小张最近被任命为公司某信息系统开发项目的项目经理，正着手制订沟通管理计划，下列选项中（ ）属于小张应该采取的主要活动。①找到业主，了解业主的沟通需求②明确文档的结构③确定项目范围④明确发送信息的格式A.①②③④ B.①②④ C.①③④ D.②③④

下面关于沟通管理计划的说法中，不正确的是（）

A.沟通管理计划应是正式的，根据项目需要可以是非常详细或粗略框架式的

B.沟通管理计划确定项目干系人的信息和沟通需求

C.沟通管理计划不一定需要得到客户的正式认可才能实施

D.沟通管理计划中应包含用于沟通的信息，包括信息格式、内容和细节水平

关于项目沟通管理计划编制的叙述，不正确的是（）。

A.沟通管理计划编制是确定干系人的信息与沟通需求的过程

B.沟通管理计划应描述信息收集和文件归档的结构

C.沟通管理计划中应明确发送信息和重要信息的格式

D.编制沟通计划的最后一步是项目干系人分析

以下对沟通管理计划的理解中，正确韵是（）。

A.沟通管理计划不仅包括项目干系人的需求和预期，还包括用于沟通的信息，如格式、内容、细节水平等

B.由于项目具有独特性，一个公司的各个项目不宜采取统一格式记录及传递信息

C.对于不同层次的项目千系入，也应规定相同酌信息格式

D.沟通需求分析是项目干系人信息需求的汇总，而项目的组织结构不会影响项目的沟通需求

在某系统集成项目收尾的时候，项目经理小张和他的团队完成了以下工作：

工作一：系统测试。项目组准备了详尽的测试用例，会同业主共同进行系统测试。测试过程中为了节约时间，小张指派项目开发人员小李从测试用例中挑选了部分数据进行测试，保证系统正常运行。

工作二：试运行。项目组将业主的数据和设置加载到系统中进行正常操作，完成了试运行工作。

工作三：文档移交。小张准备了项目最终报告、项目介绍、说明手册、维护手册、软硬件说明书、质量保证书等文档资料直接发送给业主。

工作四：项目验收。经过业主验收后，小张派小李撰写了项目验收报告，并发送给双方工作主管。

工作五：准备总结会。小张总结了项目过程文档以及项目组各技术人员的经验，并列出了项目执行过程中的若干优点。

工作六：召开总结会。小张召集参与项目的一些人员参加了总结会，并就相关内容进行了讨论，形成了总结报告。

问题1 (3分）

工作六中，项目组召开了总结会，以下哪一项不是总结会讨论的内容？（从候选答案中选择一个正确选项，将选项编号填入答题纸对应栏内）

候选答案

A.项目绩效 B.项目审计 C.经验总结 D.进度计划绩效

问题2 (3分）

项目经理小张在验收话动完成后，还需要针对系统集成项目进行后续的支持工作，以下哪一项不属于系统集成项目的后续工作？（从候选答案中选择一个正确选项，将选项编号填入答题纸对应栏内）

A.信息系统日常维护工作 B.硬件产品的更新

C.业主针对新员工的培训需求 D.信息系统的新需求

问题3 (12分）

请指出本案例的六项工作中哪些工作存在问题并具体说明。