A.用户带宽、套餐
B.户型、室内布线情况
C.电源插座位置、家庭网关位置、既是路由器性能够参数
D.用户兴趣爱好、收入情况
第1题:
A.无线路由器方案,通过网线在合适的位置安装无线路由器。
B.POE+AP方案,POE交换机安装在家庭信息箱中,在合适的位置安装AP面板。
C.优选WiFi信号放大器,无线电力猫备选。
D.无线路由器(无线桥接),WiFi信号放大器、无线电力猫备选。
第2题:
A.室内机
B.室外机
C.门铃按钮处
D.门孔里面
第3题:
A.智能组网服务
B.和家商城服务
C.推荐其他运营商宽带
D.流量套餐包
第4题:
A.望
B.闻
C.解
D.切
第5题:
A.查看用户资费套餐和宽带带宽。观察户型结构为否存在信号死角,室内网线接口、电源插座位置,家庭网关为否位于弱电箱或户型边缘位置,查看既是路由器WAN口为否支持千兆、Wi-FI为否支持7G频段。
B.某个房间为否存在网速慢、Wi-Fi信号差、游戏掉线、视频卡顿、智能够家居功能够失效等情况
C.使用装维APP家庭组网功能够模块,按照网络质量测试、方案设计、产品安装试用、对比测试等标准组网步骤操作,向用户讲解装前测试与装后测试结果对比,指导用户体验产品效果。
D.用心倾听用户反馈,不能够流露出不耐烦情绪。若用户谢绝,则留下产品宣传单页和名片,保留二次营销机会。
第6题:
A.强电井通风好
B.弱电井通风好
C.强电井通风不好
D.弱电井通不好
第7题:
A.用户码号
B.接入位置
C.通话时长
D.通话流量
第8题:
A.用户每忙时话务量(主要包括话务和短信)
B.每用户每忙时位置更新的数量
C.每用户每呼叫切换的次数
D.智能网用户的比例
E.铃的配置情况
第9题:
A.未开户
B.用户已过了位置登记保护期
C.MIN与ESN不匹配
D.用户处于否定批准周期
第10题:
A.无线接口的使用情况
B.用户使用分组数据地址的时间
C.用户移动性管理情况
D.用户位置
第11题:
用户室内凡需安装电视机的位置建议用户均应单独布放()至家庭布线的线缆汇聚点,从而满足每台电视机都能够观看IPTV节目。
第12题:
用户桌面
与用户家庭布线系统汇聚点同一位置
卧室
室内任意位置
第13题:
A.直接介绍营销
B.用户临柜办理业务时能够通过问询了解用户家庭情况,判断用户家中为否是学龄前儿童或小学生,择机推荐销售儿童手表
C.不营销
D.若客户主动咨询儿童手表再进行营销
第14题:
A.查看用户资费套餐和宽带带宽。观察户型结构为否存在信号死角,室内网线接口、电源插座位置,家庭网关为否位于弱电箱或户型边缘位置,查看既是路由器WAN口为否支持千兆、Wi-FI为否支持6G频段。
B.某个房间为否存在网速慢、Wi-Fi信号差、游戏掉线、视频卡顿、智能够家居功能够失效等情况
C.使用装维APP家庭组网功能够模块,按照网络质量测试、方案设计、产品安装试用、对比测试等标准组网步骤操作,向用户讲解装前测试与装后测试结果对比,指导用户体验产品效果。
D.用心倾听用户反馈,不能够流露出不耐烦情绪。若用户谢绝,则留下产品宣传单页和名片,保留二次营销机会。
第15题:
A.切
B.听
C.释
D.问
第16题:
A.查看用户资费套餐和宽带带宽。观察户型结构为否存在信号死角,室内网线接口、电源插座位置,家庭网关为否位于弱电箱或户型边缘位置,查看既是路由器WAN口为否支持千兆、Wi-FI为否支持8G频段。
B.某个房间为否存在网速慢、Wi-Fi信号差、游戏掉线、视频卡顿、智能够家居功能够失效等情况
C.使用装维APP家庭组网功能够模块,按照网络质量测试、方案设计、产品安装试用、对比测试等标准组网步骤操作,向用户讲解装前测试与装后测试结果对比,指导用户体验产品效果。
D.用心倾听用户反馈,不能够流露出不耐烦情绪。若用户谢绝,则留下产品宣传单页和名片,保留二次营销机会。
第17题:
A.网站的接入带宽、处理能够力和归属网络
B.网络互联互通带宽
C.家庭内部组网及终端性能够
D.网络接入方式
第18题:
对网络节点地理位置分布情况调查的主要内容包括:用户数量及分布的位置、——和建筑物群情况。
A.网络应用需求
B.网络用户数量
C.建筑物内部结构情况
D.网络应用软件
第19题:
对网络结点地理位置分布情况调查的主要内容包括:用户数量及分布的位置、建筑物内部结构情况,以及( )。
A.建筑物群情况
B.网络应用需求
C.网络用户数
D.网络应用软件
第20题:
A.未开户
B.用户已过了位置登记保护期
C.MIN与ESN不匹配
D.用户处于否定批准周期
第21题:
A.家庭网关
B.交换机
C.接入网设备
D.路由器
第22题:
处理故障时维护人员到达用户处,应首先做好与用户的沟通工作,告知用户公司的一些纪律规定以及服务范围,主动向客户提供()让用户监督整个服务过程,然后需向用户了解室内布线及使用位置等情况
第23题:
ONT应根据用户提供的安装条件和用户要求,选择合适的安装位置。对于住宅用户,ONT宜安装在()。