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某客户申告4GVPDN业务开通好后无法使用,物联网故障处理人员联系客户抓包测试,报文显示LNS拒绝建立L2TP隧道,通过查询客户业务受理正常,物联网网元数据配置正常。该问题可从()侧排查。A、LNSB、一次AAAC、二次AAAD、防火墙

题目
某客户申告4GVPDN业务开通好后无法使用,物联网故障处理人员联系客户抓包测试,报文显示LNS拒绝建立L2TP隧道,通过查询客户业务受理正常,物联网网元数据配置正常。该问题可从()侧排查。

A、LNS

B、一次AAA

C、二次AAA

D、防火墙

相似考题

1.根据中国电信无线宽带VPDN业务数据配置规范,PDSN根据AAA返回的VPDN属性和LNS建立L2TP隧道,VPDN属性包括()。A.LNS地址B.隧道类型C.L2TP隧道密钥D.终端类型

2.以下关于11185客服中心呼入查询类业务表述错误的是()。A、主要提供邮政业务以及其他增值业务的查询B、自动受理客户查询时，客户根据语音提示自主完成C、人工受理客户查询时，客服代表应根据客户查询内容，选择相关生产信息系统，进行查询并提供真实、准确的回答D、当时无法查询到相关信息时，客服代表直接转交业务处理台席进行处理

3.物联网VPDNAAA用于接入阶段认证终端用户名和密码,在隧道建立、会话创建后LNS向VPDNAAA发起认证请求,当AAA数据配置正常,报文仍显示用户密码错误时,可能原因为()A、一次AAA下发的LNS地址错误B、LNS上AAA数据配置有误

4.政企客户的客户级故障申告是指业务发起地或客户总部的客户联系人以客户单位名义对故障进行的申告,该客户的故障申告途径应在()时明确提供给客户。A.业务开通B.客户购买C.业务付费D.业务交付

更多“某客户申告4GVPDN业务开通好后无法使用,物联网故障处理人员联系客户抓包测试,报文显示LNS拒绝建立L2TP隧道,通过查询客户业务受理正常,物联网网元数据配置正常。该问题可从()侧排查。 ”相关问题

  • 第1题：

    物联网定向访问业务通过限制物联网终端访问特定地址从而提升物联网终端的安全性,,当客户平台IP地址变更时－该客户为IP定向,是否需要变更受理地址()。

    A、需要

    B、不需要


    答案：A

  • 第2题：

    客户工程师为客户提供的故障报告应包含()。

    A.客户名称、电路编号

    B.故障发生时间、客户申告时间、业务恢复时间、业务不可用时长、客户原因的免责时长

    C.故障处理关键步骤、故障定位、原因分析

    D.改进措施和建议


    参考答案：A, B, C, D

  • 第3题：

    下列哪些服务用于是属于故障原因对外统一规范用语()。

    A.当用户业务不能使用，我方运维人员正在查找原因时，面对客户对故障原因的询问应使用“我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈”。

    B.当用户业务不能使用，且已确认是由我方故障造成，电信方正在处理时面对客户对故障原因的询问应使用“对不起，由于我方原因，使您的业务无法正常使用，我们深表歉意。我们正在加紧抢修”。

    C.询问客户设备运行情况时，应使用“您好，请问最近贵公司的**设备运行如何，能否达到要求？”。

    D.客户抱怨有故障时，应使用“对不起/非常抱歉，我们正在全力处理，故障将很快解决”。


    参考答案：A, B, C, D

  • 第4题：

    在电信集团电子运维客户保障模块故障处理中,业务恢复历时(业务不可用时长)主要指的是()

    A.故障恢复时间-故障产生时间（以网管告警时间为准）

    B.客户确认业务恢复时间-客户申告时间

    C.客户确认业务恢复时间-客户申告时间（以派单时间为准）-免责时长

    D.客户确认业务恢复时间-客户申告时间（以派单时间为准）-挂起时长


    参考答案：B

  • 第5题：

    实施业务测试前,测试人员要和客户进行简单的现场说明或培训,如业务特性,简单的故障判断以及故障后申告渠道等等。()

    A．错误

    B．正确


    参考答案：A

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