（ ）学派主要通过观察管理者的实际活动来明确管理者的工作内容。A.经验或案例 B.经理角色 C.合作社会系统 D.权变理论

第1题：

第2题：

第3题：

第4题：

管理活动只是管理者的工作。

正确答案:错误

第5题：

公文筐处理试题设计的主要依据（）

• A、管理者工作活动的内容、各项工作活动占全部工作活动时间的比例、各项工作活动的执行权限和执行依据、工作活动结果的与其标准
• B、管理职务设置的目的和工作职责
• C、企业所在行业的特点及内部和外部环境状况
• D、企业文化和核心价值观
• E、管理者每一工作活动的主导业务流程

正确答案:A,B,C,D,E

第6题：

管理者的素质和水平决定了管理工作的效果。因此，开展文体娱乐活动主要负责人的素质很重要。请你说出选择活动主要负责人的条件及对一般工作人员培训的主要内容。

正确答案: 开展活动主要负责人的条件：
1）思想素质，政治思想觉悟高、有奉献精神、知法守法。
2）业务素质，懂经营会管理，有市场观念和服务意识，熟悉所负责项目的业务知识。
3）有开拓进取精神，有社交和协调能力。
4）身体健康。
对一般工作人员培训的主要内容：
1）思想政治教育，包括法律知识、职业道德、服务意识；
2）管理知识培训；
3）服务技能培训；
4）设备设施使用方法培训；
5）规章制度培训。

第7题：

如果一位管理者授权员工去做一些通常是由管理者来做的工作，从而加强了员工对于自己工作的控制程度，那么这位管理者使用了工作扩大化来激励员工行为。（）

正确答案:错误

第8题：

影响有效管理幅度的因素不包括（）

• A、管理者和被管理者的工作内容
• B、管理者和被管理者的工作能力
• C、管理者和被管理者的工作报酬

正确答案:C

第9题：

结合实际阐述一般员工激励和管理者激励的主要内容，并分析二者的不同。

正确答案:对一般员工的激励：
（1）以绩效为中心。要把工作绩效以及对企业的奉献与个人的报酬收入紧密结合起来。（2）及时奖励与弹性奖励相结合。要及时进行奖励。只有注重奖励的时效性，及时进行表彰，员工才会感觉到光荣、感受到尊重。弹性奖励则是根据员工的需要，有针对性地选择奖励的时间和地点。用弹性奖励办法，代替僵死的奖励办法，会起到较好的激励作用。
（3）对不同类型员工的权变激励。
（4）达到激励的公平。
（5）实行累积奖励制度。如某个员工工作表现优良，以累积计点办法记下来，到一定点数给予奖励。超过某一点数，给予更高的奖励。
对管理人员的激励：
（1）引入竞争机制。建立开放、流动的用人机制，实行管理岗位竞争上岗，形成能升能降的制度，有利于选拔优秀人才和保证组织经营管理决策的顺利实施。
（2）适度授权。授权，既能够满足管理者的权力需要，也可以使管理者真正有效地从事工作。但必须适度授权，有效监督，防止滥用职权。
（3）用好薪酬杠杆。确定合理的薪资水平，将管理者的个人报酬与其工作业绩直接挂钩，有利于激励的实现。高层管理人员的物质奖励常见方式是年薪制和期权制度。这两种方式的优点是，将企业经营业绩与经营者个人收入直接挂钩。
（4）强调精神激励。精神激励并不过时。
不同：对管理人员的激励更注重长期性，并与经营业绩相挂钩；管理者会有更高层次的需求，所以更加强调精神激励，管理人员在工作中承担更大的责任，所以对它的激励应该给予更多的自主权。

第10题：

第11题：

第12题：

第13题：

第14题：

第15题：

计划工作领先于其它各项管理工作，它是以下哪类管理者参与的主要管理工作（）。

• A、中层管理者
• B、所有层次的管理者
• C、高层管理者
• D、基层管理者

正确答案:B

第16题：

高效的管理者应从事的活动：高效管理者应该在预算限制内，通过（）这些活动来实现其目标。

正确答案:计划、组织、领导、控制、协调、考核和沟通

第17题：

工作标准的内容和制定方法有（）

• A、明确该岗位在企业生产经营管理活动中所应承担的工作目标
• B、管理人员的工作内容应注意尽量避免交叉，明确接口，工作内容应由主管管理者确定，对管理人员应侧重于效率和服务的要求
• C、按领导要求办
• D、PDCA

正确答案:A,B

第18题：

认为“要通过分析管理者实际管理经验和案例来研究管理问题”的现代管理学派是（）

• A、社会系统学派
• B、经理角色学派
• C、经验主义学派
• D、权变管理学派

正确答案:C

第19题：

根据管理者所从事的管理活动的范围可以将管理者分为（）。

• A、高层管理者
• B、中层管理者
• C、基层管理者
• D、职能管理者
• E、综合管理者

正确答案:D,E

第20题：

实际上，在管理活动中，管理者仅有法定的（），是难以做好管理工作的，管理者在工作中应重视“个人影响力”，成为具有一定权威的管理者。

• A、职责
• B、能力
• C、权利
• D、责任

正确答案:C

第21题：

第22题：

第23题：