itgle.com
u 如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题？
题目
u 如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题？
相似考题
更多“u 如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题？”相关问题
-
第1题：
七十三、如果你接到一通客户的抱怨电话，你确知无法立即解决他的问题时，你会如何处理？
正确答案：我想这确实是一件很难处理的事情。我想我会首先向他讲明为什么无法立即解决的原因，我们的困难和问题在哪里以求得客户的理解和谅解，同时必须以诚恳的态度告之能够解决的方法和最终可以完成的期限，这样客户一般是能够理解的。当然，自己做出过的承诺必须按期完成，诚信是第一原则。
要点介绍：
1、这其实是在考察你的沟通技巧，而且这也是你作为“质量经理”的业务能力的一部分。
2、加答要符合质量管理原则。没办法，平时多积累一些吧。。。。。。 -
第2题：
u 给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的？
正确答案：
-
第3题：
u 根据你的经验，若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不愿意干活的话，会给整个团队带来什么样的问题？这些问题该怎样解决？作为团队的一员，你是怎样改善这种情况的？
正确答案：
-
第4题：
u 如果我们让你干这个职位的话，你怎样决定是否接受这个工作呢？
正确答案：
-
第5题：
u 若公司给你提供你所希望的那些挑战（自由、责任等）的话，你该怎么干？
正确答案：
-
第6题：
u 如果你干这个工作，你该怎样判断这个工作是否需要一些变革呢？
正确答案：
-
第7题：
u 你目前的工作中遇到的最大的问题是什么？你打算怎样解决这个问题？
正确答案：
-
第8题：
如果你被录用的话，你该如何完成从普通公民向国家公务人员的角色转变?答案：解析：在没有成为公务员之前,我就深爱着我的祖国和我现在生活的这片土地。成为公务员后,我觉得应该从以下几方面继续努力,更加严格要求自己:
(1)深怀爱心,真诚助人。视解决百姓难题为己任,心中牢记群众利益无小事。
(2)摒弃私心,多为大家考虑。淡看利益,多替他人着想。“老百姓心中有杆秤”,自己的付出迟早会得到大家的认可。
(3)严于律己,自觉接受群众监督。一些事情普通群众可以做,但自己不应该去做,要时刻监督自己,切实履行人民赋予自己的义务。
(4)心胸宽广,志向远大。公务员工作多而杂,可能被别人误解,要有耐心和宽阔的胸怀,不断加强学习,不断提高自己的理论水平和业务素质。
(5)树立严格的组织纪律观念。遇到事情多向上级请示,服从领导安排。 -
第9题：
在室内供暖系统中，某个房间的室内温度达不到设计时所规定的温度，你认为如何解决这个问题？
正确答案: 增大房间热负荷，增大供水管径，提高水流速度，提高供水压力，即使排除系统中的空气 -
第10题：
你受雇于一个承包商，他希望你的一位客户管理一个建筑项目。这个项目团队已经工作了2个月，完成了35%的工作。有两个团队成员来找你，他们对如何处理一个设备正在进行的维修存在冲突。你知道他们完全可以先不考虑这个问题，而且你担心在下个星期的干系人会议之前如果你的项目进度进度滞后，这会在将来导致其他问题。你告诉这两个团队成员，这个问题并没有他们想象中那么糟糕，如果他们考虑几天冷静一下，你会帮他们给出一个解决方案。这个解决冲突的方法称为（）
- A、退出
- B、妥协
- C、平滑
- D、强制
正确答案:C -
第11题：
单选题下列问话中（）属于开门见山的目标询问。A如果这个咨询对你很有帮助，你最希望有什么改变？
B如果这个让你担心的事情改变了，你最希望看到什么不同？
C如果有一天你走出离婚的阴影，你会做些什么与之前不一样的事情？
D如果女儿可以按时回家了，你们的对话会开始有什么不太一样的事情发生？
正确答案： B解析： 暂无解析 -
第12题：
问答题在室内供暖系统中，某个房间的室内温度达不到设计时所规定的温度，你认为如何解决这个问题？正确答案： 增大房间热负荷，增大供水管径，提高水流速度，提高供水压力，即使排除系统中的空气解析： 暂无解析 -
第13题：
如果你被录取的话,你该如何从普通公民向国家公务人员的角色转变？
正确答案：在没有成为公务员之前,我也深爱着我的祖国和我现在生活的这片土地，真诚友善,乐于助人。成为公务员后,我觉得应该从以下几方面继续努力,更加严格要求自己：(1)深怀爱心，真诚助人。视解决百姓事为己任，心中牢记群众利益无小事。(2)摒弃私心，多为大家考虑。淡看利益，多替他人着想。“老百姓心中有杆秤”，自己的付出迟早会得到大家的认可。(3)严于律己，自觉接受群众监督。一些事情普通群众可以做，但自己不应该去做，要时刻监督自己，切实履行人民赋予自己的义务。(4)心胸宽广，志向远大。公务员工作多而杂，可能被别人误解，要有耐心和宽阔的胸怀。不断加强学习，不断提高自己的理论水平和业务素质。(5)培养自己有严格的组织纪律性。遇到事情，多向上级请示，服从领导安排。
-
第14题：
u 请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的？你在解决这个困难中起了什么作用？
正确答案：
-
第15题：
u 如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？
正确答案：
-
第16题：
u 你认为这个行业未来十年所面临的最大的问题是什么？你打算怎样应对这些问题？
正确答案：
-
第17题：
u 如果这个工作完全按你的想法去做的话，该是什么样？
正确答案：
-
第18题：
u 你在和他人打交道时，遇到的最有挑战性的事情是什么？当你发现这些挑战阻碍了你的工作时，你用什么办法来解决这个问题？
正确答案：
-
第19题：
u 如果你发现你的老板要犯一个很大的判断性的错误时，你该怎么办？
正确答案：
-
第20题：
如果某下属单位相当一部分同志积极性不高，办事拖拉，工作效率低，上级派你来协助该单位领导来解决问题，那么你怎样解决这个问题？
正确答案:我认为首先要提出解决这样的问题应该采取的措施：
（1）调查了解情况，找出同志们积极性不高的原因，掌握他们的思想动态，然后对症下药，切实解决思想上存在的问题，从而有力地调动员工的积极性。
（2）建立健全制度，严格按制度办事。原有的制度不够完善的要健全完善。同时根据实际情况，应在充分调查认证的基础上建立相关制度。真正做到有章可循，严格按照规章制度办事，对于那些不按规章制度办事的要给予必要的处罚，严格按制度办事的给予奖励，从而激励大家工作的自觉性。
（3）要找到一种有效的激励手段，如树立典型、表彰先进等。对于表现好的干部，要大力表扬，对于事迹特别突出的，要做典型宣传，使大家向先进人物学习。年终考核要使真正先进的同志评为优秀，克服评优搞轮流坐庄的现象。这样可以使先进更先进，后进赶先进，真正形成一个争先恐后的良好局面。这样就能充分调动广大干部的积极性。
（4）解决员工生活中的实际困难，为大家解决后顾之忧。充分调动群众积极性，除了建立制度上的激励机制之外，还要注意关心群众的生活，注意解决他们生活上的实际困难。
最后，我会将这些措施建议落实到书面上，然后向该单位领导和派我来的领导汇报，得到批准后再付诸实践。 -
第21题：
回答客户问题之前应有（）。这会使客户觉得你的话是经过思考后说的，你是负责任的，而不是随意乱侃的。这个停顿会使客户更加认真地听你的意见。
正确答案:暂短停顿 -
第22题：
问答题某小区环境优美，但最近有人占用公共绿地堆放杂物，且经常发生车辆被划伤的事情。如果你是小区物业工作人员，你该如何解决？正确答案：解析： -
第23题：
单选题你受雇于一个承包商，他希望你的一位客户管理一个建筑项目。这个项目团队已经工作了2个月，完成了35%的工作。有两个团队成员来找你，他们对如何处理一个设备正在进行的维修存在冲突。你知道他们完全可以先不考虑这个问题，而且你担心在下个星期的干系人会议之前如果你的项目进度进度滞后，这会在将来导致其他问题。你告诉这两个团队成员，这个问题并没有他们想象中那么糟糕，如果他们考虑几天冷静一下，你会帮他们给出一个解决方案。这个解决冲突的方法称为（）A退出
B妥协
C平滑
D强制
正确答案： A解析： 暂无解析