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FTTH用户上网出现“678”错误该如何处理?

题目
FTTH用户上网出现“678”错误该如何处理?

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1.FTTH用户拨号上网时出现”678“错误”,但语音业务正常,请分析可能导致该故障的原因(至少5种)?

2.FTTH用户反映上网时下载或打开网页速度慢如何处理?

3.FTTH用户,出现单纯无法上网现象,可能是原因产生。()A、软件版本问题B、ONU宽带端口故障C、组播数据未添加D、ONU未注册

4.用户上网出现“676”问题如何处理?

参考答案和解析
答案：出现这种现象首先排查用户端的问题，查看用户电脑、网线和ONU的LAN接口连接是否正常，即可通过LAN(1，2，3，4)状态指示灯进行查看，如果正常则查看用户是否使用路由器，电脑是否正常工作，高级客户经理可以用测试笔记本连接测试，如果故障现象照旧则要观察是否为群发现象，并将情况及时反映给网管维护人员解决
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  • 第1题：

    用户用PPPOE拔号上网时，如果用户名和密码错误，返回到电脑上的错误代码是以下()

    A.678

    B.720

    C.619

    D.691


    正确答案：D

  • 第2题：

    用户用PPPOE拔号上网时，如果用户名和密码错误，返回到电脑上的错误代码是以下()

    A.720

    B.619

    C.678

    D.691


    正确答案：D

  • 第3题：

    PPPOE 拨号上网BRAS返回678错误的原因可能是（）。

    A．VLANID 错误

    B．端口数据未做

    C．通道未建立

    D．用户端口限制MAC地址数


    VLANID 错误;端口数据未做;用户端口限制MAC地址数;通道未建立

  • 第4题：

    用户用PPPOE拔号上网时，如果用户名和密码错误，返回到电脑上的错误代码是以下()

    A.619

    B.678

    C.720

    D.691


    正确答案：D

  • 第5题：

    PPPOE中的拨号如果出现678错误表示用户名密码错。

    A．错误

    B．正确


    参考答案：A

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