问题十三：“你能为我们做什么？”

我想这确实是一件很难处理的事情。我想我会首先向他讲明为什么无法立即解决的原因，我们的困难和问题在哪里以求得客户的理解和谅解，同时必须以诚恳的态度告之能够解决的方法和最终可以完成的期限，这样客户一般是能够理解的。当然，自己做出过的承诺必须按期完成，诚信是第一原则。

要点介绍：
1、这其实是在考察你的沟通技巧，而且这也是你作为“质量经理”的业务能力的一部分。
2、加答要符合质量管理原则。没办法，平时多积累一些吧。。。。。。

一、问题解析

1. 面试官考你啥面试官希望听到的内容有哪些？

求职者的适应能力

求职者的积极主动性

求职者多方面的专业特长

2. 求职者这样答

我知道，适应任何一项工作都需要时间，尤其是我，一个没有多少工作经验的人，我想可以从以下几个方面入手，来适应新的工作岗位和工作环境。第一，要清楚地了解自己的岗位性质和日常工作的具体内容，明白自己的职责范围，并且把自己职责范围内的事一定做好；第二，多和领导或同事沟通，这样不仅可以学习领导和同事的工作经验，还有利于自己快速融入新的工作团队；第三，主动调节自己的生活节奏，钻研业务知识。新的岗位必然需要更多的新知识，这就需要自己不断钻研、不断学习。我想以上三点可以帮我迅速适应新的工作环境和工作岗位。

我清楚，作为一个外来管理人员，进入一个新的部门，刚开始都会有一些不适应。但我认为可以用以下方法开展工作，以便快速适应公司环境。第一，多向他人询问，在刚开始工作的一段时间内，自己的任务是熟悉公司文化，弄清部门里的工作程序，所以必须多向同事询问，包括部门内部和外部的同事，避免匆匆做出结论；第二，建立与同事的信任关系，这主要靠多多地与同事沟通以及就当前工作交换意见来完成；第三，及时对工作现状进行总结，提出应对方案，并请相关领导审阅，以判断自己对部门现状的熟悉和掌握程度。我想这三种方法都可能有利于我对现状的了解。

3. 面试官这样评

这是面试官考察求职者适应能力的试题，也是判断求职者是否做好了投入工作的各项准备的试题，包括求职者的技能、心态等方面。本问题也有面试官这样问：“你准备如何适应未来的岗位？”或者“你如何适应我们公司？”等。

作为一个刚工作不久的人或者是应届毕业生，那么适应未来的工作一定要从学习开始，包括向领导学习、向同事学习和自我学习等，而沟通又是不可或缺的，所以，对于一个工作经验不足的求职者来说，需要向面试官展示自己的适应能力和工作的积极主动性，那么，回答示范一就是一个不错的选择。

如果作为一个管理人员进入到新的环境，可能遇到的问题就会更多一些，很多外聘管理人员失败的案例都是因为无法适应环境造成的，所以，求职者在回答这个问题时，应侧重于如何切入工作，就像回答示范二所表述的那样。