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  • 第1题:

    文员受上司指示,向对方要求约会时应注意哪些要点?决定时间、地点时要注意什么?
    要获得上司的许可如果用写信的方式,在等到对方收到信后,再打电话给对方的文秘人员以确认;要正确告知对方赴约者的姓名、职务、目的、时间、地点、方式、所需要的时间等。约定好以后, 一定要向上司汇报,并填写在日程安排计划表上。还应准备约会所需要的文件资料。星期一早上、周末、即将下班之前、午餐前后不要安排约会;公司有重大活动的那一天不宜安排约会;地点选择对方比较方便的地方,还应考虑约会的礼仪规格、是否需要保密、是否需要就餐等因素。

  • 第2题:

    作为办公室文员,在上司办公室或接待室的整理方面应注意哪些具体事务?
    具体应注意以下方面:
    ①桌子和办公器械是否摆放平稳,有无歪斜和灰尘?
    ②时钟是否拨准并正常走动?日历是否准确?
    ③办公室内温度和湿度是否调到适意的程度?
    ④盆景、挂画是否得体?草树是否修剪新鲜?
    ⑤报纸、杂志是否最新的一期?
    ⑥书架是否归置妥当,摆放整齐?
    ⑦来访者使用的沙发坐垫、靠背套是否干净,有否皱褶?
    ⑧窗帘是否干净,拉链是否好使?百叶窗、垂直帘角度对否?
    ⑨废纸篓是否垫好了垃圾袋?
    ⑩摆放在上司办公桌上的用品是否整理好了?有无需要补充?

  • 第3题:

    有时应上司要求,文员参与会见或会谈,以下哪项内容不是文员的任务?()

    A准备资料

    B发表意见

    C现场服务

    D会议或会谈记录


    B

  • 第4题:

    文员应该为上司的商务旅行作许多准备工作,在准备国内国际旅行时要考虑哪些项目?履行哪些职责?
    (1)准备旅行计划和旅馆信息。旅行计划表要说明出发和到达地点、是乘飞机还是汽车、火车或轮船,出发和到达的日期及时间、座位情况、旅馆情况。
    (2)制定约会计划。约会计划表包括:城市名和省(州)名(如果是国外旅行,写明城市和国家名),日期和时间,与上司约会者的姓名、公司和地址,电话号码。
    (3)为商务洽谈收集资料。
    (4)决定旅行用品。把上司作商务旅行时需要带的用品列出清单。
    (5)考虑行李问题。通过航空公司出版的旅行计划手册或旅行社代办人信息。为每件行李准备识别标签。
    (6)安排差旅费。
    (7)建立旅行-旅馆信息资料库。随时与旅行社联系,建立最新信息充实自己的资料库。
    (8)办理旅行保险,如意外伤害保险等。

  • 第5题:

    当上司要求文员协助私人事务时,就把它当作是上司利用文员下属同事的关系来协助他解决私人的事务。

    A

    B