正确答案:(1)第一时间赶赴现场了解情况,控制局面。在接到消息后,以最快速度核实信息的真假,以免上当受骗。然后第一时间赶赴现场,如果不能立即赶到现场,要联系同事或学生干部先去现场。 (2)如果是特别严重的事件,要先电话汇报情况。紧急情况下可以越级汇报,但是要尽快告知直接领导。在现场处理完之后,要在24小时内向有关部门书面汇报情况。 (3)紧密联系保卫处,加强对突发事件地区的安全保卫工作,严厉打击违法犯罪活动,防止发生混乱和其它滋扰事件。 (4)及时联系家长,根据情况,最好是家长来校处理。由于我们刚刚工作,经验不足,在态度立场方面要多征求领导的意见,以免有些话说出来之后造成误解和矛盾,使工作难度加大。 (5)事后总结反思,及时做好相关学生的安抚工作,控制事件的影响面,并把此事作为一个教育的契机,对知晓这一事件的同学进行教育,使他们以此为前车之鉴。