“你是否曾经说服某一客户购买比他最初想法要贵得多的产品？请举例。”

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

推销员小王正在向客户推销某种产品，客户说：“别把你的东西说得天花乱坠，我已经不止一次上当了！”请举例说明处理顾客异议的主要方法。

正确答案: ①转折处理法
②转化处理法
③以优补劣法
④委婉处理法
⑤反问法
⑥反驳法
⑦冷处理法
⑧合并意见法
⑨比较优势法
⑩价格对比法

第5题：

你的企业想法应该基于你了解的产品或擅长的服务，而且必须是人们愿意付钱购买的（）。

• A、产品
• B、服务
• C、价格
• D、产品或服务

正确答案:D

第6题：

说服购买类是培养品牌偏好、（）、改变客户对产品特性的认识、说服客户立即购买产品、说服客户接受销售访问。

• A、鼓励消费者转向自己的品牌
• B、鼓励商家转向客户的品牌
• C、鼓励卖家转向提供商的品牌
• D、鼓励买家转向商家的品牌

正确答案:A

第7题：

推销过程就是推销员说服客户购买的过程。请简述推销员说服客户要把握哪几个方面？

正确答案: （一）是向客户传递电信产品信息，使客户对该产品及交易条件有充分的了解，为购买决策提供依据；
（二）是激发客户的兴趣，让客户喜欢你的电信产品；
（三）是刺激客户的购买欲望，诱导客户产生购买行为。

第8题：

过去型客户就是过去曾经购买该企业的产品的人。

正确答案:正确

第9题：

销售过程就是说服客户的过程，说服力最高的境界是（）。

• A、由销售员的忠诚打动客户
• B、让产品代言
• C、由销售员来成交客户
• D、让客户成交你

正确答案:D

第10题：

（）是指企业将其产品及相关有说服力的信息告知目标客户，说服目标客户采取购买行为而进行的市场营销活动。

正确答案:促销

第11题：

客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品或计划，虽客户仍然要求购买的，银行也不可销售给该客户。（　）

正确答案:错误

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

第16题：

要通过测试顾客对产品的反应来说服客户而不要用自己的想法去“猜测”客户。

正确答案:正确

第17题：

客户一旦被说服、产生购买欲望时，往往会有意无意地发出一些购买信号，这时推销人员要再接再厉，争取最终说服客户。以下属于这些购买信号的是：（）

• A、诉说使用其他品牌的同类产品或服务的满意。
• B、以种种理由要求降低产品或服务的价格。
• C、客户要求详细说明产品或服务的内容、注意事项等。
• D、主动热情地将你介绍给部门经理或总经理。

正确答案:B,C,D

第18题：

推销过程就是推销员说服客户购买的过程。推销员说服客户要把握哪些方面（）

• A、向客户传递电信产品信息
• B、告知客户产品的价格
• C、激发客户的兴趣
• D、推销自己
• E、刺激客户的购买欲望

正确答案:A,C,E

第19题：

一位成功的销售人员曾经说过，成功的秘密，最重要的一条就是要让客户认同你，认同你是跟他有共同语言的人，把你视为朋友，这样的客户必定会增加（）。

• A、忠诚度
• B、购买数量
• C、购买频率
• D、购买金额

正确答案:C

第20题：

营销员的工作核心是说服客户购买自己推销的产品。

正确答案:正确

第21题：

客户购买产品时，最为关注的就是营销员的说服能力，产品的性能、品质、价格等倒在其次。

正确答案:错误

第22题：

在接待客户过程中，（）对你及客户都非常重要。

• A、你介绍产品的时候
• B、客户购买产品的时候
• C、客户询问产品的时候
• D、你与客户第一次见面的时候

正确答案:D

第23题：