此题为判断题(对,错)。
1.商品、过程或服务满足规定或潜在要求(或需要)的特征和特征总和( )。A.生产企业B.药品生产企业C.质量保证D.质量体系E.质量
2.服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求(或需要)的特征和特性的总和。()A.错误B.正确
3.在输血质量管理方面,产品质量的含义指( )。A、产品(服务)、体系或过程的一组固有特性满足顾客、标准、法规和其他相关要求的程度B、产品质量是指血站提供的血液满足法规、标准等规定要求的程度C、质量就是指“产品或服务的好坏,即优劣的程度”D、产品质量除了含有实物产品之外,还含有无形产品质量,即服务产品质量E、产品质量是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”
4.服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求(或需要)的特性和特征的总和。()此题为判断题(对,错)。
第1题:
请根据以下内容回答 74~78 题
A.生产企业
B.药品生产企业
C.质量保证
D.质量体系
E.质量
第 74 题 商品、过程或服务满足规定或潜在要求(或需求)的特征和特征总和( )
第2题:
A、服务质量
B、服务标准
C、服务内容
D、服务
第3题:
食品质量是指食品满足规定或潜在要求的特征和特性总和,反映食品的安全性。
第4题:
A、服务
B、服务质量
C、服务标准
D、服务规范
第5题: