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了解客户需求的操作步骤中,首先要做的是()A、分析客户需求B、进行开放式和封闭式提问C、撰写书面需求报D、倾听客户的阐述

题目
了解客户需求的操作步骤中,首先要做的是()

A、分析客户需求

B、进行开放式和封闭式提问

C、撰写书面需求报

D、倾听客户的阐述

相似考题

1.VIP销售法中,在一项交易中客户经理首先需要做到的是()。A、引发兴趣B、消除疑虑C、专注需求D、搜集信息

2.下列选项中，不属于了解客户需求时要注意的问题是（）。A.了解客户的金融需求目标B.了解客户金融需求的主要内容C.了解其他银行的金融产品和服务在客户中的表现D.了解客户的财务状况

3.13、要做好客户忠诚度管理，首先要了解商品的特性，洞察客户的特征。

4.在进行电话销售时，话务代表首先要做的事情就是了解客户的真正()。A.实力B.资产情况C.需求D.购买力

更多“了解客户需求的操作步骤中,首先要做的是() ”相关问题

  • 第1题：

    要做好客户忠诚度管理，首先要了解商品的特性，洞察客户的特征。


    错误

  • 第2题：

    3.智能照明控制系统进行设计时，首先要做的是（）

    A．了解客户需求和场所特点

    B．确定照明回路

    C．选择控制单元

    D．绘制图表


    了解客户需求和场所特点

  • 第3题：

    4、要做好客户忠诚度管理，首先要了解商品的特性，洞察客户的特征。


    客户忠诚度的确定通常要综合考虑以下因素（说出其中4条即可）： （1）客户重复购买率：一定时间内，客户购买公司产品和服务的次数越多，忠诚度越高。 （2）客户需求满足率：一定时间内，客户使用公司产品和服务占其对通信产品和服务总需求的比例；比例越高忠诚度越高。 （3）客户对本公司产品或者品牌的关注程度：客户通过购买或者非购买形式，对公司的产品或者品牌予以关注的次数、渠道和信息，关注程序越高，忠诚度越高。 （4）客户对竞争对手产品或品牌的关注程度：如果客户对竞争对手产品或者品牌的关注程度提高，表明忠诚度可能下降。 （5）客户对产品价格的敏感度：一般来说，对产品和服务价格敏感程度越低，忠诚度越高。可以借价格调整的机会，通过客户购买量和客户关注程度来考察该项指标。 （6）客户对产品和服务质量的承受力：客户忠诚度越高，对出现的质量问题就表现的越宽容。

  • 第4题：

    智能照明控制系统进行设计时，首先要做的是（）

    A．了解客户需求和场所特点

    B．确定照明回路

    C．选择控制单元

    D．绘制图表


    A. 了解客户需求和场所特点

  • 第5题：

    1、智能照明控制系统进行设计时，首先要做的是（）

    A．了解客户需求和场所特点

    B．确定照明回路

    C．选择控制单元

    D．绘制图表


    了解客户需求和场所特点

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