和汽车损失。那么,保险人应该赔偿()。A、轮胎、货物和汽车的损失B、轮胎、汽车的损失C、货物、汽车的损失D、汽车的损失

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  • 第1题：

    负责货物损失处理工作的部门(岗位)应安装“货物损失处理系统”。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第2题：

    车站组织货物损失鉴定时应由货运负责人、货物损失处理人员等两人以上参加鉴定。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：正确

  • 第3题：

    基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，具体包括（ ）。
    Ⅰ.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位
    Ⅱ.向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则
    Ⅲ.评估客户投诉风险，采取适当措施，及时妥善处理客户投诉
    Ⅳ.根据客户投诉总结相关问题，及时发现业务风险，并根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度，如有需要应立即向所在机构报告

    A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
    B.Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
    C.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
    D.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

    答案：C
    解析：
    本题考查基金客户投诉处理。基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，具体包括：设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位；向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则；耐心倾听投资者的意见、建议和要求，准确记录客户投诉的内容，所有客户投诉应当保留完整记录并存档，投诉电话应当录音；评估客户投诉风
    险，采取适当措施，及时妥善处理客户投诉；根据客户投诉总结相关问题，及时发现业务风险，并根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度，如有需要应立即向所在机构报告。参见教材（下册）P162。

  • 第4题：

    货物损失鉴定书只能加盖处理站的货物损失处理专用章才能有效。()

    此题为判断题(对，错)。


    参考答案：错误

  • 第5题：

    基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，下列不包括（ ）

    A.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位；
    B.向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则；
    C.耐心倾听投资者的意见、建议和要求，准确记录客户投诉的内容，所有客户投诉应当保留完整记录并存档，投诉电话不应当录音；
    D.评估客户投诉风险，采取适当措施，及时妥善处理客户投诉；

    答案：C
    解析：
    投诉电话应当录音；
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