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更多“在一定时间内,话务量的大小与呼叫次数有关,与呼叫时长无关。() ”相关问题
  • 第1题:

    下列关于邮政客服中心数据的来源说法错误的是()。

    A、总呼叫次数来源于接入话务量报表

    B、平均通话时长来源于人工话务量报表

    C、整理时长来源于话务员接续情况报表

    D、满意度数据来源于接入话务量报表


    参考答案:D

  • 第2题:

    关于话务量的基本概念,以下描述正确的是:()。

    A.单位时间内发生呼叫次数与每次呼叫平均占用交换设备时长的乘积

    B.单位时间内发生的呼叫次数

    C.单位时间内系统能处理的最大呼叫次数

    D.单位时间内相关呼叫的平均占用时长


    参考答案:A

  • 第3题:

    44、以下关于呼损率描述正确的是

    A.呼损率是呼叫失败的概率,即损失话务量与呼叫话务量之比

    B.呼损率与信道数无关

    C.呼损率越小,成功呼叫的概率越大,用户越满意

    D.呼损率与话务量是一对矛盾


    B

  • 第4题:

    在一定时间内,话务量的大小与()。

    A.呼叫次数无关,与呼叫时长有关

    B.呼叫次数有关,与呼叫时长有关

    C.呼叫次数有关,与呼叫时长无关

    D.呼叫次数无关,与呼叫时长无关


    参考答案:B

  • 第5题:

    影响话务量大小的因素有()。

    A.设备的状态

    B.占用时长

    C.呼叫强度

    D.时间范围


    本题答案:B, C, D