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  • 第1题:

    由旅行社向散客提供的旅游接待服务主包括__________、__________和__________三个方面的内容。


    正确答案:
    门市单项委托 咨询服务 提供选择性旅游

  • 第2题:

    服务者为客户提供服务时,完全处于被动地位的阶段是:()。

    A.迎合

    B.影响

    C.掌控

    D.指导


    正确答案:A

  • 第3题:

    在客户机/服务器模式中, , ,当客户机发出请求时,服务器响应客户机的请求,提供相关的服务。

    A.客户机则处于被动地位

    B.客户机始终处于主动地位;

    C.服务器则处于被动地位;

    D.服务器始终处于主动地位。


    PC机、图形工作站、小型机

  • 第4题:

    关系营销中,()处于核心地位。

    A.企业与客户

    B.企业与经销商

    C.企业与生产商

    D.提供个性化服务


    正确答案:A

  • 第5题:

    1.导游服务在旅游接待服务中处于()

    A.基础地位

    B.中心地位

    C.支配地位

    D.领导地位


    正确