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在开架销售中,出版物发行员的接待的基础工作要做到“三个主动”,即()A . 主动接待B . 主动配合C . 主动推荐D . 主动解释消费者的询问、要求和意见E . 主动宣传

题目
在开架销售中,出版物发行员的接待的基础工作要做到“三个主动”,即()

A . 主动接待

B . 主动配合

C . 主动推荐

D . 主动解释消费者的询问、要求和意见

E . 主动宣传

相似考题

1.出版物发行员在接待工作中要真正做到()“四声”。A . 有问必答声B . 询问打听声C . 主动招呼声D . 宣传介绍声E . 礼貌道别声

2.主动询问、主动介绍、主动推荐都是发行员主动为消费者提供（）的个性化服务，并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的。A、一对多B、一对一C、多对一D、多对多

3.整个接待过程中，销售顾问应该主动询问顾客换车意向。

4.出版物发行员主动介绍、主动询问、主动推荐时,切忌()A、随兴而至、毫无准备B、过度热情、滔滔不绝、旁若无人地向消费者介绍出版物C、注意挖掘消费者的潜在需求D、按自己的兴趣、爱好向消费者推销出版物E、对所介绍的出版物一点都不了解，就上前主动介绍，然后主观臆断、瞎编乱造一通

参考答案和解析
参考答案： A, B, D
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  • 第1题：

    营业厅三主动服务以下正确的是（）

    • A、主动询问
    • B、主动关怀
    • C、主动引导
    • D、主动推荐

    正确答案:A,C,D

  • 第2题：

    员工接待顾客要做到（），主动询问顾客需求，引导顾客购物。

    • A、热情
    • B、开朗
    • C、耐心
    • D、周到

    正确答案:A,C,D

  • 第3题：

    要做到“三个主动”，即一要主动接待；主动拿递；二要（）；三要主动解释消费者的询问、要求和意见，能解决的及时解决，解决不了的要耐心解释。

    • A、主动配合
    • B、主动选书
    • C、主动说话
    • D、主动查阅

    正确答案:A

  • 第4题：

    开架销售中，出版物发行员对消费者的接待工作包括（）等内容。

    • A、三定一查
    • B、四勤
    • C、一站式服务
    • D、三个主动
    • E、多看、多学、多问、多记

    正确答案:A,B,D

  • 第5题：

    在开架销售中，出版物发行员的接待的基础工作要做到“三个主动”，即（）

    • A、主动接待
    • B、主动配合
    • C、主动推荐
    • D、主动解释消费者的询问、要求和意见
    • E、主动宣传

    正确答案:A,B,D

  • 第6题：

    在开架销售中，出版物发行员的接待工作要做到的“三个主动”，其中不包括（）。

    • A、主动接待
    • B、主动配合
    • C、主动宣传
    • D、主动解释消费者的询问、要求和意见

    正确答案:C

  • 第7题：

    员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导（）。


    正确答案:顾客购物

  • 第8题：

    单选题
    主动询问、主动介绍、主动推荐都是发行员主动为消费者提供（）的个性化服务，并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的。
    A

    一对多

    B

    一对一

    C

    多对一

    D

    多对多


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第9题：

    多选题
    出版物发行员在接待工作中要真正做到（）“四声”。
    A

    有问必答声

    B

    询问打听声

    C

    主动招呼声

    D

    宣传介绍声

    E

    礼貌道别声


    正确答案： E,C
    解析： 暂无解析

  • 第10题：

    单选题
    大堂经理要做到主动招呼、热情接待，客户步入营业大厅时，在客户视线（）米内主动上前询问、引导。
    A

    1

    B

    2

    C

    3

    D

    4


    正确答案： B
    解析： 暂无解析

  • 第11题：

    多选题
    在开架销售中，出版物发行员的接待的基础工作要做到“三个主动”，即（）
    A

    主动接待

    B

    主动配合

    C

    主动推荐

    D

    主动解释消费者的询问、要求和意见

    E

    主动宣传


    正确答案： E,B
    解析： 暂无解析

  • 第12题：

    判断题
    开架销售接待工作要做到“三个主动”，即：一要主动接待；二要主动配合。三要主动解释消费者的询问、要求和意见。
    A

    对

    B

    错


    正确答案： 对
    解析： 暂无解析

  • 第13题：

    负责接待的销售顾问，在接待顾客时，应主动做到（）。

    • A、主动出门
    • B、微笑迎接
    • C、主动自我介绍，并递上名片
    • D、主动请教顾客称呼

    正确答案:A,B,C,D

  • 第14题：

    普通旅客列车服务质量要求中，对旅客做到（）（接待旅客要文明礼貌，纠正违章要态度和蔼，处理问题要实事求是；接待旅客热心，解答问事耐心，接受意见虚心，工作认真细心；主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动介绍旅客须知，主动征求旅客意见）。

    • A、三知三有
    • B、三要
    • C、四心
    • D、五主动

    正确答案:B,C,D

  • 第15题：

    开架销售接待工作要做到“三个主动”，即：一要主动接待；二要主动配合。三要主动解释消费者的询问、要求和意见。


    正确答案:正确

  • 第16题：

    出版物发行员在接待过程中，对消费者的提问，答复要亲切、简明扼要，要讲普通话，在接待工作中要真正做到四声，即主动招呼声、（）、宣传介绍声、礼貌道别声。

    • A、高声
    • B、低声
    • C、有问必答声
    • D、笑声

    正确答案:C

  • 第17题：

    发行员主动为消费者提供一对一的个性化服务，并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的，下列选项中，符合上述特点的有（）

    • A、主动询问
    • B、主题宣传
    • C、主动展示
    • D、主动介绍
    • E、主动推荐

    正确答案:A,D,E

  • 第18题：

    在开架销售中，出版物发行员的接待工作要做到“四勤”，即（）

    • A、勤于询问
    • B、勤于宣传
    • C、勤于导购
    • D、勤整书架、书台等
    • E、勤于疏导

    正确答案:A,B,D,E

  • 第19题：

    大堂经理要做到主动招呼、热情接待，客户步入营业大厅时，在客户视线（）米内主动上前询问、引导。

    • A、1
    • B、2
    • C、3
    • D、4

    正确答案:C

  • 第20题：

    多选题
    发行员主动为消费者提供一对一的个性化服务，并通过这种服务起到宣传出版物、满足消费者需求、促进销售的目的，下列选项中，符合上述特点的有（）
    A

    主动询问

    B

    主题宣传

    C

    主动展示

    D

    主动介绍

    E

    主动推荐


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第21题：

    多选题
    开架销售中，出版物发行员对消费者的接待工作包括（）等内容。
    A

    三定一查

    B

    四勤

    C

    一站式服务

    D

    三个主动

    E

    多看、多学、多问、多记


    正确答案： A,C
    解析： 暂无解析

  • 第22题：

    多选题
    在开架销售中，出版物发行员的接待工作要做到“四勤”，即（）
    A

    勤于询问

    B

    勤于宣传

    C

    勤于导购

    D

    勤整书架、书台等

    E

    勤于疏导


    正确答案： D,A
    解析： 暂无解析

  • 第23题：

    多选题
    出版物发行员主动介绍、主动询问、主动推荐时，切忌（）
    A

    随兴而至、毫无准备

    B

    过度热情、滔滔不绝、旁若无人地向消费者介绍出版物

    C

    注意挖掘消费者的潜在需求

    D

    按自己的兴趣、爱好向消费者推销出版物

    E

    对所介绍的出版物一点都不了解，就上前主动介绍，然后主观臆断、瞎编乱造一通


    正确答案： C,B
    解析： 暂无解析

  • 第24题：

    单选题
    在开架销售中，出版物发行员的接待工作要做到的“三个主动”，其中不包括（）。
    A

    主动接待

    B

    主动配合

    C

    主动宣传

    D

    主动解释消费者的询问、要求和意见


    正确答案： D
    解析： 暂无解析

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